En un coup d'œil
- Missions: Diriger un centre automobile, gérer une équipe et garantir la satisfaction client.
- Entreprise: Acteur majeur de l'entretien automobile avec un réseau solide.
- Avantages: Salaire compétitif, primes, formation reconnue et avantages sociaux.
- Autres infos: Opportunités de carrière dans plusieurs centres de Lorraine.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise engagée pour l'environnement et le développement des collaborateurs.
- Qualifications: Expérience en direction de centre et compétences managériales requises.
L'entreprise Notre client est un acteur majeur de l'entretien et de la réparation automobile, présent sur l'ensemble du territoire à travers un réseau de centres alliant magasin et atelier. Enseigne engagée sur trois capitaux – les équipes, la planète, les résultats –, elle place la satisfaction du client omnicanal, la sécurité et le développement des collaborateurs au cœur de son modèle.Sa région Grand Est regroupe plusieurs centres en Lorraine : Metz, Thionville, Nancy et ses environs, avec une ouverture vers les Vosges (Épinal, Saint-Dié-des-Vosges). Dans le cadre de son développement, elle recrute un Directeur / une Directrice de Centre.Ce que l'enseigne offre à ses managers :
- un centre de formation reconnu comme l'un des meilleurs du retail, avec des parcours diplômants
- une promotion interne réelle : 80 % des directeurs sont issus des équipes
- des passerelles vers des centres majeurs et la direction régionale
- un package complet : fixe, primes trimestrielles sur les résultats du centre, intéressement et participation, prime annuelle d'évaluation, CSE, tickets-restaurant, mutuelle et prévoyance
Les missions du poste
Véritable patron de centre de profit, vous portez l'enseigne au sein et en dehors de votre centre. Rattaché(e) au Leader de Région, vous managez une équipe structurée autour de trois responsables (vente, atelier, gestion) et garantissez une performance durable.
- Définir la stratégie du centre : participer au budget annuel, définir l'organisation et l'effectif cible, adapter l'offre produits et services au marché local, représenter l'enseigne auprès du tissu économique local.
- Manager et faire grandir vos équipes : recruter, intégrer, développer les compétences (entretiens trimestriels et annuels), garantir une planification optimisée et l'application du droit du travail, animer les rituels managériaux, porter le climat social.
- Garantir la qualité de service : satisfaction et fidélisation du client omnicanal, résolution des litiges, tenue et attractivité du centre, sécurité des biens et des personnes.
- Assurer la pérennité économique : développer le portefeuille client, déployer les plans de vente et la politique commerciale, piloter les tableaux de bord (CA, résultat interne, NPS, turn-over) et mettre en œuvre les plans d'action sur les frais influençables du compte d'exploitation.
- Porter la démarche environnementale et sociétale : système de management environnemental ISO 14001, référentiel Commerçant responsable, conditions de travail sécurisées.
Le périmètre
le poste s'inscrit dans une logique régionale. Vous démarrez sur un centre de taille intermédiaire et évoluez vers des centres plus importants au fil de votre progression. Une mobilité sur plusieurs centres de Lorraine est indispensable (axes Metz–Nancy, Metz–Thionville, Nancy–Thionville, ponctuellement Vosges : Épinal, Saint-Dié-des-Vosges).
Process de recrutement
entretien téléphonique de qualification avec le Mercato de l'Emploi, puis entretien avec les Ressources Humaines de l'enseigne et validation par le Directeur Régional.
Le profil recherché
Vous justifiez d'une expérience confirmée (5 ans minimum) en direction de centre, de magasin ou d'unité opérationnelle, idéalement dans l'entretien automobile, la distribution spécialisée ou le retail à forte composante service.
- Un manager de terrain : vous savez donner le sens, décider, fédérer et développer vos collaborateurs, y compris dans les situations difficiles.
- Un gestionnaire orienté résultats : maîtrise du compte d'exploitation, des indicateurs commerciaux et du pilotage atelier, magasin et gestion.
- Un sens aigu du client et une exigence constante sur la qualité de service et la sécurité.
- Une capacité de remise en cause et une intelligence relationnelle qui font de vous un directeur reconnu par ses équipes.
- Une mobilité géographique sur la Lorraine, condition indispensable au poste.
- Les responsables d'atelier ou de vente expérimentés, déjà en situation de codirection d'un centre et prêts à franchir le pas, sont également étudiés.
Statut cadre, CDI, rémunération fixe de 42 000 à 48 000 € brut annuel selon expérience, complétée d'un variable attractif.
Prise de poste dès que possible.
#J-18808-Ljbffr
Directeur de Centre Automobile in Metz employeur : Damien HIMBER - Mercato de l'Emploi
Notre client est un employeur de choix, offrant à ses Directeurs de Centre Automobile une culture d'entreprise axée sur le développement des collaborateurs et la satisfaction client. Avec un centre de formation reconnu, des opportunités de promotion interne et un package salarial attractif, les employés bénéficient d'un environnement stimulant et d'une réelle possibilité d'évolution au sein de la région Grand Est. De plus, l'engagement de l'entreprise envers des pratiques durables et responsables renforce son attrait pour ceux qui cherchent à allier carrière et impact positif sur la société.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de Damien HIMBER - Mercato de l'Emploi
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Directeur de Centre Automobile in Metz
✨Fréquente les événements locaux
Plonge dans l'univers de l'hôtellerie et de la restauration en participant à des foires, salons et événements culinaires. Ces lieux sont parfaits pour rencontrer des pros du secteur et découvrir des opportunités cachées que les annonces en ligne ne montrent pas toujours.
✨Connecte-toi avec des restaurants locaux
N'hésite pas à faire le tour des restaurants et hôtels de ta région. Parfois, un simple passage ou une demande d'entretien informel peut mener à une embauche rapide, surtout dans un secteur dynamique comme le nôtre.
✨Mets en avant tes expériences passées
Quand tu te présentes ou dans des discussions informelles avec des responsables, partage des anecdotes de tes précédents emplois, même s'ils sont courts. Cela montre ton enthousiasme et tes compétences pratiques, ce qui est très apprécié dans l'hôtellerie.
✨Postule sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site pour des opportunités chez Damien HIMBER - Mercato de l'Emploi. On a souvent des postes à pourvoir, et postuler directement chez nous te permettra de te démarquer et de montrer ton intérêt pour le poste de Directeur de Centre Automobile.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Directeur de Centre Automobile in Metz
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton expérience de service:Dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, il est essentiel de montrer ton expérience de service. Mentionne tes précédents postes, les types de clients avec lesquels tu as travaillé et comment tu as géré des situations difficiles. Ça montre que tu es prêt(e) à relever les défis du quotidien !
Soigne ton CV : les détails font la différence:Un CV dans ce domaine doit être clair et bien structuré. N'oublie pas d'inclure les compétences spécifiques comme la gestion de l‘établissement ou le travail d'équipe, ainsi que des détails sur tes certificats, comme ceux en hygiène ou en sécurité. On veut voir à quel point tu es bien préparé(e) pour ce rôle.
Écris une lettre de motivation personnalisée:Pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit refléter ton intérêt pour le poste et l'entreprise, Damien HIMBER - Mercato de l'Emploi. Explique pourquoi tu veux rejoindre leur équipe et comment tes compétences peuvent apporter un plus. C'est l'occasion de montrer ta personnalité et ta passion pour le secteur.
Montre ton enthousiasme et ta disponibilité:En hôtellerie et restauration, l'attitude compte énormément ! Dans ta lettre de motivation, fais savoir que tu es dispo et prêt(e) à travailler selon des horaires flexibles. Mentionner ton enthousiasme pour le contact client peut aussi te démarquer des autres candidats. Alors, n'hésite pas !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Damien HIMBER - Mercato de l'Emploi
✨Maîtrise des scénarios clients
Dans l'hôtellerie et la restauration, on adorent tester votre capacité à gérer des situations client. Préparez-vous à des jeux de rôle où vous devrez montrer votre aisance à interagir avec divers types de clients, du plus souriant au plus exigeant. Soyez prêt à donner des exemples concrets d'expériences passées.
✨Valorisez votre passion pour le secteur
Lors de l'entretien, partagez pourquoi vous êtes passionné par l'hôtellerie et la restauration. Cela peut inclure des anecdotes sur des moments marquants dans votre expérience ou des défis que vous avez relevés. Montrez que vous êtes prêt à vous investir pleinement dans le travail chez Damien HIMBER - Mercato de l'Emploi.
✨Connaissance des outils du métier
Soyez à l'aise avec les outils spécifiques à l'industrie, comme les systèmes de réservation ou de gestion de la relation client (CRM). En comprenant ces technologies, vous montrerez à Damien HIMBER - Mercato de l'Emploi que vous êtes prêt à vous intégrer rapidement dans l'équipe et à apporter de la valeur dès le début.
✨Préparez votre disponibilité et flexibilité
Dans un rôle à temps plein dans ce secteur, la flexibilité est essentielle. Préparez-vous à discuter de vos disponibilités, surtout concernant les heures de travail atypiques, comme les soirées ou les weekends. Montrez que vous êtes conscient des exigences du poste et que vous êtes prêt à vous adapter.
