Director, Technical Account Management

Datadog recherche un Directeur, Gestion des Comptes Techniques (TAM) pour la région EMEA afin de rejoindre notre organisation en forte croissance et notre équipe de vente technique après-vente de classe mondiale. Vous serez responsable de la stratégie, de la croissance et de l'exécution d'une équipe de 25 à 30 personnes aujourd'hui, avec un mandat clair de passer à 50 à 70+ au cours des deux à trois prochaines années. Vous construirez l'infrastructure organisationnelle, développerez des leaders de première ligne et établirez des processus évolutifs avant qu'ils ne soient nécessaires. Les TAM sont des experts techniques qui fournissent des services techniques « haut de gamme » payants à nos plus grands clients, soutenant l'adoption et fournissant des conseils sur l'ensemble de la suite de produits Datadog.

Ce rôle de direction senior vous permettra de définir la vision technique après-vente pour toute l'EMEA, de gérer les relations exécutives avec les comptes clés, d'évangéliser l'offre TPS à grande échelle et de faire croître les revenus des services dans la région. Chez Datadog, nous attachons de l'importance à notre culture de bureau - les relations et la collaboration qu'elle construit et la créativité qu'elle apporte. Nous opérons comme un lieu de travail hybride pour garantir que nos Datadogs peuvent créer une harmonie entre vie professionnelle et vie privée qui leur convient le mieux.

Ce que vous ferez :

• Élargir l'organisation TAM EMEA de 25 à 30 à 50 à 70+, recruter des leaders de première ligne, concevoir des structures d'équipe et construire des systèmes qui maintiennent la qualité pendant la croissance rapide.
• Diriger une équipe de managers et de TAM IC seniors à travers l'EMEA, en garantissant le succès client, la rétention et l'expansion selon des normes élevées de livraison technique.
• Posséder la stratégie commerciale pour le programme TPS, en collaborant avec les ventes pour positionner, tarifer et vendre les services TAM comme une partie essentielle de la proposition de valeur de Datadog.
• Définir et exécuter des OKR régionaux alignés sur les objectifs globaux TPS, en conduisant la responsabilité à travers votre équipe de direction chaque trimestre.
• Diriger le recrutement au niveau exécutif et construire un pipeline de leadership de l'intérieur, en développant des managers capables à leur tour de faire évoluer leurs propres équipes.
• Servir de sponsor exécutif pour des comptes stratégiques en EMEA, s'engageant au niveau C-suite pour renforcer la valeur, résoudre les escalades et identifier les opportunités d'expansion.
• Collaborer avec TPS global, Produit, Ingénierie des Ventes, CS et Formation pour standardiser et faire évoluer l'offre TAM, en personnalisant pour les besoins régionaux si nécessaire.
• Établir une rigueur opérationnelle : métriques claires, tableaux de bord de santé, planification de la capacité et prévisions pour donner une visibilité complète sur la performance de l'équipe et les résultats clients.
• Conduire des programmes de développement des talents tels que des évaluations de performance et des plans de croissance de carrière, en se concentrant sur la construction de futurs leaders au sein de l'organisation et en motivant, développant et retenant les meilleurs talents.

Qui vous êtes :

• Plus de 8 ans d'expérience dans la direction de services professionnels, TAM ou équipes d'ingénierie des ventes, avec un succès démontré dans la mise à l'échelle d'une organisation de moins de 25 à plus de 50 employés.
• Expérience dans la gestion de managers : vous recrutez et développez des leaders de première ligne et avez un historique de construction de profondeur de leadership au sein de vos organisations.
• Esprit commercial, avec une expérience directe dans la vente ou la co-vente de services et un historique de croissance des revenus des services ; vous positionnez le TAM comme un moteur de valeur, et non comme un centre de coûts.
• Fluide techniquement dans les infrastructures, les plateformes cloud (AWS, Azure, GCP), l'observabilité et la surveillance, crédible auprès des praticiens et des cadres supérieurs.
• Un opérateur stratégique qui associe vision et exécution : vous définissez la direction, construisez les systèmes pour la soutenir et développez la capacité de votre équipe à fonctionner de manière autonome.
• 3 à 5 ans d'expérience antérieure en tant que TAM, Architecte de Solutions ou équivalent, vous donnant une crédibilité de première main avec votre équipe.
• Prêt et capable de voyager jusqu'à 50 % du temps à travers la région EMEA.

Points bonus :

• Expérience dans la redéfinition des structures organisationnelles en pleine croissance : construction de nouvelles formes d'équipe ou spécialisations à mesure que l'entreprise se développe.
• Historique d'évangélisation de l'adoption du cloud, de l'observabilité ou de la sécurité auprès des parties prenantes de niveau C et du conseil d'administration à travers l'EMEA.
• Expérience pratique avec Datadog ou d'autres plateformes de surveillance et d'observabilité cloud de premier plan.
• Multilingue ou expérience approfondie dans la navigation au sein d'équipes multiculturelles à travers les marchés EMEA.

Datadog valorise les personnes de tous horizons. Nous comprenons que tout le monde ne répondra pas à toutes les qualifications ci-dessus dès le premier jour. Ce n'est pas grave. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez développer vos compétences, nous vous encourageons à postuler.

Avantages et croissance :

• Intégration de premier ordre
• Avantages globaux généreux
• Programme de mentorat et de parrainage intra-départemental pour le réseautage interne
• Actions de nouveaux employés (RSUs) et plan d'achat d'actions pour les employés (ESPP)
• Développement professionnel continu, formation produit et parcours de carrière
• Une culture d'entreprise inclusive, possibilité de rejoindre nos Guildes Communautaires et nos Discussions sur l'Inclusion

Les avantages et la croissance énumérés ci-dessus peuvent varier en fonction du pays de votre emploi et de la nature de votre emploi chez Datadog.

À propos de Datadog :

Datadog est la principale plateforme d'observabilité et de sécurité pour l'ère de l'IA, offrant aux entreprises une visibilité unifiée à travers la pile technologique pour gérer la complexité à grande échelle. Elle regroupe les applications, l'infrastructure, les données, les modèles et la sécurité en un seul endroit, utilisant l'IA pour détecter et résoudre les problèmes avant qu'ils n'impactent les clients. Fiable à l'échelle mondiale par des entreprises du Fortune 500 et des leaders de l'IA en forte croissance, Datadog permet aux entreprises d'avancer plus rapidement avec clarté et confiance.

Datadog est fier d'offrir des opportunités d'emploi égales à tous, sans distinction de race, couleur, ascendance, religion, sexe, nationalité, orientation sexuelle, âge, citoyenneté, état matrimonial, handicap, identité de genre, statut de vétéran et d'autres caractéristiques protégées par la loi. Nous considérons également les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents criminels, conformément aux exigences légales.