Chargé(e) de communication community manager H/F in Paris

Au sein des ministères économique et financier, la DGCCRF veille au bon fonctionnement des marchés, au bénéfice des consommateurs et des entreprises. Elle agit en faveur du respect des règles de la concurrence, de la protection économique des consommateurs, de la sécurité et de la conformité des produits et des services.

Au sein de la sous-direction 1, le bureau de la communication et de l’accueil des publics (16 agents) est chargé de proposer et de mettre en œuvre les actions de communication interne et externe de la direction générale, en liaison avec le cabinet de la directrice générale et le service de la communication du ministère. Le bureau assure en particulier l’information des consommateurs, des entreprises, des organismes professionnels et des partenaires et pilote la mise en œuvre de la politique d’accueil des publics et de réponse aux consommateurs.

Il assure ainsi la coordination éditoriale des sites internet et intranet et la présence de la direction sur les réseaux sociaux. Il organise des évènements, édite des documents institutionnels ou pratiques, déploie des campagnes de communication multicanales, produit des contenus déclinés sur différents supports.

Dans ce cadre, la community manager contribue à la mise en œuvre de la stratégie de communication numérique de la DGCCRF. Elle travaille en lien fonctionnel étroit avec le SIRCOM, notamment avec les équipes en charge de la stratégie, du digital, des campagnes et des contenus, afin d’assurer la cohérence de la communication de la DGCCRF avec les orientations de communication des ministères économiques et financiers.

Description du poste :

• Contribue à la réflexion, conception, mise en œuvre de la stratégie et plan de communication de la DGCCRF en articulation avec les orientations de communication du ministère en lien avec le SIRCOM.
• Est force de proposition pour accroître l’impact de la communication numérique de la DGCCRF, développer son audience, valoriser son action auprès des consommateurs, professionnels et leurs relais.
• Contribue à la déclinaison sur les canaux de la DGCCRF des orientations, campagnes, prises de parole portées à l’échelle ministérielle.
• Identifie, en lien avec le SIRCOM, les sujets susceptibles de faire l’objet d’une amplification ou d’une valorisation sur les canaux ministériels.
• Participe aux échanges avec le SIRCOM sur la programmation éditoriale et contribue à la coordination des calendriers de communication.
• Assure le suivi et la valorisation des audiences, performances des canaux numériques de la DGCCRF, partage ces éléments avec le SIRCOM pour contribuer au pilotage de la communication numérique ministérielle.
• Veille à la cohérence éditoriale des différents comptes (DGCCRF, RappelConso).
• Contribue à l’animation des communautés DGCCRF sur les réseaux sociaux.
• Assure la mise en œuvre des mesures de publicités prévues dans le cadre des sanctions infligées par la DGCCRF.
• Assure une veille éditoriale, propose et produit des contenus relatifs à la consommation dans le cadre du calendrier éditorial.
• Effectue la curation, modère les réactions des internautes, gère les relations avec les prestataires pour les réseaux sociaux.
• Participe au réseau des community managers animé par le SIRCOM : partage des pratiques, outils, retours d'expérience.
• Assure la production et l’animation d’une série de vidéos conseils pour les professionnels sur leurs obligations à l’égard des consommateurs.
• Travaille avec les bureaux sectoriels, la cellule presse, le service informatique de la direction ; le SIRCOM ; les community managers et communicants des autres directions et le service audiovisuel du ministère pour la production de vidéos.
• Produit les contenus pour les réseaux sociaux et rédige des articles synthétisant les bilans d’enquêtes destinés à être publiés.
• Contribue à l’animation de réunions internes comme les séminaires de cadres, matinales et contribue à leur préparation.
• Pilote des actions de sensibilisation, assure la veille juridique, anticipe les évolutions réglementaires.
• Intègre des contenus sur le site internet de la DGCCRF, assure par roulement l'astreinte web.

Conditions d'exercice particulières : contraintes ponctuelles en cas de crise ou d’événement exceptionnel nécessitant de communiquer en urgence en dehors des horaires et jours de travail.

Description du profil recherché :

• Maîtrise des réseaux sociaux, de leurs codes et des outils d’administration.
• Qualités rédactionnelles et de vulgarisation avérées.
• Orthographe et grammaire irréprochables.
• Autonomie et réactivité.
• Écoute et sens du dialogue.
• Forte curiosité pour les sujets de consommation et de concurrence, la construction de l’opinion (influenceurs) et la communication publique.

Compétences :

• CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs.
• CONNAISSANCES - Conduite et gestion de projet.
• CONNAISSANCES - Environnement administratif, institutionnel et politique.
• SAVOIR-FAIRE - Communiquer.
• SAVOIR-FAIRE - Élaborer une stratégie, une politique.
• SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle.
• SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe.
• SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux.
• SAVOIR-ÊTRE - Faire preuve de discrétion.
• SAVOIR-ÊTRE - Sens de l'organisation.

Niveau d'études min. souhaité : Niveau 6 Licence/diplômes équivalents.

Niveau d'expérience min. requis : Confirmé.

Localisation du poste : France, Ile-de-France, Paris (75).

Documents requis pour postuler : CV, lettre de motivation. Les candidatures doivent impérativement être adressées via Passerelles.