En un coup d'œil
- Missions: Concevoir et animer des formations stratégiques pour des clients clés.
- Entreprise: Rejoignez une équipe internationale dynamique dans une entreprise innovante.
- Avantages: Travail flexible, développement professionnel et bonus annuel basé sur la performance.
- Autres infos: Opportunités de croissance de carrière et culture de travail collaborative.
- Pourquoi ce job: Impactez la transformation numérique des grandes organisations européennes.
- Qualifications: 3+ ans d'expérience en formation ou gestion de comptes dans un environnement SaaS.
Le salaire estimé est compris entre 54450 - 66550 € par an.
Ce que vous ferez :
- Formation et animation en direct : Concevoir et dispenser des sessions de formation stratégiques (intégration, avancé et expert) pour les solutions domestiques en mettant l'accent sur les clients stratégiques. Organiser et animer des événements utilisateurs en direct tels que des webinaires, des ateliers interactifs et des sessions de questions-réponses (sur site ou à distance). Adapter la livraison et le discours pour soutenir principalement le marché français, et d'autres marchés en anglais si nécessaire.
- Conception d'apprentissage et gestion de l'académie : Gérer et faire évoluer continuellement la plateforme de formation de l'académie (LMS / plateforme vidéo / tutoriels interactifs) et créer des parcours d'apprentissage adaptés en fonction des niveaux d'utilisateur et des cas d'utilisation. Développer, déployer et surveiller les programmes de certification des clients pour valider l'expertise et la valeur des utilisateurs.
- Documentation et gestion des connaissances : Posséder, structurer et gérer toute la documentation de formation destinée aux utilisateurs (guides utilisateurs, tutoriels étape par étape, matériaux d'intégration) de manière soignée et cohérente. Incorporer continuellement les mises à jour de produits et les évolutions de la plateforme dans tous les matériaux de formation.
- Impact commercial et collaboration interfonctionnelle : Adapter le contenu et les parcours de formation à différents profils d'utilisateurs (marketing, CRM, technique, commercial) pour favoriser l'adoption du produit, le cross-sell et étendre l'empreinte de la plateforme. Déployer des mécanismes de satisfaction client (NPS, retours post-formation) et maintenir des tableaux de bord de suivi pour mesurer l'efficacité de la formation. Travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit (feuille de route), Support Client (points de douleur récurrents) et CS/Ventes pour partager des signaux faibles et maximiser l'expérience client.
- Expérience et éducation : 3+ années d'expérience en succès client, formation produit, L&D (apprentissage et développement) ou gestion de compte dans un environnement SaaS B2B. Expérience avérée dans la création de contenu éducatif numérique (vidéos, guides) requise. Éducation : Master ou tout parcours académique en CRM/Tech avec exigence de vulgariser ou simplifier les connaissances avant transfert.
- Compétences techniques : Expertise dans la traduction de flux de travail SaaS complexes et d'écosystèmes multi-produits en parcours d'apprentissage structurés et axés sur les résultats. Expertise démontrée en formation dirigée par un instructeur virtuel (VILT), facilitation d'ateliers interactifs et livraison de webinaires en direct pour des groupes. Maîtrise de la gestion de la création de vidéos et des plateformes d'apprentissage numérique. Capacité à maîtriser rapidement des solutions SaaS techniques (par exemple, constructeurs d'e-mails, outils CRM). Capacité à configurer et analyser des tableaux de bord d'adoption, NPS, CSAT et KPI d'apprentissage. Maîtrise professionnelle complète du français et de l'anglais (écrit et parlé).
- Compétences interpersonnelles : Excellentes compétences en communication, charisme et capacité à animer de grands groupes ou des parties prenantes de haut niveau (posture de facilitateur). Écoute active, patience et capacité naturelle à simplifier des sujets techniques pour des utilisateurs non techniques ainsi qu'à alimenter proactivement les équipes CX avec des insights clients. Capacité à établir des relations solides et à travailler harmonieusement avec les équipes Produit, Support et Ventes. Solides compétences en gestion du temps pour équilibrer la création de contenu, les sessions en direct et les mises à jour continues de la plateforme.
Pourquoi rejoindre JustRelate ?
- Travailler sur des projets de transformation numérique stimulants pour des organisations européennes de premier plan.
- Rejoindre une équipe internationale expérimentée avec des bureaux en France, en Allemagne et en Pologne.
- Options de travail à distance et hybride flexibles.
- Apprentissage continu, développement professionnel et cours de langue.
- Équipement moderne et culture de travail collaborative.
- Événements internationaux et activités d'équipe.
- Prime annuelle basée sur la performance.
- Opportunité de façonner l'une des principales plateformes d'engagement client alimentées par l'IA en Europe.
Academy Manager (m/f/d) employeur : Dartagnan
JustRelate est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où l'innovation et la croissance personnelle sont au cœur de notre culture. En tant que Responsable de la Formation et de l'Académie SaaS, vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel tout en travaillant avec des équipes passionnées pour créer des programmes de formation sur mesure qui font une réelle différence pour nos clients. Avec des options de travail à distance ou hybride, nous valorisons l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, tout en favorisant un cadre propice à l'apprentissage continu.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Academy Manager (m/f/d)
✨Immerge-toi dans les communautés de formation
Rejoins des groupes sur les réseaux sociaux liés à la formation des adultes. Interagir avec des professionnels du secteur peut t'ouvrir des portes et te donner des informations sur des postes qui ne sont pas encore publiés. Pense à participer à des forums de discussions ou à des plateformes comme le site de l'AFPA.
✨Participe à des événements de networking
Regarde pour des conférences ou des ateliers sur la formation continue. C’est une super occasion de rencontrer des acteurs du secteur et de te faire connaître. N’hésite pas à poser des questions, montrer ton intérêt et échanger des contacts.
✨Mets en avant tes compétences spécifiques
Dans ta recherche d'un poste à temps plein, assure-toi de mettre en avant tes méthodes d'enseignement, ton expérience avec des publics variés ou encore ta maîtrise des outils numériques. Des compétences comme l'adaptabilité et la créativité sont cruciales dans ce domaine !
✨Pense à postuler directement sur notre site
N'oublie pas de consulter régulièrement notre site pour les opportunités chez Dartagnan. Postuler directement peut souvent donner un avantage, surtout si tu peux montrer que tu es passionné par leur mission et leurs valeurs.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Academy Manager (m/f/d)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mise en avant de ton expérience en formation:Dans ton CV, n'oublie pas de souligner toutes tes expériences passées en matière de formation, que ce soit en tant que formateur ou même en tant qu'apprenant. Mentionne les méthodes pédagogiques que tu as utilisées ou que tu maîtrises, ainsi que les résultats concrets obtenus pour tes apprenants. Ça montre ton expertise et ta passion pour le domaine !
Personnalise ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein comme celui-ci, ta lettre de motivation doit vraiment faire la différence. Parle de ton approche pédagogique et de ce qui t'inspire dans le domaine de la formation des adultes. Mentionne pourquoi tu veux rejoindre Dartagnan et ce que tu peux apporter à l'équipe pour aider les apprenants à se développer.
Certifications et formations : ça compte !:En formation des adultes, les certifications reconnues peuvent faire la différence. Si tu as des diplômes ou des formations pertinentes (comme un DAEFLE ou des formations en pédagogie), mets-les bien en avant sur ton CV ! C’est un vrai plus qui prouve ta compétence dans le domaine.
Soigne tes documents:Avant d'envoyer ta candidature, prends le temps de vérifier que tout est bien présenté. Utilise des titres clairs et structure ton CV pour qu'il soit facile à lire. On veut voir ton parcours professionnel clairement, alors fais en sorte qu'il soit attrayant ! Et n'oublie pas de postuler directement via notre site, c'est plus simple !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Dartagnan
✨Démontre ta passion pour l'enseignement
Lors de ton entretien pour le poste de Academy Manager (m/f/d) chez Dartagnan, montre ta passion pour la formation des adultes. Parle de tes expériences pédagogiques passées et de ce qui t'inspire dans l'apprentissage des adultes. Les recruteurs veulent voir ton engagement envers l'éducation continue et comment tu peux motiver tes apprenants.
✨Prends la parole sur les méthodologies d'enseignement
Prépare-toi à discuter de différentes méthodes pédagogiques comme la pédagogie active, les pratiques d'apprentissage hybride ou encore l'utilisation des outils numériques dans la formation. Ces aspects sont cruciaux dans la formation des adultes et montreront ta capacité à adapter ton approche aux besoins des apprenants.
✨Sois prêt à partager tes succès
En tant que candidat au poste de Academy Manager (m/f/d), sois prêt à donner des exemples concrets de ton expérience. Que ce soit un programme que tu as mis en place ou un feedback positif d'apprenants, ces réussites démontrent ta compétence et ton efficacité dans le domaine.
✨Mets en avant ta capacité d'adaptation
Dans la formation des adultes, il est essentiel de s'adapter à des publics variés. Utilise des exemples de situations où tu as dû ajuster ton approche pédagogique pour répondre aux besoins spécifiques des apprenants. Cela montrera à Dartagnan que tu es flexible et capable de répondre aux défis du métier.
