Contexte de la missionDans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l'amélioration continue d'une plateforme SI, nous recherchons un Business Analyst capable d'assurer le suivi des incidents fonctionnels majeurs, la coordination des équipes métiers et techniques ainsi que la supervision fonctionnelle des applications. Missions principales1. Gestion et coordination des incidents Analyser, suivre et coordonner la résolution des incidents majeurs fonctionnels. Animer les réunions de suivi des incidents et faciliter leur résolution. Identifier les causes des dysfonctionnements et contribuer à la mise en place de solutions pérennes. Assurer la communication auprès des utilisateurs et des différentes équipes SI. 2. Supervision fonctionnelle et reporting Participer à la supervision fonctionnelle de la plateforme SI à l'aide de Dynatrace. Effectuer des analyses et vérifications de données via SQL. Produire les reportings sur les incidents, les demandes, les performances et les indicateurs de suivi. Participer aux instances hebdomadaires avec les utilisateurs. 3. Coordination et amélioration continue Assurer l'interface entre les équipes métiers et techniques. Contribuer aux ateliers d'amélioration continue. Participer au suivi des évolutions applicatives, des recettes et des intégrations. Proposer des actions d'optimisation et de fiabilisation du SI. Profil candidat: Compétences indispensablesCompétences Niveau attendu Dynatrace Maîtrise indispensable SQL Confirmé Jira / Confluence Maîtrise indispensable Gestion des incidents fonctionnels Confirmé Supervision fonctionnelle SI Confirmé Analyse et résolution de problèmes Confirmé Reporting et suivi des KPI Confirmé Méthodologie Agile Bonne maîtrise Office 365 / Teams Bonne maîtrise Qualités recherchéesExcellentes capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction. Très bon relationnel avec les interlocuteurs métiers et techniques. Autonomie, rigueur et esprit d'équipe. Capacité à gérer les priorités et les situations critiques. Force de proposition et orientation amélioration continue.
Business Analyst SI / Dynatrace in Centre employeur : DATAMED RESEARCH
Rejoindre notre équipe à Toulouse en tant que Consultant(e) informatique, c'est intégrer une entreprise à la pointe de l'innovation en Intelligence Artificielle Générative et cybersécurité. Nous offrons un environnement de travail collaboratif où la créativité est encouragée, ainsi que des opportunités de développement professionnel continu pour faire évoluer vos compétences techniques. Profitez d'une culture d'entreprise dynamique qui valorise l'expertise et l'engagement, tout en contribuant à des projets significatifs et impactants.
