En un coup d'œil
- Missions: Deviens le contact privilégié pour les opérations douanières de clients stratégiques chez DHL.
- Entreprise: Rejoins DHL Aviation, leader dans le transport international avec une culture collaborative.
- Avantages: CDI, environnement dynamique et opportunités de carrière intéressantes.
- Autres infos: Poste basé à Tremblay-en-France, candidatures ouvertes jusqu'au 8 novembre 2026.
- Pourquoi ce job: Impacte la satisfaction client tout en développant ton expertise douanière.
- Qualifications: Bac +3 minimum et 5 à 6 ans d'expérience en douane ou commerce international.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Votre mission
Véritable interlocuteur privilégié de plusieurs clients stratégiques DHL, vous êtes le point de contact unique pour toutes les questions relatives à leurs opérations douanières en France.
- DHL AVIATION recrute
- Customs Customer Contact H/F
- CDG Hub – DHL Aviation France
- Tremblay en France (93)
- Votre mission
Véritable interlocuteur privilégié de plusieurs clients stratégiques DHL, vous êtes le point de contact unique pour toutes les questions relatives à leurs opérations douanières en France.
Vous assurez le pilotage des prestations douanières, veillez à la qualité de service délivrée et contribuez à l'amélioration continue des processus afin de garantir la conformité réglementaire et la satisfaction client.
- Vos principales responsabilités
- Gestion de la relation client
- Assurer la gestion et le suivi des prestations douanières de clients stratégiques.
- Participer et animer les échanges réguliers avec les clients (réunions, conférences téléphoniques, QBR).
- Répondre aux demandes et réclamations liées aux opérations douanières.
- Maintenir une relation de confiance avec les clients et les parties prenantes internes. Pilotage de la performance douanière
- Superviser les performances des opérations douanières import et export.
- Garantir le respect des procédures et des exigences réglementaires.
- Analyser les données opérationnelles pour identifier les axes d'amélioration.
- Mettre en place et suivre les plans d'actions correctifs et préventifs. Expertise et accompagnement
- Apporter une expertise douanière aux équipes commerciales, opérationnelles et aux clients.
- Participer à l'implémentation de nouveaux flux et projets clients.
- Préparer les supports et indicateurs pour les revues d’activité clients.
- Transformer les enjeux réglementaires et douaniers en opportunités de création de valeur pour les clients.
- Profil recherché
- Formation
- Bac +3 minimum ou expérience significative équivalente. Expérience
- 5 à 6 ans d'expérience confirmée dans les métiers de la douane, du commerce international ou du transport international.
- Compétences
- Solides connaissances de la réglementation douanière et des opérations import/export.
- Anglais courant (écrit, lu, parlé).
- Maîtrise d'Excel, Power Point et des outils informatiques douaniers.
- Excellentes capacités d'analyse, de communication et de présentation.
- Aisance dans la gestion de projets et l'amélioration continue.
- Qualités personnelles
- Sens du service client.
- Rigueur et esprit d'analyse.
- Autonomie et force de proposition.
- Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés dans un environnement international.
- Esprit d'équipe et orientation résultat.
- Poste à pourvoir en CDI - Statut cadre
Date limite de candidature : 8 novembre 2026.
Chez DHL nous nous engageons à garantir l’égalité des chances et à rejeter toute forme de discrimination.
Les critères de sélection des collaborateurs au sein du groupe DHL reposent sur les qualifications, la performance, les compétences et l’expérience.
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Customs Customer Contact H/F in Roissy-en-France employeur : DHL Express
Travailler chez DHL à Lyon, c'est rejoindre une entreprise reconnue comme Great Place to Work, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif. Avec un fort engagement envers la formation continue et des opportunités d'évolution rapide, vous pourrez développer vos compétences tout en contribuant à une politique RSE ambitieuse. De plus, notre culture d'entreprise valorise l'entraide et le soutien, tant pour nos clients que pour nos collaborateurs, faisant de DHL un employeur de choix pour ceux qui recherchent un emploi significatif et gratifiant.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customs Customer Contact H/F in Roissy-en-France
✨Participe aux événements de la supply chain
Les salons et conférences sur la logistique sont des lieux idéaux pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités. Pense à te rendre à des événements comme le Salon des Transports et de la Logistique pour établir des connexions concrètes.
✨Interviewe des professionnels
Franchis la barrière traditionnelle en prenant l'initiative d'interviewer des gestionnaires de logistique ou des responsables de la chaîne d'approvisionnement. Ces discussions peuvent te donner des infos précieuses sur les compétences en demande et te permettre de te positionner comme candidat intéressé et informé.
✨Utilise les réseaux spécialisés
Rejoins des groupes et forums en ligne spécifiquement dédiés à la logistique et à la supply chain. LinkedIn a plein de communautés où tu peux échanger avec des professionnels du secteur et te tenir au courant des dernières tendances et offres d’emploi. C’est cool de faire partie d’un réseau dynamique !
✨Postule sur le site de DHL Express
Quand tu repères une offre chez DHL Express, n’hésite pas à postuler directement via notre site. Ça montre ton intérêt et ça te donne une visibilité tout de suite auprès de notre équipe. Et n’oublie pas, nous aimons voir des candidats passionnés et motivés pour entrer dans le monde de la logistique.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customs Customer Contact H/F in Roissy-en-France
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences en logistique:Dans ta candidature, n’hésite pas à mettre en avant tes compétences techniques spécifiques au secteur de la logistique et de la supply chain. Mentionne par exemple ton expérience avec des systèmes de gestion des stocks ou ta maîtrise de logiciels comme SAP. Ça peut vraiment faire la différence !
Quantifie tes réalisations:Les recruteurs adorent les chiffres ! Si tu as des réussites passées en logistique que tu peux quantifier, n'hésite pas à les inclure. Par exemple : "J'ai réduit les coûts d'expédition de 20 % grâce à une meilleure gestion des fournisseurs". Ça prouve ton impact et ton savoir-faire.
Soigne ton CV pour le secteur:Utilise un format clair et structuré pour ton CV, en mettant l’accent sur tes expériences passées dans le domaine de la logistique. Les compétences en gestion de projet ou en optimisation des processus doivent vraiment ressortir. N’oublie pas d’adapter ton CV à l’emploi chez DHL Express !
Exprime ta motivation dans ta lettre:Pour ce rôle à temps plein chez DHL Express, mets en avant ta motivation à évoluer dans le secteur de la logistique. Parle de tes envies de contribuer à des projets innovants et de ta volonté d’apprendre dans cet environnement dynamique. Cela montre que tu es engagé et prêt à t'investir dans le long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez DHL Express
✨Maîtrise des outils logistiques
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils logistiques comme SAP, Oracle ou même des logiciels de gestion des stocks. Pendant l'entretien, les recruteurs de DHL Express pourraient te poser des questions techniques sur ces systèmes, alors prépare quelques exemples concrets de projets où tu les as utilisés.
✨Compréhension des chaînes d'approvisionnement
Familiarise-toi avec les défis courants dans la chaîne d'approvisionnement, comme la gestion des délais, des coûts, ou encore les impacts des crises mondiales. Ça montre que tu comprends les enjeux du secteur, ce qui est crucial pour un poste en logistique et supply chain chez DHL Express.
✨Montre ta motivation et ton engagement
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent souvent des candidats qui sont non seulement brillants si on parle de compétences, mais qui ont une vraie passion pour le domaine. Prépare-toi à parler de ce qui t'a amené à choisir la logistique comme carrière et pourquoi tu es particulièrement intéressé par DHL Express.
✨Prépare des exemples concrets
Prépare des exemples de situations où tu as résolu des problèmes logistiques ou amélioré des processus. Ça pourrait être une expérience de stage, un projet universitaire ou même des tâches dans un emploi précédent. Cela rendra tes réponses plus percutantes lors de l'entretien.
