Doctolib recherche un analyste en temps réel (WFM) pour piloter les flux et assurer la cohérence entre prévisions et réalité opérationnelle. Vous travaillerez au sein de l'équipe WFM et interagirez avec les sites multi canaux et multi-sites.
Le candidat idéal maîtrise les outils WFM et Excel/Google Sheets, et connaît les métriques SLA, ASA et Erlang C. CDI à Nantes, mode hybride avec 2 jours de télétravail par semaine.
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Analyste WFM Real-Time – Centre de Contacts in Nantes employeur : Doctolib
Doctolib est un employeur exceptionnel qui valorise l'autonomie et la passion de ses collaborateurs. Avec une culture d'entreprise axée sur l'innovation et le bien-être, vous bénéficierez d'une mutuelle prise en charge, de 25 jours de congés et d'un programme d'intégration complet pour favoriser votre développement professionnel. Rejoindre Doctolib, c'est contribuer à améliorer le quotidien des soignants tout en évoluant dans un environnement dynamique et stimulant.
