En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support applicatif N2 et maintenir les applications critiques en conditions opérationnelles.
- Entreprise: DIGWAY, une ESN innovante spécialisée dans la transformation digitale.
- Avantages: Accompagnement personnalisé, montée en compétences continue et environnement technique stimulant.
- Autres infos: Travail en équipe dans un cadre collaboratif et dynamique.
- Pourquoi ce job: Rejoignez un projet concret et impactant avec une réelle valeur ajoutée.
- Qualifications: Expérience en support applicatif et développement Mainframe requis.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Contexte / Projet
DIGWAY recrute un(e) Analyste Support Applicatif de Niveau 2 pour intervenir auprès d'un grand acteur de la protection sociale, au sein d'un environnement collaboratif et stimulant. Vous intégrerez une équipe déjà structurée, sous la responsabilité d'un Chef de projet, avec un périmètre défini, des engagements de service clairs et une réelle valeur ajoutée métier et technique. Vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles d'applications critiques, dans un contexte propice à l'apprentissage, à la montée en compétences et à la performance opérationnelle.
Vos missions
- Prise en charge des incidents : qualifier les incidents applicatifs et fournir un premier niveau d'analyse (analyse de logs, reproduction des anomalies en environnement hors production).
- Escalade : transmettre les incidents hors périmètre aux équipes en charge des applications concernées, pour correction ou évolution.
- Suivi : assurer le suivi de chaque incident jusqu'à sa résolution complète.
- Communication : informer les demandeurs de la prise en compte et de l'avancement de leurs demandes.
- Base de connaissance : compléter et actualiser la documentation et la base de connaissance.
- Suivi de production : assurer le suivi de production et prendre les mesures nécessaires au respect des SLAs.
- Reporting : fournir au chef de projet les éléments nécessaires à l'établissement des indicateurs de production.
Votre profil
Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), impliqué(e) et réactif(ve), doté(e) d'un fort sens du service et d'une approche orientée client.
Expérience
Plus de 10 ans d'expérience souhaités, dont une expérience significative en support applicatif.
Compétences techniques
- Développement Mainframe (indispensable) ; une expérience J2EE est appréciée
- Support applicatif de niveau 2
- Analyse technique et fonctionnelle des incidents
- Connaissance des processus ITIL appréciée
Soft skills
- Esprit d'équipe et aisance avec des interlocuteurs variés (clients, experts techniques)
- Bonne capacité d'apprentissage technique et fonctionnel
- Excellente communication écrite et orale, capacité à vulgariser une analyse
- Sens du service et orientation client
- Respect des circuits, des procédures et des engagements
Pourquoi rejoindre DIGWAY ?
Rejoindre DIGWAY, c'est faire le choix d'une ESN spécialisée dans l'accompagnement de projets de transformation technologique et digitale, principalement via la délégation de compétences. Mais surtout, DIGWAY se distingue par son approche : Recrutement sur mission et projet, et non sur simple profil. Vous êtes recruté(e) pour un projet réel, identifié et concret, avec une visibilité claire sur votre mission.
Interventions auprès d'organisations variées, exigeantes et à forts enjeux IT. Un accompagnement personnalisé et un suivi de proximité tout au long de votre mission. Une montée en compétences continue grâce à des environnements techniques modernes et stimulants. Une culture orientée expertise, performance et engagement projet.
Prêt(e) à rejoindre l'aventure DIGWAY ?
Type de contrat :
Démarrage : début novembre 2026
Lieu : Cagnes sur Mer
Langue : Français
Analyste Support Applicatif N2 – Mainframe (H/F) in Cagnes-sur-Mer employeur : Digway
DIGWAY est un employeur de choix, offrant un environnement collaboratif et stimulant pour les Data Engineers AWS / Snowflake. Avec un fort accent sur la montée en compétences et l'accompagnement personnalisé, vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets concrets au sein d'organisations variées, tout en bénéficiant d'une culture axée sur l'expertise et la performance. Situé à Gémenos, DIGWAY se distingue par sa capacité à offrir des missions à forte valeur ajoutée, garantissant ainsi une expérience professionnelle enrichissante et significative.
