En un coup d'œil
- Missions: Gérer la relation clients et piloter l'administration des ventes.
- Entreprise: Leader européen dans la production pour l'aéronautique et la défense.
- Avantages: CDI, travail sur 4 jours, tickets restaurant et primes attractives.
- Autres infos: Ambiance dynamique avec opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Rejoins une entreprise humaine et conquérante, passionnée par la satisfaction client.
- Qualifications: Expérience en administration des ventes et formation Bac/Bac +2.
Le salaire estimé est compris entre 29700 - 36300 € par an.
Le Groupe M-PLUS compte parmi les leaders européens dans la production de pièces complexes et de sous-ensembles pour le marché de l'aéronautique, la défense, le spatial et l'énergie.
Nos valeurs sont inscrites dans notre ADN : une entreprise humaine, une entreprise conquérante, l'obsession de la satisfaction de nos clients et notre passion pour le savoir-faire.
Notre ambition : être un acteur incontournable de la transition énergétique et de la souveraineté industrielle européenne
Les missions seront
- Développer la satisfaction des clients en assurant la gestion de la relation clients (réponses aux questions, suivi des actions en cours, etc.).
- Piloter l'administration des ventes : saisies des commandes et suivi.
- Participer à la démarche d'amélioration continue en remontant les besoins et attentes des clients.
- Apporter un soutien administratif au service à travers des missions d'archivage et de saisie comptable simple.
Votre profil
Vous justifiez d'une première expérience professionnelle en administration des ventes.
Une connaissance dans le secteur de l'aéronautique serait un plus.
Formation type Bac / Bac +2 en administration des ventes, commerce, gestion.
Vos compétences
- Utilisation ERP (Clipper)
- Anglais
- Connaissance des processus d'administration des ventes (ADV)
- Bonne qualité rédactionnelle pour les échanges clients et les documents administratifs
- Bon relationnel et sens du service client
- Rigueur et sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Assiduité
Le poste
- CDI - Temps plein
- Travail sur 4 jours du lundi au jeudi : 35 heures hebdomadaires
Rémunération variable : tickets restaurant + prime de participation + prime d'engagement + mutuelle prise en charge à 70%.
#J-18808-Ljbffr
Chargé(e) de clientèle / ADV (H/F) in Issoire employeur : DOMAERO
Le Groupe M-PLUS est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et humain, où la passion pour le savoir-faire et l'obsession de la satisfaction client sont au cœur de nos valeurs. Nos employés bénéficient d'une culture d'entreprise collaborative, d'opportunités de développement professionnel et d'avantages tels que des tickets restaurant, une mutuelle et des primes de transport, le tout dans un cadre de travail respectueux de l'équilibre vie professionnelle-vie personnelle avec des horaires adaptés. Rejoindre notre équipe, c'est participer à des projets innovants dans le secteur aéronautique tout en contribuant à la transition énergétique et à la souveraineté industrielle européenne.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) de clientèle / ADV (H/F) in Issoire
✨Maîtrise des outils de support
Pour un poste en support client, il est essentiel de connaître les outils que les entreprises utilisent au quotidien, comme les logiciels de gestion des tickets et les plateformes de chat en direct. N'hésite pas à te familiariser avec des outils comme Zendesk ou Freshdesk, et même à obtenir des certifications en ligne pour booster ton CV !
✨Impliquer les réseaux locaux
Rejoins des groupes locaux ou des communautés en ligne axées sur le support client. Les groupes Facebook ou LinkedIn sont souvent des mines d'or pour les opportunités d'emploi, et tu pourras échanger des conseils avec d'autres pros du secteur. Ça peut vraiment t'aider à te faire remarquer !
✨Montre ta chaleur humaine
Lors de tes entretiens, mets en avant ta capacité à écouter et à empathiser. Les recruteurs recherchent des profils capables de gérer des situations délicates avec calme et compréhension. Prépare quelques anecdotes sur comment tu as aidé des clients dans le passé !
✨Postule dans les entreprises qui t'inspirent
N'hésite pas à consulter le site de DOMAERO pour les postes de support client. Nous avons parfois des ouvertures spécifiques qui ne sont pas toujours annoncées ailleurs, et cela peut te donner un avantage. Sois proactif et montre que tu es vraiment intéressé par une carrière chez nous !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) de clientèle / ADV (H/F) in Issoire
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Dans le domaine du support client, il est super important de montrer ta capacité à gérer des interactions avec les clients. Ajoute des exemples concrets dans ton CV ou ta lettre de motivation où tu as résolu des problèmes ou amélioré l'expérience utilisateur. Ça montrera à DOMAERO que tu es prêt à faire la différence !
Utilise des mots clés pertinents:Consulte l'annonce de Chargé(e) de clientèle / ADV (H/F) et identifie les mots clés liés à la gestion des clients ou à la satisfaction utilisateur. Assure-toi de les intégrer dans ton CV et ta lettre de motivation pour que ton application se démarque. C'est comme parler la même langue que DOMAERO !
Soigne ta présentation:Pour un poste à temps plein, la mise en page de ton CV compte beaucoup. Assure-toi qu'il est clair, bien structuré et que les informations importantes sautent aux yeux. Pense aussi à utiliser des sections bien définies pour tes expériences passées en support client.
Exprime ton envie d'apprendre:En tant que candidat pour un emploi à temps plein chez DOMAERO, montre que tu es prêt à te former continuellement. Inclue dans ta lettre de motivation des exemples d’apprentissages passés et comment tu es prêt à t'améliorer dans le domaine du support client. Cette motivation peut vraiment faire la différence pour l’équipe de recrutement !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez DOMAERO
✨Maîtriser les systèmes de support
Pour un poste en support-client chez DOMAERO, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils de gestion de la relation client (CRM) comme Zendesk ou Salesforce. Sois prêt à répondre à des questions sur des scénarios de client typiques où tu devrais démontrer comment tu utiliserais ces outils pour gérer et résoudre des problèmes.
✨Démontrer tes compétences en communication
Le support-client, c'est avant tout l'art de bien communiquer. Prépare-toi à des mises en situation où tu devras convaincre un client insatisfait ou expliquer un concept technique de manière simple. N'hésite pas à partager des exemples concrets de tes expériences passées pour illustrer tes capacités.
✨Prépare ton état d'esprit
En tant que candidat pour un poste à temps plein, montre que tu es motivé pour apprendre et grandir dans ce rôle. Les employeurs comme DOMAERO cherchent des personnes qui veulent vraiment s'investir et évoluer, alors n'hésite pas à parler de tes ambitions professionnelles et de ce que tu espères accomplir.
✨Exploiter les témoignages clients
Si tu as un portfolio ou des témoignages clients, intègre-les dans ta discussion. Cela peut vraiment jouer en ta faveur, surtout si tu peux montrer des exemples concrets de la manière dont tu as satisfait ou même dépassé les attentes des clients dans tes précédents postes. C'est une manière parfaite de te démarquer pour un rôle à temps plein.
