En un coup d'œil
- Missions: Accompagner les clients dans l'exploitation de leurs avions et assurer un support technique.
- Entreprise: Dassault Aviation, leader dans l'aéronautique avec une culture d'innovation.
- Avantages: Opportunités de carrière, environnement dynamique et travail en équipe.
- Autres infos: Poste avec déplacements fréquents et possibilité de travailler en autonomie.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise passionnante et faites partie d'une aventure aéronautique unique.
- Qualifications: 5 ans d'expérience en aéronautique et compétences en maintenance d'avion.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Les 8000 collaborateurs de Dassault Aviation, acteur majeur de l'aéronautique, conçoivent, fabriquent et vendent des avions militaires et des avions d'affaires, et les soutiennent dans plus de 70 pays sur les 5 continents.
Nous recrutons un Customer Service Manager (CSM) au sein de la Direction du Service Clients (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils.
Au sein du Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur du client.
Vous l'accompagnez du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, neuf ou d'occasion, afin de satisfaire au quotidien et par anticipation ses demandes et ses besoins.
Vous assurerez les missions suivantes
- Vous aidez à la mise en œuvre et à l'exploitation de l'avion, en assurant un support technique, documentaire et commercial
- Vous coordonnez les actions des différents acteurs impliqués
- Vous créez avec vos clients un lien de communication personnalisé et pérenne, par des visites et réunions régulières, des réponses rapides et pertinentes à leurs questions et vous réglez les litiges commerciaux
- Vous serez amené(e) à assurer des permanences et/ou des astreintes de week-end, les jours fériés et les jours RTT collectives
- Par des rapports réguliers, vous faites bénéficier Dassault d'un retour d'expérience, vous renseignez les bases de données et vous vous tenez informé(e) de la concurrence et des marchés potentiels
Vous avez une expérience de 5 années minimum en aéronautique et plus spécifiquement en maintenance d'avion et ou support technique d'avion.
Vous possédez une bonne connaissance technique de l'avion, idéalement des Falcon.
Vous avez un niveau d'anglais courant, une autre langue est un plus.
Vous savez vous adapter aux nouvelles technologies.
Vous êtes autonome avec une grande disponibilité pour les déplacements.
Vous êtes dynamique, innovant et à l'aise en négociation.
Passionné d'aviation, vos qualités relationnelles et votre sens du service font de vous un candidat idéal (F/H).
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Customer Service Manager (H/F) in Saint-Cloud employeur : DASSAULT AVIATION
DASSAULT AVIATION est un employeur de choix, offrant un environnement de travail stimulant et innovant dans le secteur aéronautique. Avec une culture d'entreprise axée sur l'excellence et la collaboration, nous offrons à nos employés des opportunités de développement professionnel continu et un cadre de travail dynamique à proximité de sites stratégiques. Rejoindre notre équipe, c'est participer à des projets d'envergure tout en bénéficiant d'avantages compétitifs et d'une reconnaissance de votre expertise.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Service Manager (H/F) in Saint-Cloud
✨Joue la carte des réseaux spécialisés
Dans le domaine des services de sécurité, rejoins des groupes et forums en ligne comme ceux sur LinkedIn ou des communautés sur Discord. C'est là que beaucoup de professionnels échangent des informations, des opportunités et même des recommandations pour des postes. Fais-toi connaître et montre ton expertise !
✨Assiste à des salons de la sécurité
Les événements comme les salons de la sécurité sont une excellente occasion de rencontrer des recruteurs et d'autres professionnels du secteur. Prépare quelques questions à poser et sois prêt à te présenter en quelques phrases. C'est une façon dynamique de te démarquer !
✨Connecte-toi avec des professionnels en interne
Si tu as des amis ou des contacts dans le secteur, n'hésite pas à leur demander si leur entreprise, comme DASSAULT AVIATION, recrute. Les recommandations internes peuvent souvent ouvrir des portes. Tente le coup, cela peut faire toute la différence !
✨Postule directement sur notre site
N’oublie pas de visiter notre site internet pour les opportunités disponibles chez DASSAULT AVIATION. Postuler directement là-bas montre que tu es proactif et intéressé par l'entreprise. Qui sait, peut-être que ton prochain grand pas dans le monde de la sécurité t'attend déjà là-bas !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Service Manager (H/F) in Saint-Cloud
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mettons l'accent sur les compétences techniques:Dans le secteur des services de sécurité, les compétences techniques sont cruciales. Assure-toi de mettre en avant toute formation, certification ou expérience pertinente liée à la sécurité, comme les formations en premiers secours ou des certificats de gestion des risques. Cela montrera à DASSAULT AVIATION que tu es qualifié et prêt à répondre aux défis du poste.
Raconte ton expérience professionnelle:Dans ta candidature, décris tes expériences passées dans le domaine de la sécurité. Surtout, n'hésite pas à donner des exemples concrets de situations où tu as démontré ton sens des responsabilités, ta réactivité et ton aptitude à gérer des situations délicates. Ça peut vraiment faire la différence pour Customer Service Manager (H/F) chez DASSAULT AVIATION.
Personnalise ta lettre de motivation:Écris une lettre de motivation qui parle directement de ton désir de travailler dans les services de sécurité, et surtout dans l'équipe de DASSAULT AVIATION. Explique pourquoi tu es passionné par ce secteur et comment tu peux contribuer à protéger les biens et les personnes. C'est l'occasion de montrer ta motivation et d'attirer l'attention des recruteurs.
Structure ton CV de façon efficace:Pour un poste à temps plein dans les services de sécurité, structure ton CV de manière claire et professionnelle. Utilise des rubriques bien définies pour ton expérience, tes compétences, et ta formation. N'oublie pas d'inclure des mots-clés en lien avec les prescriptions de Customer Service Manager (H/F). Ça pourrait aider à passer les filtres automatisés lors du recrutement chez DASSAULT AVIATION.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez DASSAULT AVIATION
✨Montre ton expertise en sécurité
Pour un poste dans les services de sécurité, il est essentiel de démontrer ta connaissance des protocoles de sécurité, des réglementations et des outils utilisés dans le secteur. Prépare-toi à discuter d'expériences passées où tu as mis en pratique ces compétences et n'hésite pas à mentionner des certifications spécifiques que tu as obtenues.
✨Prépare des scénarios pratiques
Attends-toi à des mises en situation ou à des scénarios pratiques lors de ton entretien. Les recruteurs dans ce secteur aiment tester comment tu réagirais face à des situations d'urgence. Entraîne-toi à répondre à des questions comme : "Que ferais-tu si tu détectais une menace potentielle ?" Cela démontre ta capacité à gérer le stress et à prendre des décisions rapides.
✨Mets en avant ton implication sur le terrain
Dans un job à temps plein dans les services de sécurité, il faut souvent plus qu'un bon CV. Raconte comment tes expériences passées, que ce soit dans la sécurité publique, la sécurité événementielle ou autre, t'ont préparé pour ce rôle chez DASSAULT AVIATION. Le côté pratique est très valorisé, alors n'hésite pas à partager des anecdotes impactantes.
✨La culture de la sécurité avant tout
Chaque entreprise a sa propre culture de sécurité. Renseigne-toi sur celle de DASSAULT AVIATION et sois prêt à expliquer comment tes valeurs et ta manière de travailler s'alignent avec leur approche. Montre de l'enthousiasme pour leur mission tout en illustrant ta volonté d'intégrer et de respecter leurs standards de sécurité.
