En un coup d'œil
- Missions: Assurer le lien entre les équipes informatiques et traiter les incidents rapidement.
- Entreprise: Entreprise dynamique avec une culture collaborative et innovante.
- Avantages: Salaire compétitif, télétravail, et panier repas.
- Autres infos: Opportunités de croissance dans un environnement stimulant.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe pour améliorer les processus et faire la différence.
- Qualifications: Formation Bac +2 en informatique et 2 ans d'expérience.
Le salaire estimé est compris entre 40000 - 45000 € par an.
Rattaché directement au Responsable MCO. Votre rôle principal est d'assurer le lien entre les différentes équipes informatiques présentes sur les différents sites. Vos missions seront les suivantes :
- Assurer le lien entre les équipes informatiques sur différents sites
- Traiter les demandes et les incidents dans des délais appropriés
- Participer aux points hebdomadaires sur l'activité et enrichir la documentation technique
- Fournir un support avancé sur les logiciels métier
- Participer aux mises en production et aux déploiements
- Alerte et mobilisation des équipes en cas d'incident majeur
- Contribuer à l'amélioration continue des processus internes
Profil recherché :
- Vous disposez d’une formation Bac +2 en informatique
- Expérience 2 ans sur un poste similaire
- Vous avez un sens du service prononcé
- Vous avez une bonne capacité d'écoute
- Vous avez une méthode et une synthèse efficaces
- Vous avez un esprit d'équipe et une capacité de collaboration
Rémunération & Avantages :
- Salaire entre 40,000 € & 45,000€ Brut
- Télétravail 2 jours / semaine (après période d'essais)
- Panier repas
Technicien Support - Réseaux Informatique employeur : DANEM PEOPLE FRANCE
Rejoindre notre équipe en tant que Technicien SAV Grue à Tour itinérant à Paris, c'est intégrer une entreprise qui valorise l'expertise technique et le développement professionnel. Nous offrons un environnement de travail dynamique, avec des formations régulières pour vous aider à devenir un expert dans votre domaine, tout en bénéficiant d'une rémunération compétitive et d'avantages attractifs. Notre culture d'entreprise favorise la collaboration et l'esprit d'équipe, vous permettant de travailler sur des projets variés et stimulants à travers la France.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Technicien Support - Réseaux Informatique
✨Construis ton réseau dans le service client
Rejoins des groupes et des forums en ligne liés au support client. Participe à des événements de l'industrie où tu peux rencontrer des professionnels du secteur, comme les salons de l'emploi ou des conférences sur la satisfaction client. Plus tu es visible, plus tu as de chances de rencontrer quelqu'un de DANEM PEOPLE FRANCE!
✨Sois actif sur les plateformes spécifiques
Utilise des plateformes comme Glassdoor ou Indeed pour des astuces et des témoignages d'employés actuels de DANEM PEOPLE FRANCE. Les avis peuvent te donner des indices précieux sur la culture d'entreprise et les attentes, ce qui peut vraiment t'aider à te préparer pour un entretien.
✨Prépare-toi pour les scénarios du service client
En tant que futur pro du support client, attends-toi à des mises en situation durant l'entretien. Entraîne-toi à gérer des scénarios de clients difficiles ou de plaintes. Plus tu es préparé, plus tu montreras ton potentiel à DANEM PEOPLE FRANCE!
✨Applique directement sur notre site
Ne rate pas ta chance de rejoindre l’équipe ! Postule directement sur notre site web pour Technicien Support - Réseaux Informatique chez DANEM PEOPLE FRANCE. Ça montre ta motivation et ça simplifie le processus d'application. Allons-y et fais-toi remarquer !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Technicien Support - Réseaux Informatique
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience client:Pour un poste en support client chez DANEM PEOPLE FRANCE, il est hyper important de montrer que tu as déjà géré des situations avec des clients. Raconte des exemples concrets où tu as aidé des clients à résoudre des problèmes ou améliorer leur expérience. Cela montre que tu es capable de garder ton calme et de trouver des solutions efficaces.
Personnalise ton CV:Assure-toi que ton CV est bien adapté au secteur du support client. N’hésite pas à inclure des compétences comme la communication, l’écoute active et la gestion des conflits. Pense aussi à mentionner des outils que tu as déjà utilisés, comme des logiciels de gestion de tickets. Ça peut vraiment faire la différence pour DANEM PEOPLE FRANCE.
Soigne ta lettre de motivation:Pour un poste à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ta passion pour le service client. Exprime ton envie d'évoluer avec DANEM PEOPLE FRANCE et explique comment tu peux contribuer à améliorer la satisfaction des clients. Ça montre que tu es motivé et que tu as envie de t'investir sur le long terme.
Rappelle-toi de l'importance du suivi:Après avoir soumis ta candidature, n'hésite pas à faire un petit suivi, surtout pour un poste à plein temps. C'est un bon moyen de montrer ton intérêt pour le poste et de te démarquer. Tu peux demander s'ils ont besoin d'infos supplémentaires ou juste montrer que tu es impatient d'en savoir plus sur le processus.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez DANEM PEOPLE FRANCE
✨Mets en avant tes compétences relationnelles
Pour un poste dans le support client, il est essentiel de montrer ta capacité à écouter et à résoudre des problèmes. Prépare des exemples concrets où tu as aidé un client à surmonter une difficulté ou à améliorer son expérience. Ça donne une vraie valeur ajoutée à ta candidature!
✨Familiarise-toi avec les outils de support
Il y a de fortes chances que DANEM PEOPLE FRANCE utilise des logiciels spécifiques pour la gestion du support client, comme Zendesk ou Freshdesk. Si tu peux parler de ton expérience avec ces outils ou d'autres systèmes de ticketing, tu vas marquer des points durant l'entretien.
✨Montre ton adaptation à la culture d'entreprise
Dans le support client, il est souvent important d’adhérer à la culture de l’entreprise. Renseigne-toi sur les valeurs et la mission de DANEM PEOPLE FRANCE et sois prêt à expliquer comment tu peux les incarner dans ton rôle quotidien.
✨Prépare-toi à des scénarios pratiques
Lors de l'entretien, il est très probable que tu sois confronté à des mises en situation où l'on te demande comment gérer une plainte d'un client. Entraîne-toi à répondre à ces situations de manière calme et structurée. Cela prouvera que tu es prêt à faire face à des défis.
