En un coup d'œil
- Missions: Gérer les relations clients et partenaires pour assurer leur succès avec la virtualisation des données.
- Entreprise: Denodo, leader en virtualisation des données avec une culture collaborative.
- Avantages: Mentorat direct, accès à la direction, et opportunités de croissance professionnelle.
- Autres infos: Environnement dynamique avec des possibilités d'évolution de carrière passionnantes.
- Pourquoi ce job: Impactez des clients mondiaux dans divers secteurs grâce à des technologies de pointe.
- Qualifications: 8 à 15 ans d'expérience en IT, dont 4 en relation client.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Le Responsable du Succès Client de Denodo agira comme le principal point d'interface avec les clients et les partenaires pour garantir le succès des clients utilisant la virtualisation des données dans un environnement d'entreprise. Il sera responsable de la supervision d'un groupe de clients tant sur le plan commercial que technique. Cela implique de maintenir et de développer des relations avec les clients ; de gérer le succès client ; de discuter et de conseiller sur des solutions techniques impliquant les produits et services Denodo ; de respecter les engagements contractuels dans les limites budgétaires ; et d'aider à identifier d'éventuelles opportunités commerciales supplémentaires au sein des comptes.
Dans ce rôle, vous aurez besoin d'une combinaison d'expertise technique en gestion des données ainsi que de compétences en gestion des relations avec les clients et les partenaires pour mener des engagements sur site et hors site. Dans ce poste, vous travaillerez directement avec des ingénieurs, des managers et des utilisateurs commerciaux afin de comprendre les besoins commerciaux et techniques et de fournir des conseils vers des solutions.
Votre mission est d'aider nos clients, partenaires et prospects à réaliser leur plein potentiel grâce à une adoption accélérée et à une utilisation productive de la capacité de virtualisation des données de Denodo dans de nombreuses solutions telles que l'intégration des données de manière virtuelle à des fins opérationnelles et/ou informatives : intégration de plusieurs sources de données pour une infrastructure IT multicanal de service client ; mise en œuvre d'entrepôts de données logiques et de datamarts virtuels pour permettre des solutions modernes d'intelligence d'affaires ; couches d'intégration pour des lacs de données basés sur Hadoop ; support pour des rapports opérationnels agiles sur une infrastructure Big Data diversifiée.
Responsabilités et Devoirs :
- Vous superviserez la livraison réussie de tous les services sous votre gestion, depuis le lancement jusqu'à la clôture, y compris la détermination des détails de l'agenda et le suivi des progrès pour garantir qu'ils sont conformes aux attentes des clients et aux accords contractuels.
- Vous devrez maintenir de solides relations avec les architectes, les équipes techniques et la direction (tant commerciale qu'informatique) au sein des organisations des clients et des partenaires.
- Engagement client : Développez des relations avec des parties prenantes clés commerciales et techniques et agissez en tant que conseiller de confiance pour les principaux clients de Denodo. Gérez les attentes des clients, établissez votre crédibilité à tous les niveaux au sein du client et construisez des partenariats de résolution de problèmes avec le client, les partenaires et les collègues.
- Présentez des solutions logicielles aux clients, des responsables informatiques et techniciens aux cadres supérieurs.
- Préparez des propositions techniques et gérez la livraison des commandes techniques.
- Être disponible pour participer aux escalades.
Compétences et Expérience Souhaitées :
- Nous aurons besoin que vous ayez une bonne base pour établir les besoins d'habilitation techniques et non techniques pour les équipes clientes et partenaires et les conduire vers le succès.
- Notre candidat idéal a entre 8 et 15 ans d'expérience dans le secteur informatique, dont au moins 4 dans des postes en contact avec les clients.
Senior Customer Success Manager employeur : Denodo
Denodo est un employeur exceptionnel qui valorise l'innovation et la collaboration au sein de son équipe de vente. Situé dans un environnement dynamique, nous offrons des opportunités de croissance professionnelle, un cadre de travail inclusif et des avantages compétitifs, permettant à nos employés de s'épanouir tout en contribuant à des projets significatifs. Rejoindre Denodo, c'est faire partie d'une entreprise qui place ses employés au cœur de sa stratégie de succès.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Customer Success Manager
✨Réseautage dans l'Innovation
Plongons dans les conférences et séminaires sur la gestion de l'innovation et la R&D. C'est là que tu pourras rencontrer des professionnels du secteur, échanger des idées et, qui sait, croiser des recruteurs potentiels comme ceux de Denodo. N'hésite pas à te présenter et à parler de tes projets !
✨Engage-toi dans des Initiatives Collaboratives
Rejoins des groupes ou des projets collaboratifs centrés sur l'innovation, que ce soit sur des plateformes comme GitHub pour des projets open-source ou dans des hackathons. Cela te donnera non seulement de l'expérience pratique, mais renforcera aussi ton réseau. Les employeurs adorent voir des candidats qui s'investissent dans de telles initiatives!
✨Montre ta Passion avec un Portfolio Impulsif
Crée un portfolio qui met en avant tes projets d'innovation et de R&D. Partage tes contributions à des projets ou tes idées novatrices sur des plateformes comme Medium ou LinkedIn. Cela peut vraiment attirer l’attention des recruteurs et montrer que tu es proactif dans le domaine.
✨Postule Directement chez Denodo
N'oublie pas de visiter le site de Denodo et d'explorer les opportunités. En postulant directement, tu te démarqueras des autres candidats. Montre-leur que tu es passionné par leur mission et que tu as des idées qui pourraient renforcer leur équipe d'innovation!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Customer Success Manager
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettez en avant vos expériences en R&D:Dans le domaine de la gestion de l'innovation et de la R&D, il est essentiel de parler de vos expériences passées. Mentionnez des projets spécifiques où vous avez contribué à des recherches ou à l'innovation. N'hésitez pas à détailler les résultats tangibles de votre travail pour montrer l'impact de vos contributions.
Soyez clair sur vos compétences en gestion de projet:Montrez-nous votre capacité à gérer des projets complexes ! Dans votre CV, mettez en avant des compétences comme la planification, l'analyse des risques et la gestion d'équipe. Des certifications en gestion de projet, si vous en avez, peuvent aussi renforcer votre candidature.
Exprimez votre motivation dans la lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, il est crucial que votre lettre de motivation démontre votre passion pour l'innovation et votre volonté d'apprendre. Parlez de ce qui vous attire chez Denodo et comment vous pouvez contribuer à leur vision de l'innovation.
Adaptation des documents à l’entreprise:Personnalisez votre CV et votre lettre de motivation pour Denodo. Utilisez des mots-clés de l'offre d'emploi et ayez un ton qui correspond à la culture de l'entreprise. Cela montre que vous avez fait vos recherches et que vous êtes vraiment intéressé par le poste.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Denodo
✨Préparez des exemples concrets de projets
Dans le domaine de la gestion de l'innovation et de la R&D, il est essentiel de pouvoir présenter des projets précédents sur lesquels vous avez travaillé. Préparez-vous à discuter des défis rencontrés, des solutions mises en place et des résultats obtenus. Ça montrera votre capacité à transformer des idées en réalisations concrètes!
✨Montrez votre maîtrise des outils d'innovation
Familiarisez-vous avec les outils et méthodologies utilisés dans la gestion de l'innovation, comme le design thinking ou la méthode Agile. Pendant l'entretien chez Denodo, n'hésitez pas à parler des outils que vous maîtrisez ou que vous aimeriez utiliser, cela pourra vraiment faire pencher la balance en votre faveur.
✨Mettez en avant votre capacité d'adaptation
Dans le monde rapide de l'innovation, s'adapter aux changements est crucial. Préparez des exemples montrant comment vous avez navigué dans des situations imprévues ou comment vous avez intégré des feedbacks. Les recruteurs chez Denodo chercheront des candidats capables de rebondir et d'évoluer rapidement.
✨Expliquez vos motivations et votre vision
En tant que candidat pour un poste à plein temps, il est important de montrer à Denodo que vous avez une vraie passion pour le domaine. Parlez de ce qui vous motive à travailler dans la gestion de l'innovation et de la R&D, et partagez votre vision du futur, notamment sur comment vous pourriez contribuer aux projets de l'entreprise.
