Chez DCS, nous sommes convaincus que l?avenir desservices managés ne repose pas sur le remplacement de l?humain par latechnologie, mais sur la création d?un modèle performant où les équipess?appuient sur l?IA, l?automatisation et la donnée pour délivrer davantage devaleur à nos clients. Pour accélérer cette transformation, nous créons unposte stratégique Responsable Transformation Digitale-Services Managés Rattaché(e) à la Direction des Opérations et eninteraction permanente avec les équipes Innovation, Service Management etAvant-Vente, vous aurez pour mission d'identifier, concevoir et industrialiserles usages qui transformeront durablement notre delivery. Votre mission Vous intervenez comme un véritable catalyseur detransformation entre les équipes opérationnelles, les clients et lestechnologies émergentes. À ce titre,vous : Identifiez les cas d'usage à forte valeur Implémentez ou Imaginez des solutions concrètes combinant IA, workflows, automatisation, bases de connaissances Coordonnez le passage en production en garantissant sécurité, exploitabilité et maintenabilité. Conduisez l'adoption auprès des équipes, managers et clients. Mesurez les gains obtenus et pilotez les plans d'amélioration associés. Contribuez à la différenciation de nos offres de services managés augmentés. Les sujets surlesquels vous interviendrez : Service Desk augmenté IA Ops et supervision prédictive Digital Employee Experience (DEX) Knowledge Management Reporting intelligent et pilotage par la donnée Industrialisation des centres de services Transformation des services managés clients Profil candidat: De formation Bac+3 -Bac+5 It ou Management, vous disposez d'une expérience minimum de 10 ansenviron dont 5 ans dans les environnements de services managés, d'exploitationIT Vous avez déjà occupé des fonctions telles que : Service Manager Senior Responsable de Centres de services Consultant Transformation Digitale Vous avez une vraie appétence pour les sujets suivants: Services managés et RUN Amélioration continue Création de valeur à partir des technologies émergentes IA générative et copilotes Gouvernance et sécurité de la donnée Conduite du changement ITSM et ITIL Ce qui fera ladifférence Vous avez déjà transformé un delivery grâce àl'apport technologique. Là où d'autres voient un irritant, vous voyez ungain à aller chercher. Vousaimez travailler au contact du terrain. Voussavez distinguer les effets de mode des véritables leviers de performance. Vous savez convaincre et embarquer desinterlocuteurs métiers ou opérationnels sur des technologies complexes. Rémunération & avantages Rémunération attractive (fixe + variable), Carte Tickets Restaurant,mutuelle familiale, participation, prime vacances et prime d'ancienneté. Accord de télétravail favorisant un équilibre durable entre vieprofessionnelle et vie personnelle.
Responsable Transformation Digitale -Services Managés (H/F)-Lyon employeur : DCS EASYWARE
DCS EASYWARE est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et stimulant au cœur des réseaux télécoms ferroviaires. Avec une culture axée sur la collaboration et l'innovation, nous offrons à nos employés des opportunités de croissance professionnelle continue, ainsi que des avantages tels qu'une formation régulière et un soutien pour le développement de carrière. Rejoindre notre équipe, c'est s'engager dans une mission essentielle pour la sécurité et l'efficacité des transports, tout en bénéficiant d'un cadre de travail flexible et d'une ambiance conviviale.
