DCS Group recherche un Process Manager Support utilisateurs pour piloter le contrat de support Helpdesk N1. Vous analyserez les évolutions techniques, anticiperez les besoins et contribuerez à la planification des déploiements.
Vous coordonnerez le prestataire, veillerez à la fiabilité de la base de connaissances et assurerez le suivi des incidents, volumes et taux de résolution, afin de limiter les impacts sur les utilisateurs.
#J-18808-Ljbffr
Helpdesk Process Lead: User Support & Incident Coordination in Lyon employeur : DCS Group
Rejoindre notre équipe en tant que Responsable d’Application en Exploitation, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'innovation et la collaboration. Nous offrons un environnement de travail dynamique où chaque employé a l'opportunité de se développer professionnellement grâce à des formations continues et des projets stimulants. Située dans un cadre propice à l'épanouissement personnel et professionnel, notre organisation s'engage à garantir un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, tout en favorisant une culture d'amélioration continue et de partage des connaissances.
