En un coup d'œil
- Missions: Gérer la relation client et assurer un suivi rigoureux des demandes.
- Entreprise: Delane SI, partenaire de confiance dans le secteur Banque et Finance.
- Avantages: Rémunération compétitive, formations sur-mesure et événements d'entreprise réguliers.
- Autres infos: Environnement dynamique avec une politique RSE en développement.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe passionnée et fais évoluer ta carrière rapidement.
- Qualifications: Formation Bac+5 et expérience en relation client dans le secteur bancaire.
Le salaire estimé est compris entre 50850 - 62150 € par an.
Depuis 20 ans, Delane SI se distingue par son expertise et son engagement aux côtés des Grands Comptes du secteur Banque, Finance et Assurance. Plus qu'un prestataire, nous sommes un véritable partenaire de confiance dans la réussite de projets IT les plus stratégiques. Notre vocation : Accompagner nos Clients à chaque étape de leurs réalisations. De l'étude initiale à l'intégration des solutions techniques avancées, nous assurons un suivi rigoureux jusqu'au déploiement et au maintien opérationnel des infrastructures.
Rejoindre la communauté Delane SI ! Une entreprise en croissance depuis sa création, avec une politique RSE en plein développement. Intégrer des équipes passionnées, réaliser une montée en compétences et une évolution de carrière rapide. Disposer d'un accompagnement et d'un suivi personnalisé avec des formations sur-mesure. Bénéficier d'une vie d'entreprise riche, avec de nombreux événements tout au long de l'année.
Dans le cadre d’un projet d’envergure chez l’un de nos clients grands comptes, nous cherchons notre futur Chargé(e) de la relation client qui sera en charge des missions suivantes :
- Prise en charge et centralisation des appels, des demandes par mail et des demandes par web messages des clients utilisateurs des services de l’offre
- Saisie et suivi des demandes client dans l’outil de ticketing
- Analyse des requêtes utilisateurs et clients, diagnostic et réponse de premier niveau
- Gestion des incidents selon les processus décrits par le client
- Assistance téléphonique clients dans l’utilisation de son portail
Issu d'une formation de Bac+5, vous justifiez d'une première expérience d'au moins 1 an sur un poste de relation client. Vous justifiez d'une expérience dans le domaine de la banque ou du Cash Management.
Rémunération envisagée : 25-30k
Conformément à la règlementation en vigueur et à notre politique d’égalité professionnelle et de diversité ; nous encourageons tous les talents à postuler, indépendamment de leur origine, identité, âge, handicap ou de leurs caractéristiques personnelles.
Chargé(e) de la relation client en banque H/F employeur : DELANE SI
DELANE SI est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Boulogne-Billancourt, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés en proposant des formations continues et des opportunités d'évolution de carrière, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est participer à des projets stimulants dans le secteur de la finance tout en bénéficiant d'avantages uniques liés à notre localisation stratégique.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chargé(e) de la relation client en banque H/F
✨Profitez des salons de recrutement
Les salons de l'emploi dans le secteur bancaire et des services financiers sont vraiment une super opportunité. C’est là où vous pouvez rencontrer directement des recruteurs et faire bonne impression. Consultez les événements locaux ou universitaires et préparez votre pitch!
✨Rejoignez des associations professionnelles
Adhérer à des organisations comme l'Association Française des Banques ou d'autres groupes professionnels peut vous aider à élargir votre réseau. Ces communautés sont souvent informées des offres d'emploi et organisent des ateliers ou webinaires. Ne ratez pas cette chance!
✨Utilisez LinkedIn pour cibler vos recherches
Sur LinkedIn, suivez les entreprises qui vous intéressent, comme DELANE SI. Participez aux discussions et partagez du contenu régulier pertinent pour vous faire remarquer. Pensez à connecter avec des personnes de l'industrie, cela peut vous ouvrir des portes.
✨Postulez directement sur notre site
N'oubliez pas de visiter notre site web et de postuler aux offres disponibles chez DELANE SI. Nous avons souvent des opportunités intéressantes qui ne sont pas publiées sur d'autres plateformes, alors restez à l'affût!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chargé(e) de la relation client en banque H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des chiffres:Dans le domaine de la banque et des services financiers, les chiffres parlent souvent plus que les mots. N’hésite pas à inclure des résultats quantifiables, comme des augmentations de ventes ou des réductions de coûts que tu as contribué à réaliser. Ça montre que tu es capable de produire des résultats tangibles !
Mettez en avant vos certificats:Si tu as des certifications en finance, comme le CFA ou d'autres cours pertinents, assure-toi de les mentionner sur ton CV. Ces certificats montrent que tu as l’expertise nécessaire et que tu es engagé dans ton développement professionnel, ce qui est très apprécié dans ce secteur.
Rédige une lettre de motivation convaincante:Pour un poste à temps plein, il est crucial de montrer ton enthousiasme et ta compréhension du secteur. Explique pourquoi tu es attiré par DELANE SI et comment tu peux contribuer à leurs objectifs financiers. Montre ton intérêt pour les tendances du marché ou les innovations dans le secteur.
Personnalise ta candidature:Évite d'envoyer une candidature standardisée. Lis bien la description du poste et adapte ton CV et ta lettre de motivation pour refléter les compétences et expériences que recherche DELANE SI. Cela montre que tu es motivé et que tu as fait tes devoirs !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez DELANE SI
✨Maîtriser les chiffres
Dans le secteur de la banque et des services financiers, attendez-vous à des questions numériques ou des études de cas. Préparez-vous à résoudre des problèmes complexes en temps réel pour montrer que vous pouvez gérer des données financières de manière efficace et précise.
✨Démontre ta capacité à analyser
On cherche souvent des candidats capables d’analyser des situations financières et de proposer des solutions. Pensez à des exemples de vos précédents travaux ou stages où vous avez dû utiliser vos compétences analytiques pour résoudre des problèmes — cela pourrait vraiment faire la différence pendant l'entretien.
✨Prépare un pitch de ta motivation
Comme il s’agit d’un poste à temps plein, il est crucial de montrer votre motivation à long terme pour ce type de rôle. Soyez prêt à parler de vos aspirations professionnelles et de la façon dont le poste chez DELANE SI s'aligne avec vos objectifs futurs.
✨Questions spécifiques sur le secteur
Ne vous contentez pas de préparer des questions générales ; intéressez-vous aux tendances actuelles du secteur bancaire, comme la digitalisation des services ou la régulation financière. Cela montrera à DELANE SI que vous êtes vraiment engagé et que vous comprenez ce qui se passe dans le milieu.
