En un coup d'œil
- Missions: Assurer le suivi des réclamations qualité et interagir avec les clients pour résoudre leurs problèmes.
- Entreprise: Groupe Domino RH, leader en solutions RH avec une approche humaine.
- Avantages: Environnement dynamique, opportunités de développement professionnel et travail en équipe.
- Autres infos: Expérience en relation client appréciée, ambiance collaborative et enrichissante.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et fais la différence dans la satisfaction client.
- Qualifications: Aisance au téléphone, rigueur, organisation et maîtrise d'Excel.
Le salaire estimé est compris entre 24300 - 29700 € par an.
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH.
Pour nous, RH signifie Richesses Humaines.
Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
La mission consiste à assurer le suivi des réclamations qualité / DPMO à travers les activités suivantes :
Contacter les clients à partir d'une liste de dossiers préalablement ciblés.
Recueillir et qualifier les informations relatives à la livraison : réception ou non du colis, conditions de remise, signature, dépôt en boîte aux lettres, remise à un tiers ou gardien, état du colis, etc.
Effectuer les relances nécessaires auprès des clients non joignables.
Renseigner et mettre à jour rigoureusement le fichier de suivi des appels et des réclamations.
Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur qualification complète.
Transmettre au pilote DPMO les dossiers nécessitant une analyse complémentaire. DOMINO RH MISSIONS recherche un(e) Chargé(é) Qualité Clients H/F.
Nous recherchons un profil à l'aise au téléphone, doté d'une excellente expression orale et capable d'échanger avec les clients de manière professionnelle.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité dans la saisie des informations et le suivi administratif des dossiers.
Une bonne maîtrise d'Excel est indispensable pour assurer la mise à jour des fichiers de suivi.
Une première expérience en relation client, centre d'appels, service après-vente (SAV) ou gestion de réclamations serait un véritable atout.
Vous appréciez le contact client, savez faire preuve d'écoute et de diplomatie, et êtes capable de suivre plusieurs dossiers avec méthode jusqu'à leur qualification complète.
Chargé(e) qualité client (H/F) employeur : Domino RH - Missions Asnières-sur-Seine
Le groupe Domino RH est un employeur de choix, offrant un environnement dynamique et collaboratif où chaque employé est valorisé pour ses compétences uniques. Avec des opportunités de développement professionnel et une culture axée sur le bien-être des collaborateurs, vous aurez la chance de contribuer à des projets significatifs tout en bénéficiant d'une formation continue et d'un accompagnement personnalisé. Situé dans un secteur en pleine expansion, ce poste d'attaché commercial et recrutement vous permettra de jouer un rôle clé dans la transformation des ressources humaines, tout en évoluant au sein d'une entreprise reconnue pour son engagement envers ses employés.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Domino RH - Missions Asnières-sur-Seine
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) qualité client (H/F)
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Chargé(e) qualité client (H/F) chez Domino RH - Missions Asnières-sur-Seine. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) qualité client (H/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Domino RH - Missions Asnières-sur-Seine.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Domino RH - Missions Asnières-sur-Seine spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Domino RH - Missions Asnières-sur-Seine
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Domino RH - Missions Asnières-sur-Seine.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Domino RH - Missions Asnières-sur-Seine.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Domino RH - Missions Asnières-sur-Seine. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
