Enterprise Customer Success Manager (German Speaking) in Paris

En tant que Responsable du Succès Client Entreprise, vous serez chargé de promouvoir l'attachement aux nouveaux produits et d'établir des relations solides avec nos plus grands clients stratégiques. Vous défendrez les intérêts du client en interne et vous concentrerez sur une expérience client positive. Les interactions reposent avant tout sur la gestion des relations, tout en plaidant pour des opportunités de croissance.

Les Responsables du Succès Client Entreprise suivent une méthodologie bien définie qui les aide à identifier les besoins uniques des clients et à transmettre clairement la valeur du produit Datadog.

Chez Datadog, nous attachons de l'importance à notre culture de bureau - les relations et la collaboration qu'elle crée et la créativité qu'elle apporte. Nous opérons dans un environnement de travail hybride pour garantir que nos Datadogs puissent créer une harmonie entre vie professionnelle et vie privée qui leur convient le mieux.

Ce que vous ferez :

• Agir en tant que partenaire stratégique pour les clients, orchestrant des équipes internes interfonctionnelles et engageant des parties prenantes exécutives, techniques et commerciales pour comprendre les objectifs des clients et les traduire en un récit de valeur Datadog clair et réalisable.
• Construire et maintenir proactivement des relations exécutives pour fournir des histoires de valeur claires et axées sur les résultats qui relient les cas d'utilisation techniques de Datadog à des résultats commerciaux mesurables.
• Diriger des QBR et des revues stratégiques comme forum pour démontrer l'impact, s'aligner sur les priorités et définir les initiatives à venir.
• Analyser les tendances d'adoption et d'utilisation pour quantifier la valeur fournie, extraire des informations à partir de grands ensembles de données, identifier les lacunes et proposer des recommandations commerciales et des opportunités stratégiques fondées sur des données financières.
• Positionner Datadog comme une plateforme d'observabilité critique qui permet la fiabilité, l'efficacité et la prise de décision éclairée.
• Gérer et projeter le processus d'intégration pour les nouveaux clients.
• Collaborer de manière interfonctionnelle avec les AEs, SEs, TAM, Produit, Support, Formation et d'autres équipes techniques pour garantir une livraison et un message de valeur cohérents.
• Avec une compréhension démontrée des plateformes d'observabilité et de sécurité, aligner les objectifs techniques et commerciaux des clients sur nos offres de plateforme.

Qui vous êtes :

• Orienté client avec plus de 3 ans d'expérience dans un rôle de Succès Client ou de Gestion de Compte.
• Capable de gérer un large portefeuille de comptes regroupés sous de grands comptes d'entreprise.
• Connaissance du travail avec des entreprises du Fortune 1000 et des marques mondiales dans tous les secteurs.
• Un communicateur fort avec une attention exceptionnelle aux détails et une capacité à s'adapter à un public spécifique, y compris les CTO, VP d'ingénierie et professionnels DevOps.
• Expérimenté dans le secteur technologique B2B ou avec des entreprises SaaS.
• Capable de voyager pour des visites et événements chez les clients si nécessaire.
• Fluent en anglais et en allemand, à l'écrit comme à l'oral.

Datadog valorise les personnes de tous horizons. Nous comprenons que tout le monde ne répondra pas à toutes les qualifications ci-dessus dès le premier jour. Ce n'est pas grave. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez développer vos compétences, nous vous encourageons à postuler.

Avantages et Croissance :

• Intégration de premier ordre.
• Avantages globaux généreux.
• Programme de mentorat et de parrainage intra-départemental pour le réseautage interne.
• Actions de nouvelles recrues (RSUs) et plan d'achat d'actions pour les employés (ESPP).
• Développement professionnel continu, formation sur les produits et orientation de carrière.
• Une culture d'entreprise inclusive, possibilité de rejoindre nos Guildes Communautaires et nos Discussions sur l'Inclusion.

Les avantages et la croissance mentionnés ci-dessus peuvent varier en fonction du pays de votre emploi et de la nature de votre emploi chez Datadog.

À propos de Datadog :

Datadog est la principale plateforme d'observabilité et de sécurité pour l'ère de l'IA, offrant aux entreprises une visibilité unifiée à travers la pile technologique pour gérer la complexité à grande échelle. Elle regroupe applications, infrastructures, données, modèles et sécurité en un seul endroit, utilisant l'IA pour détecter et résoudre les problèmes avant qu'ils n'impactent les clients. Fiable à l'échelle mondiale par des entreprises du Fortune 500 et des leaders de l'IA en forte croissance, Datadog permet aux entreprises d'avancer plus rapidement avec clarté et confiance.

Égalité des chances chez Datadog :

Datadog est fier d'offrir des opportunités d'emploi égales à tous, sans distinction de race, couleur, ascendance, religion, sexe, origine nationale, orientation sexuelle, âge, citoyenneté, état matrimonial, handicap, identité de genre, statut de vétéran et d'autres caractéristiques protégées par la loi. Nous considérons également les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents criminels, conformément aux exigences légales.

Datadog s'efforce de rendre notre page Carrières accessible à tous les utilisateurs. Si vous souhaitez nous contacter concernant l'accessibilité de notre site Web ou si vous avez besoin d'aide pour compléter le processus de candidature, veuillez remplir ce formulaire. Ce formulaire est uniquement destiné aux demandes d'accommodement et ne peut pas être utilisé pour demander le statut des candidatures.

Confidentialité et Directives sur l'IA :

Toutes les informations que vous soumettez à Datadog dans le cadre de votre candidature seront traitées conformément à l'Avis de Confidentialité des Candidats et des Candidatures de Datadog. Pour plus d'informations sur notre politique en matière d'IA, veuillez consulter les Directives sur l'IA lors des entretiens chez Datadog.