Votre agence Domino Staff Bordeaux recrute pour l'un de ses clients un(e) Conseiller(ère) Relation Client (CRC) dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois minimum, basée à Mérignac.
Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous intégrez un pôle de compétences dédié et jouez un rôle central dans la prise en charge et le suivi des demandes clients dans le domaine de la santé et de la prestation à domicile.
Vos missions principales
Traitement des demandes clients multicanal
- Répondre aux appels entrants des clients, prescripteurs et patients
- Traiter les demandes reçues via différents canaux : téléphone, e-mail, extranet, etc.
- Saisir et mettre à jour les informations dans les outils informatiques selon les procédures internes
- Garantir la qualité et la fiabilité des données enregistrées
Organisation et coordination des interventions
- Planifier, replanifier et coordonner les interventions et livraisons
- Adapter les solutions proposées selon le besoin client : envoi de matériel, assistance à distance ou intervention sur site
- Optimiser les délais et les modes d'intervention
Assistance et suivi opérationnel
- Assurer l'assistance et le dépannage de dispositifs médicaux à distance
- Informer et accompagner les clients sur les prestations et leur suivi
- Jouer un rôle d'interface entre les clients et les équipes opérationnelles
Coordination interne
En interne :
- Vos homologues CRC
- Les équipes santé connectée et planification
- Les managers du pôle (Responsable Relation Client, Planification, Santé Connectée)
- Les équipes terrain (intervenants, responsables de prestation, planificateurs)
En externe :
- Patients
- Professionnels de santé
- Pharmacies
- HAD, EHPAD et autres structures médico-sociales
#J-18808-Ljbffr
Conseiller Relation Client (H/F) in Mérignac employeur : Domino RH (Portugal)
Rejoindre notre Maison de Retraite à proximité de Fontainebleau, c'est intégrer une équipe dédiée au bien-être des résidents, où chaque professionnel est valorisé et soutenu dans son développement. Nous offrons un environnement de travail collaboratif, avec des opportunités de formation continue, notamment le financement du DU Médecin Coordonnateur en EHPAD, et une culture axée sur l'humain qui fait de notre établissement un lieu de travail enrichissant et gratifiant.
