En un coup d'œil
- Missions: Identifiez et implémentez des solutions innovantes pour transformer nos services managés.
- Entreprise: DCS, une entreprise qui valorise l'humain et la technologie.
- Avantages: Environnement dynamique, opportunités de croissance et impact réel sur les clients.
- Autres infos: Travaillez avec des équipes variées et développez vos compétences dans un secteur en pleine évolution.
- Pourquoi ce job: Devenez le catalyseur de la transformation digitale et faites la différence.
- Qualifications: Compétences en gestion de projet et passion pour l'innovation technologique.
Le salaire estimé est compris entre 59400 - 72600 € par an.
Chez DCS, nous sommes convaincus que l’avenir desservices managés ne repose pas sur le remplacement de l’humain par latechnologie, mais sur la création d’un modèle performant où les équipess’appuient sur l’IA, l’automatisation et la donnée pour délivrer davantage devaleur à nos clients.
- Pour accélérer cette transformation, nous créons unposte stratégique
- Responsable Transformation Digitale-Services Managés
Rattaché(e) à la Direction des Opérations et eninteraction permanente avec les équipes Innovation, Service Management et Avant-Vente, vous aurez pour mission d'identifier, concevoir et industrialiserles usages qui transformeront durablement notre delivery.
Votre mission
Vous intervenez comme un véritable catalyseur detransformation entre les équipes opérationnelles, les clients et lestechnologies émergentes.
À ce titre, vous
- Identifiez les cas d'usage à forte valeur
- Implémentez ou Imaginez des solutions concrètescombinant IA, workflows, automatisation, bases de connaissances
- Coordonnez le passage en production engarantissant sécurité, exploitabilité et maintenabilité.
- Conduisez l'adoption auprès des équipes, managerset clients.
- Mesurez les gains obtenus et pilotez les plansd'amélioration associés.
- Contribuez à la différenciation de nos offres deservices managés augmentés.
Les sujets surlesquels vous interviendrez
- Service Desk augmenté
- IA Ops et supervision prédictive
- Digital Employee Experience (DEX)
- Knowledge Management
- Reporting intelligent et pilotage par la donnée
- Industrialisation des centres de services
- Transformation des services managés clients
- #J-18808-Ljbffr
Responsable Transformation Digitale -Services Managés (H/F)-Lyon employeur : DCS Group
Rejoindre notre équipe en tant que Responsable d’Application en Exploitation, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'innovation et la collaboration. Nous offrons un environnement de travail dynamique où chaque employé a l'opportunité de se développer professionnellement grâce à des formations continues et des projets stimulants. Située dans un cadre propice à l'épanouissement personnel et professionnel, notre organisation s'engage à garantir un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, tout en favorisant une culture d'amélioration continue et de partage des connaissances.
