En un coup d'œil
- Missions: Gérez une équipe dynamique et assurez un service résidentiel de qualité.
- Entreprise: Rejoignez Daikin, leader mondial en solutions de climatisation et chauffage.
- Avantages: Environnement inclusif, opportunités d'apprentissage et développement professionnel.
- Autres infos: Poste basé à Nanterre avec des déplacements réguliers.
- Pourquoi ce job: Faites la différence dans un secteur innovant et durable.
- Qualifications: Expérience en management et maintenance, sens de l'écoute essentiel.
Le salaire estimé est compris entre 56700 - 69300 € par an.
Daikin France est une filiale de Daikin Europe N.V, créée en 1924 au Japon. Présent partout dans le monde, le groupe commercialise des systèmes de climatisation et de chauffage ultra performants pour tous les secteurs d’activités (résidentiel, commercial et industriel). L’innovation, la qualité des processus de fabrication et des services offerts à ses réseaux de distribution font de Daikin la Marque de référence des solutions de chauffage et de climatisation.
Dans le cadre de son développement, le Département Services & Solutions recherche son/sa Responsable Service Résidentiel F/H en CDI. Le poste est basé au siège social de Daikin France à Nanterre (92).
Rattaché(e) au Manager du Département Service Résidentiel, vous managez une équipe de Techniciens et Coordinateurs et l’activité de prestation du service résidentiel sur le périmètre régional de Paris et de l’Ile de France, Grand Est et Bourgogne Franche-Comté.
Vos principales missions sont les suivantes :
- Manager votre équipe : Coordonner et suivre les actions et les missions et développer une cohésion d’équipe
- Animer des réunions de service
- Déterminer et suivre les objectifs collectifs et individuels
- Développer un suivi et une écoute individuelle favorisant le bien-être des collaborateurs
- Evaluer ses collaborateurs suivant le process RH en vigueur
- Déterminer des trajectoires de montée en compétence
- Recruter et intégrer des nouveaux collaborateurs
Manager l’activité de Service et vous assurer du bon déroulement des opérations, notamment :
- Promotion des prestations de service auprès de la Force de Vente DAIKIN et des clients
- Développement des capacités d’intervention internes et externes
- Suivi de la réalisation des interventions et des KPI
- Aider le back-office dans la préparation des interventions ou des suites à donner
- Suivi des coûts des prestations réels et planifiés
- Aider le back-office dans le suivi du recouvrement des créances
- Reporting lors des réunions de service
- Participation à l’élaboration des budgets et des objectifs
- Assurer le suivi de la résolution des litiges
- Suivi de la satisfaction client au travers des enquêtes de satisfaction
- Traitement des litiges clients
- Participation à la gestion des dossiers juridiques et assurantiels
Participer à l’amélioration de la qualité des produits :
- Identification des potentiels problèmes de qualité et pilotage des éventuelles investigations supplémentaires à mener
- Déclaration des potentiels problèmes de qualité dans le système central de DAIKIN dédié
- Etude, proposition, validation des solutions envisageables
- Suivi du déploiement des contre-mesures
Gérer la relation avec :
- Les Départements de la Division Technique : Contact Service, Département Réseaux de Services, Plateformes Services & Solutions, Call center, DAIKIN Qualité, l’Institut de Formation, et le Service Pièces Détachées
- Les Services de DAIKIN France : Agences commerciales, Services centraux SBU, marketing, comptabilité, Legal, Credit control
- Les Clients installateurs, mainteneurs et utilisateurs, fournisseurs et prestataires experts
Formation : BAC+2 à ingénieur en génie énergétique, maintenance ou domotique.
Expériences : minimum 10 à 15 ans d’expérience dans le domaine de la maintenance et du service dans le secteur résidentiel et dans le management d’équipe.
Compétences requises : vous êtes avant tout un(e) manager d’équipe doté(e) de qualités humaines, notamment un sens de l’écoute et une capacité à gérer les situations conflictuelles. Vous avez également la capacité d’analyser les demandes et les besoins des clients et des autres services de Daikin. Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) et réalisez un reporting régulier de votre activité.
Langues : Anglais courant (B2).
Déplacements : Vous êtes amené(e) à vous déplacer régulièrement, permis B requis.
Daikin France s’engage à étudier à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Responsable Service Résidentiel F/H (Nanterre) employeur : Daikin
Daikin France est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et inclusif à Nanterre. Avec un fort accent sur le développement personnel et professionnel, les employés bénéficient d'opportunités de formation continue et d'une culture d'équipe collaborative qui valorise l'écoute et le bien-être. En rejoignant Daikin, vous ferez partie d'une entreprise innovante qui s'engage à créer des solutions durables tout en soutenant la croissance de ses collaborateurs.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Service Résidentiel F/H (Nanterre)
✨Se plonger dans les communautés juridiques
Fréquentez des événements comme des conférences juridiques ou des ateliers. C'est l'occasion idéale de rencontrer des professionnels du secteur et de discuter de votre passion pour le droit. Ne sous-estimez pas l'impact d'une conversation informelle sur vos chances de décrocher un stage ou un emploi chez Daikin.
✨Mettez-vous en avant avec des publications
Rédigez des articles ou des blogs sur des sujets juridiques qui vous intéressent. Partagez-les sur des plateformes comme LinkedIn ou des forums spécialisés en droit. Cela peut augmenter votre visibilité auprès des recruteurs de Daikin et montrer votre expertise dans le domaine.
✨Utilisez votre réseau universitaire
Approchez vos professeurs ou anciens élèves qui travaillent dans le secteur. Ils peuvent avoir des contacts ou des informations sur des opportunités chez Daikin. Votre réseau peut être une mine d'or pour trouver des postes à temps plein !
✨Ciblez vos candidatures
Lorsque vous postulez chez Daikin, soyez précis et montrez comment vos compétences correspondent exactement au poste. Mettez en avant des expériences pertinentes, même si ce sont des stages ou des projets universitaires, pour attirer l'attention des recruteurs.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Service Résidentiel F/H (Nanterre)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton parcours académique:Dans le domaine des services juridiques, il est crucial de souligner tes études en droit. N'hésite pas à mentionner tes diplômes, certifications additionnelles, ou même les stages pertinents que tu as réalisés. Cela montre non seulement tes compétences, mais aussi ta détermination à évoluer dans ce secteur.
Fais ressortir tes compétences spécifiques:Dans ta candidature, mets en valeur des compétences clés comme l'analyse juridique, la rédaction de contrats ou encore la gestion de dossiers. Ces compétences sont particulièrement appréciées dans les services juridiques, et elles doivent transparaître tant dans ton CV que dans ta lettre de motivation.
Une lettre de motivation passionnante:Puisque tu postules pour un emploi à temps plein, ta lettre de motivation doit vraiment refléter ton intérêt pour le domaine juridique et comment tu peux contribuer à Daikin. Parle de tes motivations et de ce que tu espères apprendre en travaillant avec nous. Ne te contente pas de répéter ce qu'il y a dans ton CV !
N'oublie pas les détails pratiques:Pour un contrat à temps plein, inclure tes disponibilités et tes attentes salariales peut s'avérer très utile. Cela aide à établir une transparence dès le début. Et surtout, n'oublie pas de postuler directement sur notre site, c'est le meilleur moyen de garantir que ta candidature soit prise en compte !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Daikin
✨Prépare-toi aux questions de droit
Les entretiens dans le domaine des services juridiques peuvent souvent inclure des questions sur des cas pratiques ou des scénarios juridiques. Révise les concepts clés liés au droit, et peut-être même envisage de préparer quelques études de cas à discuter pendant l’entretien. Ça montrera ta maîtrise et ta capacité à penser comme un avocat.
✨Mets en avant ton esprit d’analyse
Mets-toi en avant dans ton argumentation et ta réflexion critique pour prouver que tu es prêt(e) à travailler sur des dossiers complexes.
✨Connaître le cabinet Daikin
Essaye de te plonger dans les spécificités de Daikin : leur approche des affaires, les types de clients qu'ils desservent et les cas qui les ont marqués. Cela prouvera ta motivation et te permettra de te positionner plus facilement par rapport à leur culture et leurs valeurs.
✨Prépare ton CV pour briller
Ton expérience, s'il y en a, doit résonner avec les attentes du poste dans le temps plein. Si tu as effectué des stages, des bénévolats ou des projets en lien avec le droit, résume-les de manière percutante. Utilise des verbes d'action et des résultats tangibles pour illustrer ton impact.
