En un coup d'œil
- Missions: Diriger des équipes pour l'implémentation technique et la migration de données.
- Entreprise: Doctolib, leader en santé numérique avec une culture collaborative.
- Avantages: Mutuelle 100% prise en charge, congés payés, programme de santé mentale.
- Autres infos: Environnement dynamique avec opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Impactez la santé de millions tout en développant vos compétences techniques.
- Qualifications: 7 ans d'expérience en management, expertise en intégration et data engineering.
Le salaire estimé est compris entre 56700 - 69300 € par an.
- Senior Manager Customer Engineering – Paris/Nantes (x/f/m)
- Vos missions
Au sein de l'équipe de management Customer Engineering, vous pilotez le scope Tech Implementation & Data Migration Engineering : deux équipes de 15 à 20 personnes, couvrant l'ensemble du cycle d'intégration technique de nos clients — implémentation de nos solutions API et de téléphonie, et migration de leurs données depuis leurs systèmes existants vers Doctolib.
Vous jouez un rôle central dans la stratégie et l'excellence opérationnelle du département, à l'interface des équipes Sales, Account Management, Product et Engineering.
Vos responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à
- Manager et développer 1 à 2 Team Managers ainsi qu'une équipe de contributeurs individuels en direct, en assurant leur montée en compétences (data, intégration, IA) et leur épanouissement professionnel.
- Garantir la qualité et la performance de la delivery sur l'ensemble du périmètre : pilotage de la capacité, du pipeline et de la charge, gestion des escalades projets et clients complexes, et suivi des KPIs clés (time-to-go-live, taux de réussite des migrations, satisfaction client post-intégration).
- Structurer et optimiser l'organisation multi-équipes (Tech Implementation et Data Migration Engineering) en définissant les périmètres, spécialisations et synergies.
- Piloter des initiatives de transformation à l'échelle du périmètre : automatisation, industrialisation des migrations, intégration de l'IA, et anticipation des besoins liés à la croissance.
- Collaborer de manière stratégique avec les équipes Sales, Account Management, Partnerships, Product et Engineering pour influencer la roadmap (APIs, outils d'intégration et de migration, qualité data) et contribuer aux cycles de vente et de déploiement.
- Contribuer activement à la stratégie Customer Engineering : définition et déploiement de standards, process et outils communs, reporting d'activité et participation à la gestion budgétaire.
- Les qualités attendues en tant que Senior Manager, Customer Engineering
Avant de poursuivre votre lecture, si vous n'avez pas le profil exact décrit ci-dessous, mais que vous pensez que cette description de poste correspond à vos compétences et à vos aspirations, nous vous encourageons tout de même à postuler.
- Vous pourrez être le prochain membre de notre équipe si vous : Justifiez d'au moins 7 ans d'expérience en management d'équipe incluant du management de managers, et d'au moins 3 ans dans un rôle opérationnel technique (implémentation, intégration, delivery ou data engineering), idéalement sur un produit Saa S B2B.
- Avez accompagné la croissance ou la transformation d'équipes techniques delivery (scaling, industrialisation, amélioration de processus, restructuration).
- Avez une expérience démontrée de collaboration stratégique avec des équipes Sales, Account Management, Product et Engineering (nouveau service ou produit, qualité, roadmap).
- Maîtrisez SQL, avez une solide compréhension des enjeux d'API (REST, authentification, monitoring) et des problématiques de manipulation et qualité de données à grande échelle, notamment sur des projets de migration de type ETL.
- Êtes autonome, organisé(e), orienté(e) data, curieux(se) techniquement, et maîtrisez l'anglais à un niveau professionnel courant (oral et écrit).
Ce serait fantastique si
- Vous avez une expérience directe en projets d'intégration de téléphonie Vo IP.
- Vous utilisez activement des outils de Gen AI (Chat GPT, Dust, Claude, Copilot, etc.) pour améliorer votre productivité, celle de vos équipes, et pour construire du tooling interne.
- Vous avez de l'expérience dans l'automatisation de processus (Jira, Slack, scripting, low-code).
- Vous avez déjà managé des équipes couvrant plusieurs sous-activités (implémentation, migration, support) et/ou des équipes distribuées ou internationales.
- Vous avez une expérience dans le secteur de la santé ou des produits hautement régulés.
- Notre offre
- Une mutuelle avantageuse prise en charge à 100% par Doctolib (régime de base) pour les employés et leurs enfants
- 25 jours de congés payéset 12 à 14 jours de RTT par an
- Un programme de santé mentale et de coaching personnalisé gratuit avec notre partenaire Moka. care
- Des tickets restaurant d'une valeur de 8,50€ par jour, dont 4,50€ pris en charge par Doctolib
- Adhésion au plan de partage de la valeur de Doctolib, appelé Docto Growth
- Un programme d'intégration complet de 3 mois incluant la Doctolib Academy et diverses formations (langues, soft skills, compétences techniques)
- Une subvention du comité d'entreprise pour le remboursement partiel d'adhésions à des activités sportives ou de loisirs
- Un remboursement à 50% de l'abonnement aux transports en commun
- Programme Parent Care : bénéficiez d’un congé de naissance couvert par Doctolib à 100 % le premier mois et à 75 % le deuxième mois
- Pour les salariés en situation de handicap ou proches aidants, un package comprenant une adaptation du télétravail, des jours d'absence autorisée payés pour les rendez-vous médicaux et un soutien psychologique renforcé
- Aide au déménagement en cas de mobilité internationale
- Le processus de recrutement
- Phone screen :Échange de 45 minutes pour découvrir votre parcours et vos motivations.
- Étude de cas : Préparation en autonomie sur une semaine.
- Restitution d'étude de cas + entretien : Rencontre avec le Head of et un Manager Customer Engineering (1h30).
- Entretien croisé :Échange avec un Manager Tech et un Manager Account Management (1h).
- Final interview : Rencontre avec le Director Customer Care (1h).
- Détails du poste
- CDI
- Temps plein
- Levallois-Perret ou Nantes – hybride (2 jours de télétravail par semaine)
- Prise de poste : dès que possible
- Rémunération : fixe et variable trimestriel sur objectifs (selon profil)
Chez Doctolib, nous sommes convaincus que nous devons améliorer la santé pour tout le monde.
Cela se reflète dans notre processus de recrutement.
Nous évaluons les candidatures uniquement sur la base des qualifications et de la motivation, sans aucune forme de discrimination.
Plus les idées sont diverses, plus notre produit améliorera véritablement la santé pour tout le monde.
Vous pouvez postuler chez Doctolib, quel que soit votre genre, religion, âge, orientation sexuelle, origine ethnique ou handicap.
Pour garantir l'égalité des chances, nous vous invitons à exclure les informations personnelles (par exemple : photos, âge) de vos candidatures.
Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, merci de nous en informer pour que nous puissions adapter le processus de recrutement.
Rejoignez-nous pour construire la santé dont nous rêvons tous !
Toutes les informations fournies sont traitées par Doctolib pour la gestion des candidatures.
Pour plus de détails sur le traitement des données, cliquez ici.
Veuillez contacter hr. dataprivacy(at)doctolib. com pour toute question ou pour exercer vos droits.
#J-18808-Ljbffr
Senior Manager Customer Engineering – Paris/Nantes (x/f/m) employeur : Doctolib GmbH
Doctolib est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail inspirant et collaboratif à Nantes. En tant que Workplace Experience Lead, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en contribuant à une mission significative d'amélioration de l'accès aux soins de santé. La culture d'entreprise valorise la diversité et l'inclusion, garantissant que chaque voix compte dans notre quête d'innovation et d'excellence opérationnelle.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Manager Customer Engineering – Paris/Nantes (x/f/m)
✨Construire ton réseau tech
Connecte-toi avec des professionnels de l'ingénierie et du développement logiciel via des meetups tech ou des conférences comme DevFest. C'est un excellent moyen d'apprendre sur les dernières tendances et de te faire connaître dans le milieu.
✨Contribuer à des projets open-source
Montre tes compétences en rejoignant des projets open-source sur GitHub. Non seulement cela renforce ton portfolio, mais ça te permet également de collaborer avec d'autres développeurs et de bâtir ta réputation dans le monde tech.
✨Préparer un excellent entretien
Pour décrocher un emploi à plein temps, il est crucial de préparer des réponses aux questions techniques et comportementales. Fais des simulations d'entretiens avec des amis ou en utilisant des plateformes dédiées pour te sentir plus à l'aise.
✨Postuler sur notre site
N'oublie pas de consulter notre site pour des opportunités chez Doctolib GmbH. Postuler directement peut te donner un accès privilégié à nos offres et montrer ton intérêt spécifique pour notre entreprise. Allez, fonce !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Manager Customer Engineering – Paris/Nantes (x/f/m)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démarre avec un CV percutant:Pour un poste d'ingénieur en développement logiciel, mets en avant tes compétences techniques comme les langages de programmation que tu maîtrises. N'hésite pas à inclure les projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui montrent ton impact dans des situations concrètes. Les employeurs adorent voir ce que tu es capable de créer !
Valorise tes projets personnels:Si tu as des projets personnels ou des contributions sur GitHub, assure-toi de les inclure dans ta candidature. Cela te permet de montrer non seulement tes compétences techniques, mais aussi ta passion et ton engagement pour le développement logiciel. C'est un excellent moyen de te démarquer des autres candidats !
Personnalise ta lettre de motivation:Prends le temps de personnaliser ta lettre de motivation pour Doctolib GmbH. Explique pourquoi tu es attiré par cette entreprise et comment tes compétences peuvent répondre à leurs besoins. C'est l'occasion de montrer un côté plus humain de ta candidature et d'expliquer ce qui te motive !
Soigne la mise en page:Une mise en page claire et concise est cruciale pour les candidatures dans le domaine de l'ingénierie logicielle. Utilise des sous-titres et des listes pour rendre ton CV et ta lettre plus facile à lire. Cela montre aussi que tu as un sens de l'organisation, ce qui est super important dans notre domaine !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Doctolib GmbH
✨Maîtrise des Outils de Développement
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils et les langages de programmation que privilégie Doctolib GmbH. Par exemple, si tu sais qu'ils utilisent beaucoup Java ou Python, revisite tes concepts clés et sois prêt à discuter de tes projets antérieurs qui mettent en avant ces compétences.
✨Prépare des Exemples de Projets Concrets
Rassemble des exemples concrets de projets sur lesquels tu as travaillé, surtout ceux qui mettent en avant des défis techniques. Sois prêt à expliquer tes choix, tes erreurs et comment tu as résolu des problèmes - cela montre ton process de réflexion et ta capacité à apprendre.
✨Sois Prêt pour des Tests Techniques
Il est fréquent d'avoir des tests techniques lors des entretiens dans l’ingénierie logicielle. Prépare-toi à résoudre des problèmes de codage en direct. Pratique sur des plateformes comme LeetCode ou HackerRank pour rester affûté et confortable face à la pression.
✨Montre Ton Intérêt pour l’Innovation
Dans le cadre d'un poste à temps plein, les employeurs cherchent des passionnés qui se tiennent à jour avec les dernières tendances technologiques. N’hésite pas à parler de tes lectures récentes, de conférences auxquels tu as assisté ou même de projets open-source que tu pourrais avoir suivis ou rejoints.
