En un coup d'œil
- Missions: Piloter les processus ITIL et améliorer la qualité des services numériques.
- Entreprise: Direction générale des douanes et droits indirects, un acteur clé de l'administration publique.
- Avantages: Télétravail partiel, restaurant collectif, salle de sport et animations locales.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des opportunités de carrière enrichissantes.
- Pourquoi ce job: Contribuez à la transformation technologique et à l'innovation dans le secteur public.
- Qualifications: Expérience en gestion de services IT et connaissance du secteur public.
Le salaire estimé est compris entre 50850 - 62150 € par an.
Au sein des ministères économiques et financiers, la direction générale des douanes et droits indirects est une administration à réseau, présente sur le territoire métropolitain, en outre-mer et à l’international. Elle compte plus de 16000 agents exerçant des missions variées dans le domaine du commerce international, de la lutte contre la fraude, ou encore des fonctions dites « supports ».
Le service chargé de la transformation technologique, rattaché au directeur général, conçoit et impulse la transformation technologique de la douane, porte les moyens de sa mise en œuvre et assure le cycle de vie complet de l’ensemble des actifs technologiques : systèmes d’information, matériels, équipements et données. Il définit les standards, pilote les investissements et garantit la cohérence de l’architecture d’ensemble, en lien étroit avec les métiers, les centres informatiques et les services à compétence nationale.
Le poste proposé est implanté au sein de TECH 4, chargé de l'appui et du pilotage transversal de l’ensemble de la mission technologique. Son périmètre couvre la totalité du volet technologique. Il porte le pilotage des moyens, de la qualité des processus et de la performance.
TECH4 est organisé en 3 sections :
- Pilotage des moyens : alloue les ressources stratégiques (budget, recrutement, marchés publics) et structure la filière scientifique et technique.
- Assurance qualité SI et satisfaction utilisateur : pilote les processus et les outils ITSM (conformément aux normes ITIL et ISO).
- Pilotage des risques et de la performance : assure la mesure de la performance et gère les risques.
Le poste est rattaché à la section Assurance qualité et satisfaction utilisateur.
A la jonction entre les métiers et les équipes techniques, le poste est essentiel pour assurer la fluidité, la performance et la satisfaction dans l’utilisation des SI douaniers.
Missions principales :
- Gouvernance et Amélioration des Processus ITIL : Piloter l’ensemble des processus ITIL en collaboration avec les bureaux TECH et les centres informatiques.
- Communication et Coordination : Piloter les processus de communication en phase de RUN.
- Ingénierie de l’Assistance et des Processus : MOA de l’outil de gestion des demandes.
Conditions d'exercice particulières :
- Poste ouvert aux candidats titulaires et contractuels.
- Facilement accessible en transports en commun.
- Poste éligible au télétravail partiel.
Description du profil recherché :
Expérience avérée (2 ans minimum) en gestion de services IT et/ou en maîtrise de processus IT. Connaissance du secteur public et compréhension des enjeux de la douane. Appétence pour l’innovation et la transmission.
Le/la titulaire du poste doit être doté(e) d’une forte autonomie, du sens de l’initiative et d’un bon relationnel.
Compétences :
- Conduite et gestion de projet.
- Environnement administratif, institutionnel et politique.
- Matériels, systèmes et réseaux d’information et de communication.
Niveau d'études min. souhaité : Niveau 6 Licence/diplômes équivalents.
Localisation du poste : 11 rue des Deux Communes 93100 Montreuil.
DGDDI (DG-TECH4) - Expert(e) méthode et outils / qualité H/F in Romainville employeur : Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI)
Rejoindre la direction régionale des douanes de Lyon, c'est intégrer une administration dynamique et engagée, où chaque employé joue un rôle clé dans le service aux citoyens et aux entreprises. Situé à Saint-Quentin-Fallavier, ce poste offre un environnement de travail collaboratif, avec des opportunités de développement professionnel au sein d'une équipe spécialisée. Vous bénéficierez d'un cadre de travail structuré, propice à l'épanouissement personnel et professionnel, tout en contribuant à des missions essentielles pour la sécurité et l'économie du territoire.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI)
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher DGDDI (DG-TECH4) - Expert(e) méthode et outils / qualité H/F in Romainville
✨Plonge dans les réseaux de la fonction publique
Pour maximiser tes chances, connecte-toi avec des groupes et des associations dédiées à la fonction publique. Participe à des forums ou des événements locaux où tu pourras rencontrer des pros du secteur, ça pourrait vraiment faire la différence pour ta visibilité !
✨Sois à l'affût des événements de recrutement
Les salons de l'emploi et les forums de recrutement pour le secteur public sont souvent organisés, notamment autour des périodes de vacance. Prépare-toi à y aller ; c'est une excellente occasion pour rencontrer directement des recruteurs et poser des questions sur les postes disponibles chez Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI).
✨Utilise les plateformes dédiées à la fonction publique
N'hésite pas à fouiller dans les sites comme HelloWork ou Pôle Emploi qui ont des sections spécifiques pour les annonces dans le secteur public. Assure-toi que ton profil est à jour et que tu alertes les recruteurs sur ce que tu recherches.
✨Postule directement chez Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI)
Quand tu trouves une offre qui te plaît, n'oublie pas d'appliquer directement sur le site de Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI). C'est souvent là que tu peux trouver les postes les plus récents et, en plus, ça montre ton intérêt direct pour eux !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que DGDDI (DG-TECH4) - Expert(e) méthode et outils / qualité H/F in Romainville
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences en gestion de projet:Dans le secteur public, la capacité à gérer des projets est cruciale. Assure-toi d'inclure des exemples spécifiques qui montrent ta capacité à mener à bien des projets ou des initiatives au sein de ton CV et de ton lettre de motivation.
Soigne ton CV avec des expériences pertinentes:Pour un poste à temps plein dans la fonction publique, il est important de mettre en avant tes expériences de bénévolat ou de stages dans des organismes publics. Montre comment ces expériences t'ont préparé à travailler chez Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI).
Sois clair sur tes motivations dans la lettre:Explique pourquoi tu souhaites travailler dans le secteur public. Partage ta passion pour l’intérêt général et comment tu penses pouvoir contribuer à la mission de Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI). Cela fera la différence !
N'oublie pas les documents supplémentaires:Si tu as des certificats ou des relevés de notes qui soutiennent ta candidature, n'hésite pas à les inclure. Cela peut renforcer ta position, surtout dans un contexte où la rigueur académique est valorisée dans la fonction publique.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI)
✨Comprendre les enjeux du secteur public
Avant l'entretien avec Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI), assure-toi de bien comprendre les enjeux et les objectifs de la fonction publique. Familiarise-toi avec les politiques et les projets en cours qui pourraient affecter le rôle pour lequel tu postules. Ça va montrer que tu es vraiment intéressé et que tu sais de quoi tu parles.
✨Prépare des scénarios de gestion de crise
Dans le secteur public, les situations imprévues peuvent arriver à tout moment. Prépare-toi à discuter de scénarios où tu devrais gérer une crise ou un conflit. Avoir des exemples concrets de tes expériences passées peut vraiment impressionner ton interviewer et refléter ta capacité à faire face à des situations stressantes.
✨Montre ta motivation pour le service public
En tant que candidat à un poste à temps plein, tu devras démontrer ta passion pour le service public. Prépare un discours sur pourquoi tu souhaites contribuer à la mission de Direction générale des douanes et droits indirects (DGDDI) et comment tu comptes mettre tes compétences au service de la collectivité. Ça va vraiment compter !
✨Prépare-toi à des questions sur l'éthique
Dans le secteur public, l'éthique est primordiale. Attends-toi à des questions sur des dilemmes éthiques potentiels. Prépare des réponses sur la manière dont tu traiterais des situations complexes tout en respectant les valeurs et les normes de la fonction publique. Cela montrera que tu es aligné avec les attentes du secteur.
