En un coup d'œil
- Missions: Gérer une équipe, superviser la vente de pièces et optimiser la logistique.
- Entreprise: DEKRA, leader mondial dans l'inspection et la certification automobile.
- Avantages: Mutuelle performante, titres restaurant, épargne et formation continue.
- Autres infos: Ambiance inclusive valorisant la diversité et les compétences.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez le secteur automobile.
- Qualifications: Expérience en management et connaissance du secteur automobile requises.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Au sein de notre Département Networks, nous recherchons un/e Chef/fe d'Équipe Magasin / Comptoir MRA H/F, afin d'intégrer le Pôle Pièces & Services, en implant chez l'un de nos clients. Le poste s'articule autour de 3 activités principales : la vente de pièces de rechange et accessoires (PRA), la gestion logistique du magasin et le management opérationnel de l'équipe.
En tant que Chef/fe d'Équipe, vous encadrez une équipe composée de 2 collaborateurs du pôle Comptoir Magasin MRA. À ce titre, vous aurez pour principales missions :
- Animer, accompagner et superviser l'équipe au quotidien, organiser et répartir les activités en fonction des priorités ;
- Définir et ajuster les plannings de l'équipe en fonction des absences, congés et variations de charge d'activité ;
- Assurer les briefs d'équipe et transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement du pôle ;
- Veiller au respect des procédures, des horaires et des règles de fonctionnement ;
- Garantir la qualité et le respect des délais de traitement des demandes clients ;
- Suivre les commandes, reliquats, retours et dossiers nécessitant une attention particulière, identifier les difficultés et mettre en place les actions correctives nécessaires ;
- Être le/la référent/e opérationnel/le de l'équipe et faire remonter au N+1 les alertes RH, commerciales ou opérationnelles majeures ;
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients professionnels dans le choix des pièces et accessoires automobiles ;
- Renseigner les clients sur le référencement des pièces à l'aide des outils dédiés et proposer des solutions adaptées à leurs besoins et aux spécifications techniques ;
- Appliquer les stratégies commerciales et promotionnelles de la marque ;
- Organiser et préparer les pièces en stock ou commandées en vue de leur retrait ou de leur prise en charge par le transporteur ;
- Assurer la gestion des stocks : rotation, inventaires et optimisation des espaces ;
- Garantir la conformité des livraisons et traiter les éventuelles anomalies.
Issu/e d'une formation de type Bac Pro, BTS ou CQP en commerce, logistique, mécanique automobile ou PRA, vous justifiez idéalement de 5 ans d'expérience minimum sur un poste de Responsable Magasin, Responsable PRA, Magasinier Comptoir MRA ou environnement similaire ; Une première expérience en management ou en animation d'une équipe magasin serait un plus ; Vous disposez d'une bonne connaissance de l'environnement automobile, des pièces de rechange et accessoires et des problématiques liées à la gestion d'un magasin.
Vous êtes reconnu/e pour votre leadership, votre capacité à organiser et à répartir l'activité d'une équipe ; Bon/ne communicant/e, à l'oral comme à l'écrit, vous avez le sens du service client et maîtrisez les techniques de vente, de négociation et de fidélisation. Vous êtes adaptable et savez gérer les situations d'urgence ou de forte activité. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, notamment Excel, ainsi qu'avec les logiciels de gestion des stocks et des commandes.
Ce que nous vous propose :
- Une mutuelle performante (prise en charge à hauteur de 70% par DEKRA)
- Titre restaurant via carte SWILE (10.50€ / jour, participation de DEKRA à 60%)
- Un comité d'entreprise attractif
- Des possibilités d'épargne (CET, PERCOL, partenaire financier etc.)
- Un programme de cooptation attractif
Votre carrière :
DEKRA encourage la mobilité interne au sein du groupe. Une politique de formation interne favorisant le développement des compétences (plan de formation annuel, plateforme E-learning - Global LMS).
Quel que soit votre âge, genre, couleur de peau, origine sociale, religion, situation de handicap ou orientation sexuelle, chez DEKRA, nous sommes convaincus que la diversité dans nos équipes est l'une de nos forces. Nous valorisons toutes les singularités, et seules les compétences et la motivation nous importent ! Nous sommes par ailleurs une entreprise handi-accueillante : n'hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques.
Domaine d'activité : Automobile (constructeurs, équipementiers, distributeurs…)
Niveau d'expérience min. 5 ans ou plus
Entité de rattachement : NETWORKS - BUSINESS CONSULTING
DEKRA est un groupe d'origine allemande, fondé en 1925, qui compte plus de 48 000 collaborateurs dans le monde. DEKRA est l'un des leaders mondiaux de l'inspection, de la certification, des services et de la gestion des sinistres, dans les secteurs de l'automobile, du transport et de l'industrie. DEKRA est organisée sous la forme d'une association (DEKRA e.V.), ce qui confère à ses actions une certaine indépendance et renforce son engagement durable en faveur de la sécurité et de la prévention. Guidé par des valeurs fortes — esprit d'équipe, prévention, sens client, esprit d'entreprise et intégrité — DEKRA agit au service de la sécurité des biens et des personnes. Dès votre intégration, vous serez sensibilisé à ces enjeux, au cœur de notre mission.
Chef/fe d'équipe magasin automobile H/F employeur : DEKRA
Dekra Industrial est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif au sein de la région Centre/Normandie. Avec un fort accent sur le développement professionnel, les employés bénéficient d'opportunités de croissance et de formation continue, tout en contribuant à des projets significatifs liés à la qualité et à l'environnement. La culture d'entreprise valorise l'innovation et le bien-être des équipes, faisant de Dekra un lieu idéal pour ceux qui cherchent à faire une différence dans leur carrière.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Chef/fe d'équipe magasin automobile H/F
✨Plonge dans le monde du retail !
Le secteur du commerce de détail est très dynamique, donc il est important de se rendre directement sur le terrain. Pense à faire des visites dans les magasins où tu aimerais travailler. Non seulement tu te fais une idée de l'ambiance, mais tu peux aussi discuter avec les employés et voir s'ils sont à la recherche de nouvelles recrues.
✨Réseautage local dans le retail
Participe à des événements locaux ou des salons liés au commerce de détail. Ces occasions te permettent de rencontrer des professionnels du secteur et d’entendre parler d’éventuels postes à pourvoir avant même qu'ils ne soient publiés. N'hésite pas à échanger tes contacts et à te faire un nom dans la communauté !
✨Soigne ton approche sur les plateformes en ligne
Pour un poste à temps plein, assure-toi d’être actif sur des plateformes comme LinkedIn et autres groupes dédiés au retail. Partage ton intérêt pour l'industrie, tes expériences pertinentes et n'hésite pas à poser des questions. Cela pourra attirer l'attention de recruteurs et te positionner comme un candidat engagé.
✨Postule directement via notre site !
N'oublie pas que le moyen le plus direct d'attirer l'attention de DEKRA est de postuler directement via notre site. Mettez en avant ta passion pour le retail et montre que tu es prêt à faire le saut dans une carrière à temps plein. On a hâte de te voir rejoindre l'équipe !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Chef/fe d'équipe magasin automobile H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Le commerce de détail, c'est avant tout une histoire d'expérience client. Raconte dans ton CV des moments où tu as su améliorer l'expérience d'un client ou où tu as fait preuve d'un excellent service. N'hésite pas à inclure des exemples concrets de résultats, comme des ventes augmentées ou des évaluations clients positives.
Soigne ton CV comme ton magasin:Ton CV doit être aussi attirant et organisé qu'un bon agencement de magasin. Utilise des sections claires avec des titres accrocheurs et opte pour un design propre. Mets en avant des compétences clés pour le retail comme la gestion des stocks, les ventes et la communication, car c'est ce qui captivera les recruteurs chez DEKRA.
Une lettre de motivation qui reflète ta passion:Quand tu rédiges ta lettre de motivation, n'oublie pas de faire ressortir ta passion pour le commerce de détail. Dis-nous pourquoi tu veux travailler chez DEKRA et comment tu peux contribuer à l'équipe. Montre que tu es proactif et que tu as envie d'apprendre et d’évoluer dans le secteur.
Prépare-toi à parler de tes réussites:Dans le cadre d'un emploi à plein temps, les recruteurs cherchent des candidats confiants et expérimentés. Sois prêt à discuter de tes réussites passées lors d'un entretien. Pense à des chiffres, des récompenses ou des projets que tu as menés à bien. Cela renforcera ta crédibilité et nous aidera à voir que tu es fait pour le poste chez DEKRA.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez DEKRA
✨Maîtriser les tendances du marché
Pour un poste dans le commerce de détail, il est crucial de montrer que tu es au courant des dernières tendances du marché. Prépare-toi à discuter de marques ou produits innovants, et comment tu pourrais contribuer à leur succès chez DEKRA.
✨Prépare des exemples concrets
Pendant l'entretien, sois prêt à partager des exemples concrets de situations où tu as amélioré l'expérience client ou boosté les ventes. Parle des résultats obtenus et de la manière dont tu as satisfait les besoins des clients à travers ton expérience précédente.
✨Comprendre les outils de vente
Dans le commerce de détail, il est courant d'utiliser des systèmes de management de la relation client (CRM) ou des outils de gestion des stocks. Familiarise-toi avec ces outils et mentionne-les si tu as de l'expérience avec, cela montrera que tu es opérationnel dès le premier jour.
✨Se projeter dans la culture de l'entreprise
Comme c'est un poste à temps plein, l'adéquation culturelle est essentielle. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de DEKRA, et pense à la manière dont tu pourrais contribuer à cette ambiance au quotidien. Prépare quelques points pour illustrer ce point lors de l'entretien.
