En un coup d'œil
- Missions: Diriger une équipe pour optimiser la gestion des sinistres et améliorer l'expérience client.
- Entreprise: Direct Assurance, leader de l'assurance auto en ligne, partie du Groupe AXA.
- Avantages: Rémunération attractive, télétravail flexible, 28 jours de congés payés et primes.
- Autres infos: Engagement pour l'inclusion et opportunités de développement professionnel.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise en croissance et faites la différence dans la vie des clients.
- Qualifications: Expérience en management d'équipe et compétences relationnelles solides.
Le salaire estimé est compris entre 63000 - 77000 € par an.
Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé. Aujourd’hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée. Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat. Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.
VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS
Au sein de la direction des sinistres répartie sur nos 3 sites en France et au Maroc (Suresnes, Rennes, Rabat) et rattaché au Directeur des Opérations France, vous avez en charge une unité managériale sinistres et pilotez différentes activités en lien direct avec vos managers de proximité. Votre rôle consiste à satisfaire les clients en termes de gestion des sinistres tout en garantissant la maîtrise de la charge technique conformément aux objectifs de l’entreprise. Membre du CODIR de la Direction des Opérations France, vous travaillez en synergie avec les autres responsables d’UM des différents sites, les coordinateurs techniques, ainsi que les responsables de service de la Direction des Sinistres. La création de ce poste intervient dans le contexte de la croissance de l'entreprise.
Missions principales
- Animer et mobiliser l’équipe de managers autour des enjeux et résultats de l’entreprise
- Piloter les résultats de chaque équipe tant sur le plan opérationnel et technique que sur la satisfaction de l’expérience client
- Développer l’efficacité opérationnelle des équipes afin d’améliorer la productivité et simplifier les processus
- Anticiper les besoins futurs et les compétences à mettre en œuvre en favorisant le développement professionnel et la montée en compétence individuelle
- Garantir une gestion fiable et qualitative des dossiers sur l’ensemble du périmètre
- Accroître la performance opérationnelle, en particulier par la mise sous contrôle et le suivi de l’évolution de la charge technique
- Veiller au respect des normes, procédures et réglementation en s’appuyant sur les référents techniques et les équipes métier
- Rendre compte des résultats des activités, réaliser des analyses et mettre en place des plans d’amélioration continue
- Piloter ou contribuer aux projets transverses de la Direction des sinistres
- Travailler en synergie avec les équipes opérationnelles AXA France ayant des activités identiques
VOTRE PROFIL
- Une première expérience réussie en management d’équipe de taille équivalente et pluridisciplinaire, 10 ans minimum
- Des qualités managériales et organisationnelles, capacité à piloter l’activité, maîtriser la charge technique, les tableaux de bord et indicateurs de suivi
- Excellentes compétences relationnelles, esprit d’équipe, sens de la collaboration
- Compétences en accompagnement du changement, capacité à soutenir les équipes dans leurs transitions
AVANTAGES OFFERTS
- Package de rémunération complet incluant salaire fixe, variable, primes, participation, intéressement et possibilité d’acquérir des actions AXA, ou solutions d’épargne
- Cadre de travail flexible : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant pour les jours télétravaillés, participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique
- Politique de conciliation vie personnelle et professionnelle : 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon l’ancienneté, formule temps partiel, jours d’absence rémunérés pour la rentrée scolaire ou déménagement
- Possibilité de s’engager pour une cause grâce à nos associations (AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires, AXA Prévention)
Nous recrutons dans un esprit d’inclusion : Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Responsable d'Unité Managériale Sinistres (F/H) employeur : Direct Assurance
Direct Assurance, situé à Suresnes, est un employeur de choix grâce à son environnement de travail convivial et dynamique. Nous offrons des opportunités de développement professionnel, un cadre flexible et la possibilité de travailler avec des outils modernes comme SQL, Python et Power BI, ce qui permet à nos employés de s'épanouir et de contribuer significativement à notre succès commun.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable d'Unité Managériale Sinistres (F/H)
✨Réseautage dans l'Assurance
L'assurance, c'est aussi un monde de contacts ! Participe à des événements comme des salons professionnels ou des rencontres organisées par des associations spécialisées. Ça peut vraiment aider à se faire connaître et à découvrir des opportunités éventuelles chez Direct Assurance.
✨Mets en avant ton expertise
Démontre tes compétences en assurance à travers des projets ou des études de cas. Partage ces réalisations dans des forums ou communautés en ligne dédiées à l'assurance, cela montrera aux recruteurs, comme ceux de Direct Assurance, que tu es actif dans le domaine.
✨Prépare-toi pour les entretiens
En tant que candidat en assurance, il est crucial de bien comprendre les produits et les tendances du secteur. Fais quelques recherches sur Direct Assurance et sois prêt à discuter de la couverture que tu estimes pertinente ou des défis actuels dans l'industrie.
✨Postuler directement
N'oublie pas de visiter notre site web pour les offres d'emploi de Direct Assurance. C'est souvent là où sont publiées les opportunités de plein temps et où tu peux te démarquer en postulant directement.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable d'Unité Managériale Sinistres (F/H)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Démontre tes compétences techniques:Dans le domaine de l'assurance, il est crucial de montrer que tu maîtrises les outils et logiciels spécifiques comme Excel, ou des systèmes de gestion de la relation client. N'hésite pas à inclure des exemples concrets sur ton CV où tu as utilisé ces compétences pour résoudre des problèmes complexes.
Utilise des chiffres percutants:Les recruteurs adorent voir des résultats quantifiables. Lorsque tu décris tes expériences passées, essaie d'intégrer des chiffres pour illustrer ton impact, par exemple, "J'ai réduit le temps de traitement des réclamations de 20%". Cela montre que tu es orienté résultats !
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein dans l'assurance, ta lettre de motivation devrait refléter non seulement tes compétences, mais aussi ta motivation à rejoindre Direct Assurance. Parle de tes aspirations professionnelles et comment ce rôle spécifique s'aligne avec ton développement. N'oublie pas d'expliquer pourquoi tu es un bon match pour l'équipe !
Pense à l'adéquation culturelle:Dans l'assurance, la culture d'entreprise est souvent aussi importante que les compétences. Renseigne-toi sur Direct Assurance et essaie de te connecter avec leurs valeurs dans ton CV et ta lettre. Montre que tu as compris leur vision et que tu veux y contribuer.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Direct Assurance
✨Maîtrise des Outils d'Assurance
Prépare-toi à parler des outils et logiciels que tu maîtrises dans le domaine de l'assurance, comme les logiciels de gestion des risques ou de modélisation actuarielle. Sois prêt à donner des exemples concrets de projets où tu as utilisé ces outils, ça va vraiment faire la différence !
✨Questions Techniques sur les Normes
Attends-toi à des questions techniques sur les normes et réglementations de l'industrie. Familiarise-toi avec les législations récentes en matière d'assurance et sois prêt à expliquer comment elles impactent le travail que tu ferais chez Direct Assurance. Montre que tu es à jour et que tu sais naviguer dans ce cadre réglementaire.
✨Connaissance du Secteur et de l'Entreprise
Il est essentiel que tu te renseignes sur Direct Assurance et son positionnement dans le secteur de l'assurance. Quelles sont leurs valeurs, leur culture d'entreprise et les services qu'ils offrent ? Cela montrera ta motivation et ton intérêt pour le poste.
✨Présenter Ton Parcours et Tes Motivations
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent un candidat qui s’intègre sur le long terme. Prépare une brève présentation de ton parcours, de tes expériences passées et surtout, pourquoi tu veux rejoindre Direct Assurance. Montre que tu es passionné par le secteur et motivé à contribuer à leur succès.
