En un coup d'œil
- Missions: Assurez le support applicatif N2 sur SAP IS-U et CRM dans le secteur de l'énergie.
- Entreprise: Delaware, un partenaire Platinum SAP avec une culture collaborative.
- Avantages: Environnement hybride, projets innovants et accès à un réseau d'experts SAP.
- Autres infos: Opportunités de croissance dans un cadre diversifié et inclusif.
- Pourquoi ce job: Impactez des projets clés dans un secteur en pleine transformation.
- Qualifications: Expérience en support SAP, idéalement sur IS-U ou CRM, et compétences en SQL.
Le salaire estimé est compris entre 51750 - 63250 € par an.
Statut : Freelance
Localisation : Paris, Île-de-France
Secteur : Énergie & Utilities
Votre rôle : consultant.e fonctionnel.le SAP IS-U / CRM - Support N2
En tant que Consultant.e Fonctionnel.le SAP IS-U / CRM, vous assurez le support applicatif de niveau 2 sur les applications SAP IS-U et SAP CRM d'un grand acteur de l'énergie. Vous intervenez sur des processus métier critiques : gestion des clients, des contrats et de la facturation énergie. Vous analysez et résolvez les incidents complexes, suivez les anomalies de production et accompagnez les utilisateurs métier. Vous travaillez dans un contexte RUN à forts enjeux de disponibilité et de qualité de service, en étroite collaboration avec les équipes métier, les équipes techniques et les différents niveaux de support.
Vos principales responsabilités :
- Support applicatif N2 (SAP IS-U / SAP CRM)
- Assurer le support applicatif de niveau 2 sur les applications SAP IS-U et SAP CRM
- Analyser et résoudre les incidents fonctionnels et les anomalies de production
- Réaliser les investigations nécessaires afin d'identifier les causes des dysfonctionnements
- Analyse & investigation de données
- Réaliser des extractions et analyses de données via SQL afin de répondre aux besoins d'investigation et de support
- Accompagnement & coordination
- Accompagner les utilisateurs métier dans la compréhension et la résolution des problématiques applicatives
- Coordonner les actions avec les équipes techniques, les équipes projets et les différents niveaux de support
- Qualité de service & amélioration continue
- Assurer le suivi des tickets et garantir le respect des engagements de qualité de service
- Participer au maintien en condition opérationnelle et à la stabilité des applications en production
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de support et de la qualité de service
Êtes-vous la personne que nous attendons ?
Expérience & parcours :
- Formation supérieure en informatique ou équivalent
- Expérience significative en support applicatif SAP, idéalement sur SAP IS-U et/ou SAP CRM
- Expérience en support applicatif ou en RUN de niveau 2, en environnement de production critique
- Une connaissance du secteur de l'énergie est un véritable atout
- Une expérience sur des environnements SAP fortement intégrés, sur des projets de déploiement ou de maintenance évolutive, ou en environnement Agile ou ITIL est un plus
Compétences clés :
- SAP IS-U et/ou SAP CRM
- Processus fonctionnels de gestion client et de facturation
- Analyse et investigation d'incidents complexes
- Requêtes SQL pour l'analyse et l'extraction de données
- Suivi et gestion des tickets de support
- Processus RUN, logs, traitements batch et interfaces, et compréhension générale des flux applicatifs SAP (appréciés)
- Connaissances générales ABAP (appréciées)
- Rigueur, sens de l'organisation et capacité à prioriser en environnement de production
- Autonomie, sens des responsabilités et capacité d'adaptation dans un contexte à forts enjeux opérationnels
- Aisance relationnelle avec les utilisateurs métier et les équipes techniques, esprit d'équipe et goût du travail en transverse
- Français courant
- Anglais niveau B2 (a minima)
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un rôle d'expertise à fort impact auprès de grands acteurs de l'énergie
- L'opportunité de contribuer à des projets structurants dans un secteur en pleine transformation
- Un environnement international, entrepreneurial et innovant
- Une organisation flexible en mode hybride
- Une culture collaborative tournée vers l'expertise, l'innovation et le partage
- Un accès privilégié à un réseau d'experts SAP et métiers
Diversité & inclusion : Chez delaware, la diversité fait notre force. Nous étudions toutes les candidatures à compétences égales et nous engageons pour l'égalité des chances. Notre cadre de travail est handi-accueillant : contactez l'équipe recrutement pour échanger sur les aménagements possibles.
Freelance Consultant Fonctionnel SAP IS-U / CRM (Support Applicatif N2) - H/F/X in Paris employeur : delaware International
Chez delaware, nous offrons un environnement de travail dynamique et innovant, où chaque employé est encouragé à prendre des initiatives et à contribuer à notre stratégie. Avec une culture d'entreprise axée sur la collaboration et le partage des connaissances, nos équipes bénéficient de nombreuses opportunités de croissance professionnelle grâce à des formations continues et un accès direct à des experts. De plus, notre engagement envers la diversité et l'inclusion, ainsi que notre approche RSE, font de delaware un employeur de choix pour ceux qui cherchent à évoluer dans un cadre humain et respectueux.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de delaware International
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Freelance Consultant Fonctionnel SAP IS-U / CRM (Support Applicatif N2) - H/F/X in Paris
✨Développe ton réseau dans le monde SAP
Plonge-toi dans les communautés en ligne sur SAP et ERP, comme les forums spécialisés ou LinkedIn. Participe à des groupes ou à des discussions qui parlent de projets SAP, cela te permettra de te faire connaître et de tisser des liens avec des entreprises qui pourraient avoir besoin de tes services.
✨Montre ce que tu sais faire
Crée un portfolio en ligne présentant tes projets SAP précédents. Des études de cas ou des témoignages de clients peuvent vraiment faire la différence. Les entreprises cherchent à voir comment tu as réussi dans le passé avant de te confier un projet.
✨Fais-toi remarquer lors d'événements SAP
Assiste à des conférences ou des meetups consacrés à SAP. Ces événements sont d'excellentes occasions pour rencontrer des potentiels clients ou partenaires. N'hésite pas à échanger tes cartes professionnelles et à suivre ces contacts par la suite sur LinkedIn.
✨Utilise notre plateforme pour décrocher des missions
Nous avons une variété d'options pour les freelances dans le domaine SAP sur notre site. N'hésite pas à consulter nos offres et à postuler directement. Plus tu postules, plus tu as de chances de trouver des missions qui correspondent à tes compétences!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Freelance Consultant Fonctionnel SAP IS-U / CRM (Support Applicatif N2) - H/F/X in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettez en avant vos projets SAP!:Pour un rôle dans les systèmes ERP, n'hésitez pas à montrer vos compétences techniques de manière concrète. Pensez à intégrer des exemples de projets SAP sur lesquels vous avez travaillé dans votre portfolio. C'est un excellent moyen de prouver votre expertise et de vous démarquer!
Parlez de vos certifications:Si vous avez des certifications spécifiques à SAP, assurez-vous de les mentionner dans votre CV. Ces qualifications peuvent vraiment ajouter de la valeur à votre candidature, surtout dans le domaine des systèmes ERP où la compétence technique est cruciale.
Démontrez votre flexibilité et votre autonomie:En tant que freelance, il est important de montrer que vous pouvez gérer votre temps et vos projets efficacement. Dans votre lettre de motivation, mettez en avant votre capacité à travailler de manière autonome et à respecter les délais. Les clients apprécient les freelances qui peuvent fonctionner sans supervision constante.
Soyez clair sur vos tarifs et disponibilité:Lorsque vous postulez, n'oubliez pas d'inclure vos tarifs et votre disponibilité. Cela peut aider à établir des attentes claires dès le début avec delaware International. Précisez si vous êtes disponible à temps plein ou partiel et vos tarifs habituels pour éviter toute confusion par la suite.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez delaware International
✨Mets à jour ton portfolio
Avant de te lancer dans l'entretien pour ce rôle en tant que freelance dans les systèmes SAP, assure-toi que ton portfolio est à jour. Présente des projets pertinents où tu as utilisé des modules SAP spécifiques, comme FI, CO ou MM. Ça prouve non seulement ton expérience, mais cela montre également que tu sais comment appliquer ces compétences dans des situations concrètes.
✨Prépare des cas pratiques
Les entretiens pour des rôles ERP SAP impliquent souvent des études de cas. Prépare-toi à résoudre des problèmes pratiques liés à l'implémentation ou à l'optimisation de systèmes SAP. On pourrait te poser des questions techniques ou te demander de simuler une situation de client. Pratique ces scénarios avec des exemples réels pour montrer ta maîtrise du sujet.
✨Renseigne-toi sur le fonctionnement de delaware International
Comme c'est souvent le cas dans le freelance, les clients apprécient ceux qui se sont renseignés sur leur entreprise. Connaître le secteur d'activité de delaware International et leurs projets SAP en cours peut vraiment faire la différence. N'hésite pas à évoquer comment tu pourrais apporter une valeur ajoutée spécifiquement à leurs besoins.
✨Sois prêt à discuter de tes tarifs
En tant que freelance, la question des tarifs est immanquable. Sois clair sur ta tarification et prépare des justifications concrètes pour tes tarifs basées sur tes compétences et ton expérience. Cela montre que tu as fait tes devoirs et que tu sais évaluer la valeur de tes services, ce qui peut rassurer le client sur ton professionnalisme.
