En un coup d'œil
- Missions: Gérer les réservations, accueillir les clients et assurer leur satisfaction dans un hôtel 4 étoiles.
- Entreprise: Établissement hôtelier prestigieux près de Blois, Chambord et Cheverny.
- Avantages: Opportunité d'évolution vers un CDI et environnement dynamique.
- Autres infos: Ambiance collaborative et possibilité d'initier des changements pour améliorer l'efficacité.
- Pourquoi ce job: Devenez l'ambassadeur d'un hôtel de luxe et faites la différence pour nos clients.
- Qualifications: Formation bac ou Bac + 2 et expérience en réception souhaitée.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Nous recherchons pour notre bel établissement hôtelier classé en 4 étoiles, situé à côté de Blois , Chambord et Cheverny, au sein d’un site prestigieux :
Sous la responsabilité directe du Directeur d’exploitation, votre mission principale est la gestion des réservations, l’accueil et la fidélisation des clients sur les différents secteurs des établissements : Hébergement, Evénementiel et Restauration.
Vous aurez en outre pour tâches
- D’être le premier ambassadeur de l'hôtel et de l'enseigne,
- D’être responsable du bon remplissage de l'hôtel,
- Assurer le suivi administratif des réservations,
- Transformer une demande de renseignements en proposition de réservation,
- Gérer les check in et check out de l'hôtel,
- De gérer la relation client/commercial,
- Répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes,
- Assurer le suivi après le départ du client (processus E-réputation),
- D’appliquer les procédures,
- De mettre en application les standards de qualité, d’hygiène et sécurité,
- De gérer votre caisse en réception (contrôle et clôture journalière),
- De mettre en application la politique tarifaire définie par la Direction.
- Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen de la chambre.
Idéalement de formation supérieure type bac ou Bac + 2 vous avez une expérience significative dans une fonction similaire idéalement acquise au sein d’un établissement aux standards identiques ou supérieurs.
Doté d’un très bon relationnel, vous êtes reconnus pour votre professionnalisme, votre fibre commercial, votre sens de la négociation et de la diplomatie.
Vous savez gérer les situations délicates avec souplesse et fermeté en fonction des contextes et des interlocuteurs.
Vous avez de fortes capacités relationnelles, d’analyse, de synthèse, d’anticipation et rédactionnelles.
Vous souhaitez évoluer dans une structure favorisant l’initiative et l’autonomie,
Vous souhaitez faire évoluer une organisation, des outils, des méthodes, pour gagner en efficacité.
Votre investissement, votre rigueur, votre réactivité opérationnelle vous permettront de vous exprimer pleinement dans une mission à forte valeur ajoutée.
Vous maîtrisez l’anglais et la connaissance d'autres langues est un atout.
Polyvalence restaurant aussi appréciée.
- Durée : CDD pouvant évoluer vers un CDI (selon votre engagement)
- #J-18808-Ljbffr
Réceptionniste H/F employeur : de la Rozelle
Rejoindre notre établissement hôtelier 4 étoiles, c'est intégrer une équipe dynamique où l'accueil et la satisfaction client sont au cœur de nos préoccupations. Nous offrons un environnement de travail stimulant, propice à l'initiative et à l'autonomie, avec des opportunités de développement professionnel pour faire évoluer vos compétences. Situé dans un cadre prestigieux à proximité de sites touristiques renommés, vous bénéficierez d'une expérience enrichissante tout en contribuant à l'excellence de notre service.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Réceptionniste H/F
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez de la Rozelle. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Réceptionniste H/F.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Réceptionniste H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, de la Rozelle. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez de la Rozelle
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez de la Rozelle.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à de la Rozelle que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
