Agent(e) d'accueil et d'information - CPN de MASSY-PALAISEAU - C.S de LONGJUMEAU (H/F)

Vos activités principales

• Assurer l’accueil des usagers et les orienter vers les services compétents (renseignement du logiciel accueil) .
• Gérer l’accueil téléphonique des usagers.
• Mettre en relation et suivre la prise en charge de l’appel.
• Expliquer les procédures aux usagers.
• Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances…) .
• Gérer les archives.
• Gérer les fourrières.
• Faire la liaison avec le Bureau Liaison et Soutien de l’Etat Major.
• Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires…) .

Votre environnement professionnel

• Activités du service: Le commissariat de police lutte quotidiennement contre la délinquance de voie publique.
• Activités du service: La Circonscription de Police Nationale de Massy-Palaiseau regroupe de 4 sites, l’Hôtel de Police de Palaiseau et les Commissariats de secteur de MASSY, de LONGJUMEAU et LES ULIS, pour couvrir 11 communes (Verrières-le-Buisson, Bièvres, Igny, Palaiseau, Les Ulis, Orsay, Massy, Wissous, Longjumeau, Chilly-Mazarin et Bures-Sur-Yvette ) .

Composition et effectifs du service

La CPN de Massy-Palaiseau, sous l’autorité d’un Commissaire Divisionnaire de Police ainsi que d’un Commissaire de Police à la tête du Service Local de Sécurité Publique (SLSP) et d’un commissaire de police chef du service Local de Police Judiciaire (SLPJ) , comprend 340 fonctionnaires répartis sur plusieurs unités et plusieurs sites, État-Major, etc.

Vous êtes directement rattaché au commissariat de secteur de Longjumeau, dont vous assurez l’accueil.

Liaisons hiérarchiques

• Supérieur hiérarchique direct: Chef de secteur de MASSY et son adjoint.

Liaisons fonctionnelles

• Public / Tribunaux / Services judiciaires de la Police et de la Gendarmerie
• Durée attendue sur le poste: 3 ans

Vos perspectives

Poste polyvalent permettant d'évoluer vers d'autres familles d'emploi.

Qui contacter

• Email: dipn91-cpn-massypal-em-bls@interieur.gouv.fr
• Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à l'adresse suivante: https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf

Conditions particulières d'exercice

Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Exerce ses missions sur la base horaire de 40, 30 heures hebdomadaire, générant 29 jours d’ARTT. Charge mentale: gérer l’afflux parfois important et l’agressivité de certaines personnes, tout en faisant preuve de patience et de courtoisie. Prise en compte de publics en «souffrance» (victimes, contrevenants, usagers) . Discrétion professionnelle. Présentation soignée.

Profil recherché

Connaissances techniques

• Connaître l'environnement professionnel
• Niveau initié - à acquérir
• Connaître les techniques d’accueil (dont accueil téléphonique)
• Niveau initié - à acquérir
• Savoir-faire:
• Savoir accueillir
• Niveau maîtrise - à acquérir
• Savoir appliquer la réglementation
• Niveau maîtrise - à acquérir
• Savoir gérer les conflits
• Niveau initié - à acquérir
• Savoir s'exprimer oralement
• Niveau maîtrise - requis
• Savoir-être:
• Avoir le sens des relations humaines
• Niveau maîtrise - requis
• Savoir s'adapter
• Niveau pratique - requis
• Faire preuve de réactivité dans un contexte de crise
• Niveau pratique - requis

Présentation de Direction Interdépartementale de Police Nationale D’île-de-France

Direction interdépartementale de Police Nationale d’Île-de-France

#J-18808-Ljbffr