En un coup d'œil
- Missions: Animer le support fonctionnel et technique pour garantir une livraison optimale.
- Entreprise: Decathlon, leader dans l'innovation sportive et la logistique e-commerce.
- Avantages: Travail hybride, matériel fourni, formation continue et package de rémunération attractif.
- Autres infos: Environnement inclusif avec des opportunités de carrière internationale.
- Pourquoi ce job: Impacte des millions d'utilisateurs en optimisant la chaîne logistique.
- Qualifications: Expérience en support technique et passion pour la satisfaction utilisateur.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Notre équipe Ship & Back recherche un e Support Engineer (f/m/d) en CDI basé e à Lille.
Au cœur de la Value Chain de Decathlon, l'équipe Last Mile Delivery propulse l'expérience sportive au niveau supérieur en garantissant une livraison fluide, rapide et fiable partout dans le monde.
Composée d'une dizaine de passionné es du produit et de la tech, notre mission est d'optimiser le cœur battant de la logistique e-commerce à travers 3 produits clés : Shipperbox (tracking et étiquettes transporteurs), RPM (référentiel des points relais) et Trackbox (assure la livraison des commandes e-commerce, leur suivi et leur performance).
En rejoignant notre équipe à taille humaine, tu prendras le lead du support fonctionnel sur un périmètre stratégique, avec l'ambition de garantir une performance de livraison sans faille pour des millions d'utilisateur rices.
- TA FUTURE CONTRIBUTION
- Animer et piloter le support fonctionnel et technique sur l'ensemble de notre scope (Shipperbox, RPM, Trackbox).
- Incarner la voix de l'utilisateur rice en garantissant une satisfaction client optimale au quotidien.
- Adopter une démarche proactive : concevoir, déployer et maintenir des sondes et dispositifs de monitoring pour anticiper et détecter les dysfonctionnements avant l'impact métier.
- Intervenir avec réactivité lors des incidents critiques et mener les analyses d'impact et de cause racine.
- Structurer et appliquer des plans d'action post-incident rigoureux pour éliminer durablement la récurrence des problèmes.
- Identifier les points critiques du scope fonctionnel pour optimiser continuellement la qualité de service et la robustesse de nos outils.
- CE QUE TU APPORTES
- Une expérience confirmée sur un rôle de Support Engineer, idéalement dans le domaine de la Value Chain, de la supply chain ou de la logistique e-commerce.
- Une réelle obsession pour la satisfaction utilisateur et une curiosité naturelle qui te pousse à creuser les sujets complexes.
- Un équilibre démontré entre réactivité en gestion d'incident et proactivité dans la mise en place d'outils de surveillance.
- Une capacité à animer une activité de support et à piloter des plans d'action transversaux.
- Une sensibilité aux enjeux de l'IA (génération d'alertes intelligentes, automatisation du traitement) pour apporter davantage d'efficience au support est un atout majeur.
- STACK TECHNIQUE
- Observabilité et monitoring : Datadog
- Gestion des incidents & ITSM : SMAX
- Architecture Web, APIs et flux de données e-commerce / logistique
- CE QUE NOUS T’OFFRONS
- Organisation de travail hybride ;
- Matériel fourni en accord avec tes missions et nos engagements sociétaux (Mac ou Windows) ;
- Une équipe de projet locale au sein d'un réseau mondial (possibilité de carrière internationale) ;
- Développement des compétences et accompagnement (diversité des projets, formations internes et externes, etc.) ;
- Package de rémunération (actionnariat salarié, bonus mensuels/trimestriels).
- NOTRE ENGAGEMENT EN FAVEUR DE L'INCLUSION ET DE L'ACCESSIBILITE
Chez Decathlon, nous reconnaissons l'immense valeur qu'apporte la diversité à nos équipes et nous nous efforçons continuellement de favoriser et de cultiver un lieu de travail inclusif et équitable : c'est pourquoi l'Inclusion est l'un de nos Fondamentaux Humains.
Nous encourageons les personnes de tous horizons et de toutes capacités à postuler, car nous sommes convaincu es que la diversité des pensées, des cultures, des identités et des expériences vécues nous rend plus fort es.
Decathlon s'engage également à offrir un processus de sélection inclusif et accessible à tous les candidat es.
En cas de besoin d'aménagement, tu peux en faire la demande via le formulaire de candidature, celle-ci sera confidentielle.
Ces demandes n'affectent pas le résultat du processus de recrutement.
DECATHLON DIGITAL
Imaginez si la technologie nous permettait de repousser les frontières et d'offrir des expériences sportives inédites.
C'est précisément notre ambition chez Decathlon Digital !
Nous sommes une équipe de plus de 5 000 experts en ingénierie logicielle, gestion de produits, données, cloud et cybersécurité, répartis à Paris, Lille et Amsterdam.
Ensemble, nous créons la plus vaste plateforme sportive numérique, en exploitant les innovations technologiques pour optimiser la chaîne de valeur, concevoir des expériences connectées et donner une seconde vie à nos produits.
Changeons la donne pour de bon.
Notre passion du sport nous guide et nous voulons qu’elle perdure.
C’est pourquoi nous nous engageons à bâtir un modèle technologique plus durable, en réduisant notre impact direct sur l'environnement, et en créant un espace sûr et inclusif pour apprendre et nous épanouir ensemble.
Rejoins l’équipe et façonnons le futur du sport.
#J-18808-Ljbffr
Support Engineer - Last Mile Delivery (f/m/d) employeur : Decathlon Digital
Decathlon est un employeur de choix, offrant un environnement de travail hybride et une culture d'équipe dynamique et collaborative à Lille ou Paris. Avec des opportunités de développement professionnel, des formations variées et un engagement fort envers l'inclusion, nous valorisons la diversité et encourageons le partage des connaissances au sein de notre équipe Cyber Defense. Rejoindre Decathlon, c'est contribuer à une mission Tech4Good tout en bénéficiant d'un package de rémunération attractif et d'une carrière internationale.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Support Engineer - Last Mile Delivery (f/m/d)
✨Participe aux événements de la supply chain
Les salons et conférences sur la logistique sont des lieux idéaux pour rencontrer des professionnels du secteur et découvrir des opportunités. Pense à te rendre à des événements comme le Salon des Transports et de la Logistique pour établir des connexions concrètes.
✨Interviewe des professionnels
Franchis la barrière traditionnelle en prenant l'initiative d'interviewer des gestionnaires de logistique ou des responsables de la chaîne d'approvisionnement. Ces discussions peuvent te donner des infos précieuses sur les compétences en demande et te permettre de te positionner comme candidat intéressé et informé.
✨Utilise les réseaux spécialisés
Rejoins des groupes et forums en ligne spécifiquement dédiés à la logistique et à la supply chain. LinkedIn a plein de communautés où tu peux échanger avec des professionnels du secteur et te tenir au courant des dernières tendances et offres d’emploi. C’est cool de faire partie d’un réseau dynamique !
✨Postule sur le site de Decathlon Digital
Quand tu repères une offre chez Decathlon Digital, n’hésite pas à postuler directement via notre site. Ça montre ton intérêt et ça te donne une visibilité tout de suite auprès de notre équipe. Et n’oublie pas, nous aimons voir des candidats passionnés et motivés pour entrer dans le monde de la logistique.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Support Engineer - Last Mile Delivery (f/m/d)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences en logistique:Dans ta candidature, n’hésite pas à mettre en avant tes compétences techniques spécifiques au secteur de la logistique et de la supply chain. Mentionne par exemple ton expérience avec des systèmes de gestion des stocks ou ta maîtrise de logiciels comme SAP. Ça peut vraiment faire la différence !
Quantifie tes réalisations:Les recruteurs adorent les chiffres ! Si tu as des réussites passées en logistique que tu peux quantifier, n'hésite pas à les inclure. Par exemple : "J'ai réduit les coûts d'expédition de 20 % grâce à une meilleure gestion des fournisseurs". Ça prouve ton impact et ton savoir-faire.
Soigne ton CV pour le secteur:Utilise un format clair et structuré pour ton CV, en mettant l’accent sur tes expériences passées dans le domaine de la logistique. Les compétences en gestion de projet ou en optimisation des processus doivent vraiment ressortir. N’oublie pas d’adapter ton CV à l’emploi chez Decathlon Digital !
Exprime ta motivation dans ta lettre:Pour ce rôle à temps plein chez Decathlon Digital, mets en avant ta motivation à évoluer dans le secteur de la logistique. Parle de tes envies de contribuer à des projets innovants et de ta volonté d’apprendre dans cet environnement dynamique. Cela montre que tu es engagé et prêt à t'investir dans le long terme.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Decathlon Digital
✨Maîtrise des outils logistiques
Assure-toi d'être à l'aise avec les outils logistiques comme SAP, Oracle ou même des logiciels de gestion des stocks. Pendant l'entretien, les recruteurs de Decathlon Digital pourraient te poser des questions techniques sur ces systèmes, alors prépare quelques exemples concrets de projets où tu les as utilisés.
✨Compréhension des chaînes d'approvisionnement
Familiarise-toi avec les défis courants dans la chaîne d'approvisionnement, comme la gestion des délais, des coûts, ou encore les impacts des crises mondiales. Ça montre que tu comprends les enjeux du secteur, ce qui est crucial pour un poste en logistique et supply chain chez Decathlon Digital.
✨Montre ta motivation et ton engagement
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent souvent des candidats qui sont non seulement brillants si on parle de compétences, mais qui ont une vraie passion pour le domaine. Prépare-toi à parler de ce qui t'a amené à choisir la logistique comme carrière et pourquoi tu es particulièrement intéressé par Decathlon Digital.
✨Prépare des exemples concrets
Prépare des exemples de situations où tu as résolu des problèmes logistiques ou amélioré des processus. Ça pourrait être une expérience de stage, un projet universitaire ou même des tâches dans un emploi précédent. Cela rendra tes réponses plus percutantes lors de l'entretien.
