Rattaché(e) au Responsable clients propriétaires et directs, customer care VIP, vous garantissez une expérience client d'exception en gérant de manière personnalisée et proactive les besoins et les demandes des clients haut de gamme, tout en assurant la coordination efficace des services associés.
Vos missions principales :
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients VIP
- Préparer les devis et réaliser des études de marché si besoin (via Avinode)
- Gérer et coordonner les vols pour les propriétaires d'appareils, clients directs et adhérents carte club
- Suivre les missions : envoi des briefings, supervision en temps réel (slots aéroport, retards…)
- Organiser et superviser le catering selon les préférences des clients
- Répondre aux demandes de conciergerie liées aux vols ou autres services VIP
- Prendre en charge la facturation des prestations et effectuer les relances
Poste à pourvoir immédiatement.
Formation : Bac+2/3
Compétences techniques :
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
- Anglais courant indispensable, à l'oral comme à l'écrit
Qualités recherchées :
- Grande réactivité : vous savez faire face aux imprévus et vous adapter aux changements de dernière minute avec professionnalisme
- Rigueur, sens du détail et organisation exemplaire pour gérer les opérations et les missions quotidiennes avec précision
- Excellence dans la relation client, notamment auprès d'une clientèle exigeante, à laquelle vous offrez un service sur-mesure, hautement qualitatif et irréprochable
Les plus :
- Une expérience en aviation d'affaireset/ou le luxe est appréciée
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Gestionnaire de clients VIP (H/F) in Le Bourget employeur : DEXFLY
En tant qu'employeur, notre entreprise se distingue par son engagement envers l'excellence opérationnelle et la sécurité aérienne. Située dans un environnement dynamique, nous offrons à nos employés des opportunités de croissance professionnelle, un cadre de travail collaboratif et une culture d'amélioration continue. Rejoindre notre équipe en tant que Responsable Maintenance / MCC, c'est intégrer une structure qui valorise le développement des compétences et la reconnaissance des performances individuelles.
