En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les entreprises dans leur transformation digitale avec des projets innovants.
- Entreprise: Devoteam, leader en conseil technologique et transformation digitale.
- Avantages: Formation continue, environnement dynamique et opportunités de carrière.
- Autres infos: Engagement pour l'égalité des chances et la diversité au sein de l'équipe.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée pour faire la différence dans le monde tech.
- Qualifications: Expérience en processus d'entreprise et compétences en écoute active.
Le salaire estimé est compris entre 52000 - 59000 € par an.
Devoteam est une entreprise de conseil en technologies, cloud, cyber, IA et développement durable opérant dans plus de 25 pays. Née dans la tech il y a près de 30 ans, Devoteam guide ses clients dans la transformation technologique de leurs activités afin de créer de la valeur à long terme pour les entreprises. Avec plus de 11 000 collaborateurs en Europe, Moyen-Orient et Afrique, Devoteam s’engage à mettre la Technologie au service de l’humain.
L’équipe dédiée ServiceNow de Devoteam pour la région EMEA compte plus de 800 experts techniques et plus de 200 consultants en conseil, apportant une approche transformationnelle holistique à travers l’ensemble de la plateforme ServiceNow. Devoteam est un partenaire Elite ServiceNow depuis 2019 et a été reconnu comme le partenaire Elite de l’année 2024 pour la région EMEA pour la deuxième année consécutive.
Tu souhaites accompagner les entreprises dans leur transformation digitale ? La conception, le déploiement et l’amélioration des processus d’entreprise (IT, RH, finance, logistique…) dans des contextes challengeants t’intéressent ? L’équipe N platform Nantes a besoin de ton expérience et de ta motivation pour aider nos clients à réussir leur transformation IT. Au sein de notre équipe, tu interviens sur des missions variées et enrichissantes, et développes tes connaissances et compétences sur des axes technologiques et processus :
- Etat des lieux et évaluation des processus en place
- Analyse et identification d’axes d’amélioration sur les processus de nos clients
- Conception des processus métiers, en lien avec la solution ServiceNow
- Accompagnement à la mise en œuvre des processus dans les outils qui les supporteront
- Conception et rationalisation de Catalogues de Service
- Recueil des besoins métiers et transmission aux équipes techniques
Nous comptons également sur toi pour développer tes compétences et pour aider notre communauté à développer les siennes à ton contact.
Compétences requises :
- Doté(e) d’un sens de l’écoute développé
- Convaincu(e) de l’importance de la transformation digitale
- Force de conviction et volonté de trouver des solutions pragmatiques
- Expériences dans la mise en place de processus d’entreprise ou expérience de business analyst
- Compétences : ITIL et/ou processus d’entreprise, ServiceNow, Animation d’atelier, Sens de l’écoute, Qualité Rédactionnelle, Créativité
Une intégration et un suivi rigoureux pour développer tes compétences. Devenir acteur de notre croissance, relever des défis ambitieux et prendre des responsabilités. Participer activement à la vie interne du groupe : publication d’articles sur notre blog, contribution au recrutement et aux relations écoles, formations et évènements internes. Un accompagnement durant ton parcours professionnel en te faisant bénéficier d’un suivi tout au long de ta carrière et d’un parcours de formation individualisé.
Le process de recrutement se déroulera en deux ou trois étapes :
- Un entretien RH avec la Talent Acquisition Team
- Un entretien opérationnel avec le manager de l’entité
- Un entretien avec notre directeur régional optionnel
Le Groupe Devoteam œuvre pour l’égalité des chances, pour la promotion de ses collaboratrices et de ses collaborateurs au mérite et lutte activement contre toute forme de discrimination. Nous sommes convaincus que la diversité contribue à la créativité, au dynamisme et à l'excellence de notre organisation. Chaque candidature est donc considérée indépendamment de tout critère discriminatoire.
Rejoignez notre équipe lyonnaise dans des projets innovants à la pointe de l'IA et du Machine Learning, dans un environnement propice à la formation et au développement continu. Nos clients sont des grands comptes de secteurs d'activité variés (Industrie, Transport, Logistique, Banque, Assurance, Energie...).
Vos missions principales :
- Développement & Qualité : Conception et réalisation de développements conformes aux besoins, avec tests unitaires et techniques rigoureux.
- Support & Évolution : Accompagnement des utilisateurs, maintenance évolutive et formations.
- Validation : Participation aux tests d'acceptation utilisateur (UAT) pour garantir la qualité.
- Gérer les incidents, les problèmes, les changements, la configuration, les mises en production et les niveaux de service.
- Raccorder de nouveaux sites partenaires avec des VPN L2L (site-à-site).
- Mettre à jour les systèmes et les équipements (patching, etc.).
- Contribuer à l'identification des problèmes pouvant affecter le bon fonctionnement des services.
- Formuler des demandes de changement pour améliorer la qualité de service et la productivité.
- Proposer et mettre en œuvre des changements pour résoudre les problèmes, y compris la création et la mise à jour de procédures d'exploitation/debug.
- Évaluer les changements en termes de risques, coûts, délais et complexité, en particulier pour les changements non standards.
- Identifier le périmètre des tests de non-régression et la méthode de test.
- Rédiger des procédures, processus, et consignes.
- Suivre les fournisseurs et les technologies utilisées.
- Gérer le backlog de niveau 3 (N3) et les incidents.
- Superviser la mise en production des équipements de sécurité.
- Analyser et résoudre les incidents/problèmes de production.
- Traiter les changements/incidents escaladés vers le niveau 3.
- Valider certains changements en production.
- Encadrer le niveau 2 (N2) et transférer des compétences.
- Accompagner et transférer des projets vers la production sur de nouveaux périmètres ou technologies.
- Standardiser et refondre certains périmètres.
- Générer des rapports, suivre les indicateurs clés de performance (KPI), et rédiger des comptes rendus (CR).
- Participer à des projets internes pour améliorer la continuité du service.
- Valider l'ouverture des flux sur les plans fonctionnel et technique.
IT sourcing
Analyser les besoins métiers et les cas d'usage pour concevoir des solutions data pertinentes. Mettre en place et gérer les pipelines d'acquisition et de traitement des données (collect, nettoyage, transformation). Sélectionner et implémenter des modèles d'intelligence artificielle (Machine Learning, Deep Learning, LLM) adaptés aux problématiques clients. Déployer les algorithmes à grande échelle, les industrialiser et les optimiser pour garantir leur performance. Assurer une veille technologique constante et documenter vos choix techniques pour garantir l'excellence et l'innovation.
La rémunération fixe proposée pour le poste est en fonction de votre expérience et dans une fourchette de 52k à 59k.
Consultant processus ServiceNow H/F, Permanent contract in Nantes employeur : Devoteam
Devoteam Creative Tech est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et innovant en Île-de-France. Avec un fort accent sur la collaboration et le développement professionnel, nous offrons à nos employés des opportunités de croissance continue dans le domaine de la finance de marché. Rejoindre notre équipe, c'est faire partie d'une culture qui valorise la créativité et l'excellence technique, tout en bénéficiant d'avantages uniques tels que des projets stimulants et une flexibilité de travail.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Consultant processus ServiceNow H/F, Permanent contract in Nantes
✨Réseautage dans le monde du conseil
On sait tous que le réseau, c'est essentiel dans le conseil en management. Participe à des conférences sectorielles ou à des ateliers sur les tendances du secteur. Ça te permettra de rencontrer des pros et d'étoffer ton réseau, ce qui peut faire toute la différence pour décrocher un poste chez une boîte comme Devoteam.
✨Valorise tes expériences de stage
Si tu as fait des stages antérieurs, mets-les en avant ! Dans le conseil, chaque expérience compte. Parle de tes projets dans des études de cas ou sur des plateformes dédiées au conseil. Cela prouve ta capacité à résoudre des problèmes et à travailler en équipe, des compétences clés pour un poste de Consultant processus ServiceNow H/F, Permanent contract.
✨S'inscrire à des sessions de recrutement sur campus
Si tu es encore étudiant ou récent diplômé, ne rate pas les sessions de recrutement organisées dans ton université ou école de commerce. Beaucoup de cabinets de conseil viennent y chercher leur futur talent. Sois proactif et prépare-toi à présenter tes idées avec assurance.
✨Propose des publications sur tes analyses
Rédige des articles sur des sujets en rapport avec le conseil sur des plateformes comme Medium ou LinkedIn. Partage tes réflexions sur les défis récents du secteur ou des solutions innovantes. Ça peut vraiment t'aider à être visible et à attirer l'attention des recruteurs, notamment chez Devoteam.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Consultant processus ServiceNow H/F, Permanent contract in Nantes
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettez en avant vos expériences en conseil:Dans le domaine du conseil en management, il est important de montrer vos expériences passées, que ce soit des stages ou des projets universitaires, où vous avez pu développer des compétences en analyse ou en gestion de projets. Parle-nous de COMMENT tu as aidé une organisation ou une équipe à résoudre un problème !
Partagez vos compétences en analyse:Les recruteurs recherchent souvent des candidats qui ont un bon sens de l’analyse et de la résolution de problèmes. N'hésite pas à inclure dans ton CV des outils ou méthodologies que tu maîtrises, comme des logiciels de data visualisation ou des méthodes de gestion de projet. Ça montrera que tu es prêt à plonger dans les enjeux complexes du conseil !
Adapte ton CV à notre secteur:Pour le conseil en management, ton CV doit être clair et concis. Utilise des mots-clés en lien avec le secteur, comme 'optimisation des processus' ou 'stratégie commerciale'. Assure-toi que chaque ligne apporte de la valeur et démontre tes compétences en gestion.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation est cruciale. Parle de ta passion pour le conseil, de tes aspirations professionnelles et de pourquoi tu souhaites rejoindre Devoteam. Montre-nous que tu as fait des recherches sur notre entreprise et que tu souhaites contribuer à notre succès !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Devoteam
✨Mets en avant ton expérience en analyse
Dans le domaine du conseil en management, les recruteurs cherchent souvent des candidats capables d'analyser des données complexes. Prépare-toi à discuter de cas où tu as utilisé des outils d'analyse ou des techniques pour résoudre un problème. N'hésite pas à apporter des exemples concrets de tes expériences passées.
✨Prépare des études de cas
Les entretiens en conseil en management impliquent souvent des études de cas pour évaluer ta capacité à aborder des problèmes business. Entraîne-toi avec des cas typiques et familiarise-toi avec les méthodologies que tu pourrais utiliser, comme le cadre SWOT ou l'analyse PESTEL. Plus tu es à l'aise avec ces outils, plus tu paraîtras confiant.
✨Sois prêt à discuter de ta motivation
En tant que candidat pour un poste à temps plein, les recruteurs s'intéressent à ta motivation et à tes ambitions. Sois clair sur ce qui t'attire dans le conseil en management et comment tu peux contribuer à Devoteam. N'hésite pas à parler de tes aspirations professionnelles et de ce que tu espères apprendre et accomplir.
✨Réseau et recommandations
Le conseil en management est un secteur où le networking peut jouer un rôle important. Si tu as des contacts dans le milieu, n’hésite pas à demander des recommandations ou des conseils. Cela peut renforcer ta crédibilité, surtout si tu peux référencer une collaboration ou un projet passé pertinent.
