En un coup d'œil
- Missions: Construire des relations de confiance avec les équipes de sécurité et IT pour maximiser l'adoption des technologies.
- Entreprise: Leader mondial en cybersécurité alimentée par l'IA, Darktrace offre un environnement dynamique.
- Avantages: Contrat de 9 mois, travail hybride, opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Engagement envers la diversité et l'inclusion, avec des opportunités d'accommodement.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée pour aider les clients à naviguer dans le paysage cybernétique en constante évolution.
- Qualifications: Expérience technique de 3 ans et maîtrise du français et de l'anglais requises.
Le salaire estimé est compris entre 61650 - 75350 € par an.
Darktrace is a global leader in AI-driven cybersecurity, helping organizations stay ahead of evolving threats every day.
Darktrace was built on a genuinely differentiated idea: that Adaptive AI could detect and respond to novel, real-time cyber threats.
That approach matters more than ever in the era of AI.
Today, our customers depend on us to stay ahead.
At Darktrace, we are energized by that responsibility.
We work across teams and rally around a shared goal.
We own outcomes end to end - step in, step up and see things through without waiting to be asked.
We make decisions with urgency, say the hard thing, and hold each other to high standards with care and directness.
We move first and learn fast anticipating where our customers are going next, continuously challenging ourselves.
We invest in the skills, learning and opportunities that help people deliver at the level their roles demand, and reward the aptitude and curiosity to grow beyond them.
Our
Values: Own It | Win as One | Raise Our Bar | Move First.
Job Description
The Technical Success Manager (TSM) is a high-impact customer-facing role for someone who enjoys combining technical depth, customer advocacy, and commercial awareness to help customers get lasting value from cybersecurity technology.
In this role, you will partner with security, IT, and technical stakeholders to turn deployment into meaningful adoption, helping customers embed the platform into daily security operations, reduce risk, and achieve measurable outcomes.
You will work closely with Account Executives, Solutions Engineering, Professional Services, Support, and Renewals, bringing a clear technical view of customer health, adoption progress, risks, and renewal readiness.
This is a 9 month Fixed Term contract position.
This is a hybrid position, with a minimum of 3 days per week in our Paris office.
- What will I be doing
- Build trusted relationships with customer security and IT teams, understanding their priorities, workflows, and success outcomes.
- Create practical technical success plans that help customers adopt the platform, reduce risk, and realise measurable value.
- Identify high-value use cases that make the platform part of everyday security operations.
- Use product usage, engagement, and health indicators to spot adoption gaps, underutilisation, and retention risks early.
- Guide customers through the transition from deployment to active use, accelerating Time-to-Value and reducing handover friction.
- Lead mitigation planning for technical blockers, integration challenges, operational gaps, and customer health risks.
- Bring clear technical health insights into renewal readiness, QBRs, growth discussions, and account strategy.
- Surface technical opportunities that support expansion, upsell, and cross-sell activity in partnership with the Account Executive.
- Champion the voice of technical users by ensuring product feedback, risks, and success requirements are visible internally.
- Success Looks Like
Customers are healthier, more engaged, and prepared for renewal and expansion.
Technical risks are identified early and managed before they affect confidence or outcomes.
Customers reach value faster after deployment or major use case activation.
You are recognised by customers and account teams as a trusted, practical technical advisor.
- What experience do I need
- Fluency in French and English is essential.
- You have 3+ years' experience in a technical, customer-facing role such as Customer Success Manager, Technical Success Manager, Technical Account Manager, Technical Consultant, Product Specialist, or similar.
- You understand enterprise cybersecurity, networking, cloud, Saa S, or infrastructure environments.
- You know how to drive adoption, retention, technical value realisation, and customer health improvement.
- You can translate complex technical concepts into clear, practical guidance for customers and internal teams.
- You are confident engaging with security engineers, SOC analysts, system administrators, technical leaders, and executives.
- You bring strong communication, presentation, stakeholder management, and cross-functional collaboration skills.
- Experience with security operations, SOC workflows, threat detection, or incident response use cases is desirable.
- Familiarity with customer success platforms, health scoring, adoption analytics, and renewal governance is advantageous.
- Equal Opportunity Employer
Darktrace is an Equal Opportunity Employer.
We consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, childbirth, and related medical conditions), sexual orientation, gender identity or expression, national origin, age, disability, genetic information, marital status, veteran or military status, or any other characteristic protected by applicable federal, state, or local law.
Darktrace is committed to providing reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities in accordance with applicable laws.
If you require a reasonable accommodation to participate in the application or interview process, please contact your Talent Partner.
Our Story
For over a decade, Darktrace has pioneered a proactive, AI-native approach to cybersecurity.
Our passion, creativity and determination to succeed is helping us build something completely novel and extraordinary.
Join us on our mission to keep our customers ahead of the changing cyber threat landscape every day.
#J-18808-Ljbffr
Technical Success Manager- France (9 month FTC) in Paris employeur : Darktrace
Darktrace est un employeur exceptionnel, offrant une culture de travail dynamique et collaborative qui favorise l'innovation et la croissance personnelle. En tant que SDR, vous bénéficierez d'une formation de pointe en cybersécurité et en vente, tout en ayant la flexibilité de travailler à distance et au bureau. Rejoindre Darktrace, c'est intégrer une équipe passionnée par la technologie et l'excellence, dans un environnement propice à l'épanouissement professionnel.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technical Success Manager- France (9 month FTC) in Paris
✨Explore les événements de cybersecurité
Visite des conférences et meetups sur la cybersecurité, comme le Congrès de la Cybersecurité ou des ateliers locaux. C'est une super opportunité de rencontrer des pros, d'apprendre des tendances du secteur et, qui sait, d'entendre parler d'offres temporaires avant qu'elles soient publiées !
✨Réseautage dans les communautés en ligne
Rejoins des forums ou des groupes sur LinkedIn centrés sur la cybersecurité. On y partage souvent des offres d'emploi temporaires ou des projets, et tu pourrais même avoir des contacts directs qui cherchent à recruter des talents pour des missions ponctuelles.
✨Fais briller ton profil GitHub
Si tu as des compétences techniques, mets-les en avant sur GitHub ! Participe à des projets open-source liés à la cybersecurité. Cela montre aux recruteurs que tu es actif dans ce domaine et que tu as de l'expérience pratique, même si c'est temporaire.
✨Postule directement sur notre site !
Chez Darktrace, nous avons souvent des missions temporaires à pourvoir. N'hésite pas à consulter notre site et à soumettre ta candidature directement. Plus tu t'y prends tôt, mieux c’est pour décrocher un poste avant la concurrence !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technical Success Manager- France (9 month FTC) in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre tes compétences techniques:Dans le domaine de la cybersécurité, il est essentiel de mettre en avant tes compétences techniques spécifiques. N’hésite pas à mentionner des outils et langages que tu maîtrises, comme Python, SQL ou des logiciels de sécurité. Tu pourrais aussi intégrer des projets ou expériences pratiques liés à la sécurité informatique, même s'ils étaient réalisés dans le cadre d'études ou de projets personnels.
Portfolio de projets de cybersécurité:Étant donné que tu postules pour un contrat temporaire, un portfolio peut vraiment faire la différence. Inclue des exemples concrets de tes réalisations en matière de cybersécurité : audits de sécurité, analyses de vulnérabilités ou tout autre projet pertinent. Cela prouve non seulement ton expertise, mais montre aussi que tu es proactif.
Certifications et formations:La cybersécurité est un domaine où les certifications sont très valorisées. Si tu as des certificats comme le CompTIA Security+ ou l'EC-Council, assure-toi de les mentionner dans ton CV. Cela ajoute de la crédibilité à ta candidature et montre que tu es engagé à te former dans ce secteur.
Exprime ta motivation et ta flexibilité:Pour un contrat temporaire, les employeurs recherchent souvent des candidats motivés et flexibles. Dans ta lettre de motivation, parle de ta passion pour la cybersécurité et de ta volonté d'apprendre rapidement. Montre que tu es prêt à t'adapter aux besoins de Darktrace et à relever des défis. On veut des candidats qui ont envie de plonger tête première dans les projets !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Darktrace
✨Prépare-toi aux scénarios pratiques
Dans le domaine de la cybersécurité, il est courant que les recruteurs te soumettent des scénarios pratiques ou des études de cas. Prépare-toi à analyser des situations de sécurité réelles, à identifier des vulnérabilités et à proposer des solutions. Sois prêt à discuter de tes compétences techniques et à utiliser des outils comme Wireshark ou Metasploit pour illustrer tes idées.
✨Montre ta curiosité pour le domaine
En tant que candidat à un poste temporaire, c'est important de démontrer ta motivation et ta curiosité pour la cybersécurité. Partage tes expériences passées, même si elles sont limitées, et mets l'accent sur ta volonté d'apprendre et de te développer dans ce secteur dynamique. Les employeurs apprécient les candidats qui montrent une vraie passion et une envie de contribuer immédiatement.
✨Rapporte des exemples de projets passés
Que tu aies travaillé sur des projets scolaires ou personnels, sois prêt à discuter de toutes les expériences pertinentes. Rassemble quelques exemples concrets de projets que tu as réalisés dans le domaine de la cybersécurité. Prends le temps de préparer un petit portfolio ou des présentations qui montrent tes compétences en matière de gestion de risque et de protection des données.
✨Maîtrise la communication technique
En cybersécurité, il est crucial de pouvoir expliquer des concepts techniques à des non-experts. Prépare-toi à adapter ton langage et à utiliser des métaphores si nécessaire. Cela montre non seulement ta compréhension du sujet, mais aussi ta capacité à travailler efficacement en équipe avec des collègues non techniques chez Darktrace.
