En un coup d'œil
- Missions: Gérer et développer un portefeuille de centres médicaux tout en construisant des relations solides.
- Entreprise: Doctolib, leader dans l'amélioration de l'accès aux soins de santé.
- Avantages: Remboursement des transports, repas, bien-être et soutien parental.
- Autres infos: Travail hybride, opportunités de croissance et environnement inclusif.
- Pourquoi ce job: Fais une différence dans le secteur de la santé avec une équipe dynamique.
- Qualifications: 2+ ans d'expérience en gestion de comptes et excellentes compétences relationnelles.
Le salaire estimé est compris entre 32000 - 39000 € par an.
La presente ricerca si intende rivolta alle persone appartenenti alle categorie protette di cui agli artt. 1 e 18 della L. 68/99.
Quale sarà il tuo ruolo?
Doctolib è alla ricerca di un/una Account Manager per il nostro team Italia nell'ufficio di Milano.
Come Account Manager, sarai il punto di riferimento strategico per medici e centri medici, supportandoli nel valorizzare al meglio la piattaforma Doctolib, migliorare la performance delle agende e raggiungere i propri obiettivi di crescita.
Il tuo ruolo combina gestione della relazione, analisi dei dati e approccio consulenziale: trasformerai insight in azioni concrete che fanno la differenza per i nostri clienti ogni giorno.
Come Account Manager, ti occuperai di
- Gestire e sviluppare un portfolio di centri medici, costruendo relazioni solide e durature
- Analizzare la performance dei clienti e identificare opportunità di crescita
- Condurre attività di re-engagement e follow-up proattivi
- Proporre azioni concrete per migliorare il ROI dei clienti e prevenire il churn
- Verificare la completezza dell'offerta del centro, inclusi servizi, motivi di visita, disponibilità e prezzi
- Preparare e gestire call consulenziali con diversi interlocutori, dal medico titolare al responsabile marketing o multisede
- Registrare le attività e monitorare i risultati nel tempo tramite gli strumenti dedicati
- Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente di qualità
- Cosa ci aspettiamo da te
Prima di continuare a leggere, se il profilo descritto non è perfettamente aderente al tuo attuale profilo professionale, ma ritieni che questa descrizione corrisponda alle tue capacità e alle tue esigenze, ti invitiamo a proseguire!
Questo ruolo potrebbe fare per te se
- 2+ anni di esperienza in Account Management, Customer Success, consulenza o gestione clienti
- ottime capacità relazionali e comunicative e sai costruire relazioni di fiducia con interlocutori diversi
- approccio orientato ai dati e ai risultati: sai trasformare un'analisi in un piano d'azione concreto
- organizzato/a, autonomo/a e capace di gestire più priorità simultaneamente
- ti senti a tuo agio nella gestione di call, presentazioni e conversazioni commerciali
- familiarità con strumenti di Intelligenza Artificiale e un approccio proattivo nell'esplorarli per ottimizzare il tuo lavoro quotidiano
- parli italiano e inglese con fluenza professionale
Ora, sarebbe fantastico se
- hai esperienza in ambito healthcare, Saa S o digital
- conosci strumenti CRM, Google Business Profile o tool di marketing digitale
- Cosa offriamo
- Rimborso abbonamento mezzi pubblici ATMFood offer: buoni pasto elettronici (8,00€/giorno lavorato), frigo Foorban e colazione in ufficio
- Wellbeing e sport: offriamo servizi per la salute mentale in collaborazione con il nostro partner moka. care; ingresso gratuito alla palestra nell'ufficio di Milano, allestita con attrezzi e docce, sempre accessibile e con 3 corsi offerti a settimana (yoga, pilates, functional) e partnership con Wellhub
- Un programma di supporto alla genitorialità che include diverse iniziative, tra cui il congedo parentale retribuito al 100%
- Per chi assiste familiari non autosufficienti e per i lavoratori con disabilità, è previsto un pacchetto che include un adattamento della policy di lavoro da remoto, giorni aggiuntivi di permesso per motivi sanitari e sostegno psicologico
- Partnership con Ciao Elsa per accesso ai fondi pensione
- Vaccinazione antinfluenzale offerta ogni anno in inverno e diverse iniziative di prevenzione durante l'anno
- Supporto alla mobilità internazionale e accesso ai nostri tool e programmi di upskilling
- Contributo forfettario mensile per internet e elettricità
- Convenzioni aziendali con diversi partner su tutta Italia: Corporate Benefits, Ennevolte, sconti dedicati e promozioni
- Il processo di selezione
- Colloquio con il team di Talent Acquisition
- Colloquio con l'hiring manager
- Final Interview
- Almeno una verifica delle referenze
• Offerta!
- Dettagli della posizione
- Contratto a tempo determinato 1 anno
- Full Time
- Sede: Milano
- Data di inizio: il prima possibile
- Una policy di lavoro flessibile: modalità ibrida (3 giorni in ufficio, 2 da remoto)
- Pacchetto totale: €32,000 - €39,000 incluso di bonus
In Doctolib, ci impegniamo a migliorare l'accesso all'assistenza sanitaria per tutte le persone.
Questo si riflette nel nostro processo di selezione.
Valutiamo i profili esclusivamente in base alle loro qualifiche e alla loro motivazione, senza nessuna forma di discriminazione.
Più si ascolteranno idee diverse, più il nostro prodotto migliorerà veramente l'assistenza sanitaria di ogni utente.
Per garantire pari opportunità, ti invitiamo a escludere informazioni personali (ad esempio foto, età) dalle tue candidature.
Se hai bisogno di adattamenti particolari per quanto riguarda il processo di selezione, ti preghiamo di informarci quanto prima.
Tutte le informazioni fornite vengono trattate da Doctolib per la gestione delle candidature.
Ti preghiamo di contattare hr. dataprivacy(at)doctolib. com per domande o per esercitare i tuoi diritti.
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Account Manager (x/f/m) – categorie protette employeur : Doctolib (France)
Doctolib est un employeur exceptionnel qui valorise l'innovation et le bien-être de ses employés. Situé à Levallois-Perret, l'entreprise offre une culture de travail dynamique et collaborative, avec des opportunités de développement professionnel grâce à des programmes de formation complets. Les avantages incluent une mutuelle entièrement prise en charge, des congés payés généreux, et une politique de télétravail flexible, faisant de Doctolib un lieu idéal pour ceux qui cherchent à allier carrière significative et qualité de vie.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Account Manager (x/f/m) – categorie protette
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme Doctolib (France). Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Account Manager (x/f/m) – categorie protette chez Doctolib (France), file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Account Manager (x/f/m) – categorie protette
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de Doctolib (France).
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez Doctolib (France).
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Doctolib (France)
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez Doctolib (France). Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de Doctolib (France) avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
