Doinsport recrute un Customer Success Manager (H/F) – Marseille - EXPÉRIENCE PRÉALABLE EN TANT QUE CUSTOMER SUCCESS MANAGER DANS LE SECTEUR DE LA TECH EXIGÉE
Lieu :Marseille (déplacements ponctuels en France)
Disponibilité :Sous 3 mois
Périmètre :Marché français (ouverture internationale)
Doinsport est aujourd’hui le référent français des solutions logicielles de gestion pour les sports de raquette (padel, tennis, squash, badminton).
Nous équipons plus de3 000 terrains en Franceet sommes présents dansplus de 10 pays.
Notre offre enmarque blancheintègre l’ensemble des outils nécessaires à la gestion moderne d’un club : plateforme de réservation, application mobile, caisse certifiée, automatisation des accès et services associés.
Dans le cadre de notre développement en France, nous recherchons un(e)Customer Success Managerbasé(e) à Marseille. Vos principales responsabilités seront :
Assurer l’onboardinget la formation des nouveaux clients (clubs, franchises, partenaires).
Accompagner les clubs dans l’utilisation optimalede la solution Doinsport.
Être l’interlocuteur privilégiépour le suivi et la fidélisation des clients.
Identifier les besoins d’amélioration continueet remonter les feedbacks aux équipes Produit et Tech.
Garantir unhaut niveau de satisfaction clientet contribuer à la réduction du churn.
Participer à la mise en place deprocess internespour améliorer l’expérience utilisateur.
Profil recherché
Expérience confirmée enCustomer Success / Account Management, idéalement en environnement SaaS.
Très bonnes compétences encommunication et pédagogie.
Aisance avec les outils digitaux et usage d’unCRM(HubSpot, Salesforce, Pipedrive ou équivalent).
Anglais professionnelindispensable pour échanger avec nos clients et prospects internationaux.
Autonomie, sens du service et forte orientation client.
Intérêt marqué pour lesport, notamment le padel, le tennis ou le squash, apprécié.
Ce que nous proposons
Unerémunération attractive: fixe + variable lié à la satisfaction et à la fidélisation client.
Une équipe motivée et dynamique, basée à Marseille.
Un environnement de travail stimulant, avec un produit reconnu et leader sur son marché.
Desperspectives d’évolutiondans une entreprise en forte croissance.
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Customer Success ( relation client ) in Marseille employeur : Doinsport
Doinsport est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et ambitieux au cœur de Marseille. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d'une rémunération attractive, de réelles opportunités d'évolution et de la chance de travailler avec un produit leader sur le marché des solutions logicielles pour les clubs de sports de raquette. Notre culture d'entreprise valorise l'innovation et la collaboration, garantissant ainsi une expérience enrichissante et significative pour tous nos employés.
