En un coup d'œil
- Missions: Gérer les réservations, accueillir les clients et fidéliser la clientèle dans un hôtel 4 étoiles.
- Entreprise: Hôtel prestigieux situé près de Blois, Chambord et Cheverny.
- Avantages: Contrat à durée déterminée avec possibilité de CDI, environnement dynamique et opportunités de carrière.
- Autres infos: Poste idéal pour développer vos compétences en service client et gestion.
- Pourquoi ce job: Devenez l'ambassadeur de notre marque et faites partie d'une équipe passionnée.
- Qualifications: Diplôme de niveau secondaire ou supérieur, expérience en hôtellerie souhaitée.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
We are looking for staff for our beautiful 4-star hotel, situated near Blois, Chambord and Cheverny, in a prestigious setting:
- A RECEPTIONIST (M/F)
YOUR ROLE
Reporting directly to the Operations Manager, your main role will be to manage bookings, welcome guests and build customer loyalty across the hotel’s various departments: Accommodation, Events and Catering.
Your other responsibilities will include
- To act as the hotel’s and the brand’s primary ambassador,
- To ensure the hotel is fully booked,
- Handling the administrative follow-up of bookings,
- Converting enquiries into booking proposals,
- Managing hotel check-ins and check-outs,
- To manage customer and sales relations,
- Respond to guests’ needs and inform them of the services on offer,
- Carry out follow-up after the customer’s departure (online reputation management),
- Applying procedures,
- Implement quality, hygiene and safety standards,
- Manage the till at reception (checking and closing the till at the end of the day),
- Implement the pricing policy set by management.
- Help to optimise the occupancy rate and the average room rate.
YOUR PROFILE
Ideally, you will have completed upper secondary education (e. g.
A-levels or equivalent) or a two-year higher education qualification, and have significant experience in a similar role, ideally gained within an establishment meeting the same or higher standards.
With excellent interpersonal skills, you are recognised for your professionalism, your commercial acumen, and your flair for negotiation and diplomacy.
You know how to handle delicate situations with flexibility and firmness, depending on the context and the people involved.
You possess strong interpersonal, analytical, summarising, forward-thinking and writing skills.
You wish to develop your career within an organisation that encourages initiative and autonomy,
You wish to help develop an organisation, its tools and methods to improve efficiency.
Your commitment, rigour and operational responsiveness will enable you to fulfil your potential in a role offering high added value.
You are fluent in English, and knowledge of other languages is an asset.
Versatility in a restaurant setting is also highly valued.
- Status: Employee
- Contract duration: Fixed-term contract with the potential to become permanent (depending on your commitment)
- #J-18808-Ljbffr
Receptionist (M/F) employeur : de la Rozelle
Rejoindre notre établissement hôtelier 4 étoiles, c'est intégrer une équipe dynamique où l'accueil et la satisfaction client sont au cœur de nos préoccupations. Nous offrons un environnement de travail stimulant, propice à l'initiative et à l'autonomie, avec des opportunités de développement professionnel pour faire évoluer vos compétences. Situé dans un cadre prestigieux à proximité de sites touristiques renommés, vous bénéficierez d'une expérience enrichissante tout en contribuant à l'excellence de notre service.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Receptionist (M/F)
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez de la Rozelle. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Receptionist (M/F).
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Receptionist (M/F)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, de la Rozelle. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez de la Rozelle
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez de la Rozelle.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à de la Rozelle que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
