Contexte Dans le secteur bancaire, vous rejoignez l?équipe qui développe et exploite en interne une plateforme de Data Science destinée aux Data Analysts et Data Scientists. Cette plateforme met automatiquement à disposition des environnements de travail pour : créer et entraîner des modèles, réaliser des analyses de données, développer des agents IA. Les équipes IT y choisissent les ressources dont elles ont besoin, et l?environnement correspondant est créé automatiquement. La plateforme compte plus de 500 utilisateurs répartis dans 7 pays, et ce nombre continue de croître. L?équipe s?appuie sur des technologies open source. Elle travaille aux côtés de Data Scientists et de chefs de projet ML, ce qui permet d?être en contact direct avec une partie des utilisateurs. Le poste En tant qu?ingénieur support, vous faites le lien entre les utilisateurs de la plateforme et l?équipe technique. Votre rôle est d?aider les utilisateurs à tirer parti de la plateforme et de contribuer à son bon fonctionnement au quotidien. Missions Accompagnement des utilisateurs Assister les Data Scientists et Data Analysts dans l?utilisation de la plateforme Les aider à découvrir les fonctionnalités, au travers de formations et de présentations Accompagner la prise en main de la plateforme et des outils disponibles Rédiger et maintenir la documentation utilisateur Support et suivi de la plateforme Résoudre les problèmes techniques simples, par exemple des paramétrages Surveiller la plateforme et analyser les incidents Faire le lien avec l?équipe technique pour les problèmes complexes, et suivre leur résolution Communiquer auprès des utilisateurs sur les opérations de maintenance Faire évoluer les outils et les processus de support Amélioration continue Recueillir les retours des utilisateurs et les partager avec l?équipe de développement Contribuer à l?amélioration des fonctionnalités et de l?expérience utilisateur Profil candidat: Vous avez une réelle envie de faire du support applicatif. Le poste est ouvert à deux types de profils : un profil Ops avec des compétences en Python, un profil Data Scientist ou Data Analyst qui souhaite évoluer vers l?Ops et le support. Compétences requises Expérience dans la mise en place et l?exploitation d?outils et de processus de support Bonnes bases en génie logiciel : programmation en Python, SQL, GitLab et pratiques CI/CD Orientation utilisateur et sens du service Organisation et proactivité, capacité à prioriser et à mener plusieurs sujets en parallèle Approche orientée données et résultats Esprit d?équipe Bonne communication, en français et en anglais (courant dans les deux langues) Appréciés Expérience sur des sujets ML ou IA Kubernetes, ELK Linux, Docker, ReactJS
Ingénieur Support Applicatif – Plateforme Data & IA employeur : Datapy
Rejoindre notre client, un grand groupe bancaire, c'est intégrer une équipe dynamique au sein d'une direction Data/AI qui valorise l'innovation et la collaboration. Avec une culture de travail inspirée des start-ups, vous bénéficierez d'opportunités de croissance professionnelle tout en participant à des projets de pointe dans le domaine de la Data Science. De plus, l'environnement international et les technologies avancées utilisées vous permettront de développer vos compétences tout en contribuant à des solutions significatives.
