En un coup d'œil
- Missions: Organiser des visites clients et assurer le suivi qualité.
- Entreprise: Entreprise dynamique dans le secteur automobile avec une culture collaborative.
- Avantages: Opportunités de développement professionnel et déplacements à l'international.
- Autres infos: Poste avec déplacements fréquents, notamment en Allemagne.
- Pourquoi ce job: Impact direct sur la satisfaction client et amélioration continue.
- Qualifications: Compétences en communication, rigueur et connaissances en informatique.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Rattaché au Responsable Qualité Client, vous aurez pour principales missions :
- Dans le cadre des visites ou réceptions client, organiser la préparation documentaire et logistique (Ex : invitation, restauration, mise en place et préparation du véhicule, etc…)
- Participer aux réceptions ou visites client se déroulant à Ligny et, sur demande, à celles pouvant être réalisées sur d’autres sites (Ex : Mannheim…)
- Editer les rapports suite aux réceptions (ou visites) des clients et les diffuser aux interlocuteurs concernés après validation
- Suite aux réceptions client (ou audit produit), identifier et proposer les besoins en contrôles supplémentaires (Points PDA) et en assurer le suivi
- Communiquer les réclamations transmises par les clients aux équipes internes chargées du traitement des réclamations
- Participer à la définition des actions à mettre en place visant à prévenir des risques de non-acceptation par le client
- Déployer les outils groupe sur le site pour son périmètre
- Travailler en lien avec les chargés de suivi des séries de véhicule en production lorsqu’une action particulière est à prévoir (Ex : contrôle spécifique demandé par le client)
- Participer aux 'Rondes Hebdo' (téléconférence multisites dédiée à l’arbitrage des demandes de modification client)
- Réceptionner les demandes client en lien avec des pièces manquantes et les adresser au service concerné chargé del’expédition à l’aide de la documentation nécessaire
- Mettre en place et suivre les reportings de l'activité qualité client et participer à leur utilisation.
- Etudier les demandes de garantie. Y répondre positivement ou négativement en communiquant avec les Service Centers. Proposer des besoins en contrôle supplémentaire et/ou transmettre aux équipes internes chargées du traitement des réclamations.
- Analyser les indicateurs des garanties. Proposer des solutions pour diminuer le montant des garanties.
Ce poste nécessite des déplacements fréquents, notamment à Mannheim (Allemagne)
Connaissances techniques
- Des connaissances en électricité seraient un plus
- Bon relationnel
- Amabilité
- Rigueur
- Autonomie
- Connaissances informatiques (SAP, Excel, Word, Power point)
- Langues étrangères : Anglais et Allemand
#ET
#J-18808-Ljbffr
Chargé de Qualité Client B2 Allemand H/F employeur : Daimler Buses France
En tant qu'employeur, notre entreprise se distingue par son engagement envers le développement professionnel de ses employés et sa culture de collaboration. Située dans un environnement dynamique, nous offrons des opportunités de formation continue et un cadre de travail stimulant où chaque contribution est valorisée. Rejoindre notre équipe en tant qu'Électricien de Mise en Service, c'est intégrer une communauté qui privilégie l'innovation et la qualité, tout en garantissant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
