Au sein de notre Département Networks, nous recherchons un/e Chef/fe d'Équipe Magasin / Comptoir MRA H/F, afin d'intégrer le Pôle Pièces & Services, en implant chez l'un de nos clients.
Le poste s'articule autour de 3 activités principales : la vente de pièces de rechange et accessoires (PRA), la gestion logistique du magasin et le management opérationnel de l'équipe.
En tant que Chef/fe d'Équipe, vous encadrez une équipe composée de 2 collaborateurs du pôle Comptoir Magasin MRA.
À ce titre, vous aurez pour principales missions :
- Animer, accompagner et superviser l'équipe au quotidien, organiser et répartir les activités en fonction des priorités ;
- Définir et ajuster les plannings de l'équipe en fonction des absences, congés et variations de charge d'activité ;
- Assurer les briefs d'équipe et transmettre les informations nécessaires au bon fonctionnement du pôle ;
- Veiller au respect des procédures, des horaires et des règles de fonctionnement ;
- Garantir la qualité et le respect des délais de traitement des demandes clients ;
- Suivre les commandes, reliquats, retours et dossiers nécessitant une attention particulière, identifier les difficultés et mettre en place les actions correctives nécessaires ;
- Être le/la référent/e opérationnel/le de l'équipe et faire remonter au N+1 les alertes RH, commerciales ou opérationnelles majeures ;
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients professionnels dans le choix des pièces et accessoires automobiles ;
- Renseigner les clients sur le référencement des pièces à l'aide des outils dédiés et proposer des solutions adaptées à leurs besoins et aux spécifications techniques ;
- Appliquer les stratégies commerciales et promotionnelles de la marque ;
- Organiser et préparer les pièces en stock ou commandées en vue de leur retrait ou de leur prise en charge par le transporteur ;
- Assurer la gestion des stocks : rotation, inventaires et optimisation des espaces ;
- Garantir la conformité des livraisons et traiter les éventuelles anomalies.
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Chef/fe d'équipe magasin automobile H/F in Vélizy-Villacoublay employeur : DEKRA Automobil GmbH
DEKRA Automobil GmbH offre un environnement de travail dynamique et engagé, où les employés peuvent participer activement à des missions visant à rendre le monde plus sûr et durable. L'entreprise valorise le développement professionnel à travers des formations variées et des opportunités de gestion d'équipe, tout en garantissant une satisfaction client élevée. Avec une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'innovation, DEKRA est un employeur attractif pour ceux qui cherchent à évoluer dans le secteur de la sécurité et de la formation.
