En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support technique international et participer au déploiement de solutions innovantes.
- Entreprise: DMS Imaging, leader français en imagerie médicale avec une culture collaborative.
- Avantages: Télétravail, titres-restaurant, mutuelle familiale, et accompagnement personnalisé.
- Autres infos: Environnement innovant avec opportunités de croissance professionnelle.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez la santé à l'international.
- Qualifications: Formation Bac +2/3 en technique et expérience en support technique souhaitée.
Le salaire estimé est compris entre 49480 - 60476 € par an.
DMS Imaging est un acteur français de référence dans le développement, la conception et la fabrication de systèmes d’imagerie médicale innovants. Présents dans plus de 140 pays grâce à notre réseau international de distributeurs, nous accompagnons les professionnels de santé avec des solutions de radiologie et d’ostéodensitométrie performantes.
Dans le cadre du lancement et du déploiement international d’une nouvelle gamme de radiographie mobile, nous renforçons notre équipe Service Clients. Au sein du Service Clients et sous la responsabilité du Directeur Service Clients, vous aurez pour mission d'accompagner nos distributeurs internationaux dans l’installation, l’utilisation et le dépannage de nos équipements. Véritable interface technique entre nos partenaires et les équipes internes, vous participerez au déploiement de notre nouvelle gamme de radiographie mobile tout en contribuant au support de nos clients à travers le monde.
Vos principales responsabilités :
- Support technique international
- Assurer le support technique à distance de nos distributeurs et partenaires internationaux par email, téléphone et télémaintenance.
- Analyser les incidents techniques et accompagner les clients dans leur résolution.
- Assurer le suivi des demandes via notre système de ticketing.
- Communiquer les actions correctives et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur clôture.
- Collaborer avec les équipes R&D, Production, Qualité et Service Clients pour la résolution des problématiques complexes.
- Installation et déploiement
- Participer au déploiement international de notre nouvelle gamme de radiographie mobile.
- Préparer et réaliser ponctuellement des installations, mises en service et opérations de dépannage en France et à l’international.
- Rédiger les rapports d’intervention et assurer la traçabilité des opérations réalisées.
- Amélioration continue
- Contribuer à l’amélioration continue des produits grâce aux retours terrain.
- Participer à l’identification des besoins d’évolution des outils et méthodes de support.
Ce que nous vous proposons :
- Déplacements ponctuels en France et à l’international
- Participation au lancement d’une nouvelle gamme stratégique pour le Groupe
- Environnement technologique innovant
- Télétravail possible jusqu’à 2 jours par semaine
- Titres-restaurant
- Mutuelle d’entreprise familiale prise en charge à 60%
- Intéressement et Participation
- Mobilité durable : Participation aux frais de transports en covoiturage / Indemnités kilométriques de vélo
- Cadre de travail agréable et convivial
- Accompagnement personnalisé par votre manager tout au long de votre parcours professionnel : formations obligatoires, parcours d’intégration, entretien annuel…
Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac +2 / Bac +3 dans un domaine technique tel que :
- Génie électrique et informatique industrielle (GEII)
- Informatique industrielle ou systèmes numériques
- Biomédical ou maintenance des dispositifs médicaux
- Électronique ou électrotechnique
- Ou formation équivalente
Expérience :
Vous justifiez idéalement d’une première expérience de 2 à 5 ans dans le support technique, la maintenance d’équipements ou l’assistance clients. Une expérience dans un environnement international, les dispositifs médicaux ou sur des systèmes techniques complexes constitue un véritable atout.
Compétences :
- Solides connaissances techniques en informatique, électronique, électrotechnique et mécanique.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques sur des systèmes complexes.
- Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
- Anglais professionnel indispensable (écrit et oral).
- Sens du service client et excellent relationnel.
- Esprit d’analyse et de synthèse.
- Autonomie, rigueur et capacité d’adaptation.
Technicien Support Clients International - Radiographie mobile (H/F) - Montpellier - CDI employeur : DMS Imaging | DMS Group
Rejoindre notre équipe à Montpellier en tant que Planificateur (H/F) vous offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique où la collaboration entre les départements est valorisée. Nous offrons des perspectives de croissance professionnelle, un cadre de travail stimulant et des avantages compétitifs, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Notre culture d'entreprise favorise l'innovation et l'engagement, faisant de nous un employeur de choix pour ceux qui cherchent à faire une différence dans leur carrière.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de DMS Imaging | DMS Group
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien Support Clients International - Radiographie mobile (H/F) - Montpellier - CDI
✨Impliquons-nous dans notre communauté
Pour un poste dans les services médicaux d'urgence, il est crucial de rejoindre des communautés locales de pompiers, ambulanciers et médecins. Assister à des événements, des conférences ou des salons professionnels peut nous aider à faire des connexions stratégiques et à découvrir des opportunités non publiées.
✨Mise en avant de nos compétences pratiques
Lorsque nous cherchons un emploi en EMS, il est essentiel de démontrer nos compétences pratiques. En plus de notre CV, pensons à des vidéos ou des démonstrations de nos capacités dans des situations d'urgence. Cela peut vraiment attirer l’attention des recruteurs de DMS Imaging | DMS Group.
✨Réseautons avec des professionnels de la santé
Utilisons les réseaux sociaux pour nous connecter avec des professionnels de la santé et des intervenants d'urgence. Participer à des forums en ligne spécialisés ou à des groupes Facebook peut nous donner accès à des offres d'emploi et à des conseils de ceux qui travaillent déjà dans le secteur.
✨Soyons proactifs avec nos candidatures
Ne nous contentons pas de postuler uniquement lorsque nous voyons une annonce. Contactons directement DMS Imaging | DMS Group avec une candidature ouverte. Montrez notre passion pour les services médicaux d'urgence et notre motivation à rejoindre leur équipe. Qui sait, cela pourrait mener à une opportunité !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien Support Clients International - Radiographie mobile (H/F) - Montpellier - CDI
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Expérience et certifications spécifiques:Lorsque tu rédiges ton CV pour un poste dans les services médicaux d'urgence, assure-toi d'inclure toutes tes certifications pertinentes, comme le diplôme d'ambulancier ou de secouriste. Mentionne aussi toute expérience pratique dans le domaine, que ce soit des stages ou des interventions passées, afin de montrer que tu es prêt pour le terrain.
Raconte tes situations d'urgence:Dans ta lettre de motivation, partage des anecdotes sur des situations d'urgence que tu as gérées. Ça démontrera ta capacité à rester calme sous pression et à prendre des décisions rapides, ce qui est crucial dans ce domaine. N'hésite pas à mettre en avant les compétences relationnelles que tu as développées lors de ces expériences.
Structure et clarté dans ton CV:Utilise une structure claire et lisible pour ton CV et ta lettre de motivation. Les recruteurs des services médicaux d'urgence lisent probablement beaucoup de candidatures, alors assure-toi que les informations importantes ressortent bien, comme tes compétences en intervention et ton sens de l'organisation.
Motivation pour le service public:Dans ta candidature, fais ressortir pourquoi tu souhaites travailler dans les services médicaux d'urgence, et pourquoi chez DMS Imaging | DMS Group en particulier. Montre que tu as un vrai désir de contribuer à la santé publique et d'apporter ton aide aux personnes dans le besoin. Cela peut vraiment faire la différence pour nous lors de la sélection !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez DMS Imaging | DMS Group
✨Maîtriser les compétences techniques
Dans le domaine des services médicaux d'urgence, il est crucial de démontrer vos compétences techniques, comme la gestion des soins préhospitaliers ou l'utilisation d'équipements médicaux spécifiques. Préparez-vous à répondre à des questions techniques sur les protocoles d'urgence et à décrire des scénarios où vous avez dû prendre des décisions rapides.
✨Préparez des exemples concrets
Les recruteurs aiment entendre des histoires vraies. Pensez à des situations où vous avez dû gérer un stress intense ou travailler en équipe pour résoudre un cas difficile. En tant que professionnel des EMS, vous pourriez être interrogé sur des cas précis, alors ayez des anecdotes prêtes à partager qui montrent votre capacité à agir rapidement et efficacement.
✨Montrez votre engagement envers l'apprentissage
En tant que candidat à un emploi temps plein, il est important de montrer que vous êtes prêt à évoluer dans votre rôle. Mentionnez vos projets de formation continue ou des certifications que vous envisagez, car cela montre que vous êtes motivé et engagé pour le secteur des soins d'urgence.
✨Questions sur la culture de l'équipe
Préparez-vous à poser des questions sur la dynamique d'équipe chez DMS Imaging | DMS Group. Les services d'urgence dépendent beaucoup de la collaboration, alors montrez votre intérêt pour savoir comment l'équipe travaille ensemble et quelles sont les valeurs clés. Cela peut vous donner un aperçu précieux de ce à quoi ressemble réellement le travail quotidien.
