En un coup d'œil
- Missions: Développez des relations clients et dirigez des projets de transformation pour des marques de luxe.
- Entreprise: CXG, une entreprise mondiale spécialisée dans l'expérience client.
- Avantages: Travail autonome, impact significatif et environnement international.
- Autres infos: Opportunités de mentorat et de développement professionnel dans un environnement dynamique.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe passionnée et façonnez l'avenir d'une pratique de conseil en pleine croissance.
- Qualifications: Expérience en conseil, compétences en développement commercial et leadership.
We are currently looking to hire a Senior Manager - Consulting and Transformation to join our team.
About CXG:
Founded in 2006, CXG is a global customer experience company uniquely positioned at the intersection of data-driven retail performance, customer experience transformation, and operational execution across 200+ luxury brands worldwide.
The mission of our 270 collaborators is to help brands transform customer and employee experiences through tailored insights, strategy, and implementation.
We are passionate about delivering impact.
What you will be doing:
We are seeking an accomplished and visionary professional to join our Consulting & Transformation Practice as Senior Manager.
Reporting directly to the EVP Consulting & Transformation, you will play a key role in growing CXG's Consulting & Transformation practice by developing client relationships, generating business opportunities, and leading high-impact consulting engagements for some of the world's most prestigious premium and luxury brands.
Beyond your consulting and commercial responsibilities, you will act as a strategic partner to the EVP Consulting & Transformation, contributing to the development, visibility, and long-term growth of the practice.
As part of a small and agile team of consultants, you will enjoy a high degree of autonomy and ownership. We are looking for an entrepreneurial consultant who is eager to contribute not only to project delivery but also to business development and the expansion of the practice.
This role combines business development, strategic consulting and project leadership, offering a unique opportunity to help shape the future of a growing consulting practice.
What you will work on:
Projects may include customer experience strategy, retail transformation, retail performance optimization, luxury service excellence, employee experience, learning and capability development, customer insights activation, organizational transformation, and other strategic initiatives supporting business growth and performance.
You will work closely with senior executives from leading premium and luxury brands, helping them translate insights into practical recommendations and measurable business outcomes.
Business Development and Client Growth
- Cultivate and nurture partnerships with existing andprospectiveclients at senior level, primarily focusing on the European market.
- Build trusted advisor relationships with external and internal stakeholders while expanding CXG’s value proposition and positioning CXG as a strategic partner.
- Leverage your professional network toidentify, develop, and convert new business opportunities.
- Activelycontributeto revenue growth through account expansion, opportunity identification, and proposal development.
- Act as a driving force inleading or supportingproposaldevelopment, ensuring they reflect CXG’sexpertiseand align with client needs.
Leadership and Project Oversight
- Lead cross-functional teams to ensure seamless collaboration and high-quality project delivery.Integrate insights from variousexpertise, ensuring a comprehensive approach to problem-solving.
- Oversee the overall quality of project deliverables toexceed client expectations consistently.
- Lead multiple consulting engagements from design to delivery, ensuring measurable impact and sustainable outcomes for clients.
- Structure complex business challenges and translate them into actionable recommendations and transformation roadmaps.
- Craft and deliver engaging physical and online presentations tailored to C-level executives with compelling storylines and structure.
Mentorship and Capability Building
- Mentor members of the Consulting & Transformation practice and other team members throughout CXG.
- Foster the development of their capabilities and cultivate a consultative mindsetwithin our Customer Success team, encouraging proactivity, strategic thinking, and a passion for delivering exceptional results.
- Deliver internal training forknowledge-sharingwithin the team whenrequired.
- Contribute to the development of consulting methodologies, frameworks, and best practices across the practice.
Thought Leadership
- Identifyand capitalize on opportunities to develop intellectual capital.
- Publish industry perspectives, trends, insights,reports,and points of view that strengthen CXG's positioning in the luxury market.
Requirements
What you will bring:
- Bachelor’s/Master’s Degree in Administration, Business, Management, or a related field.
- 10-14 years of experience in management consulting, customer experience consulting, transformation consulting, luxury retail consulting, or a comparable advisory environment.
- Established network within the premium and luxury industry.
- Proven business development capabilities and experience contributing to revenue growth.
- Strong analytical, problem-solving, and storytelling capabilities.
- Exceptional leadership and project management skills.
- Track record of contributing to thought leadership initiatives.
- Strong mentorship and team development capabilities.
- A proactive and hands-on approach with a can-do attitude, ready to tackle challenges with sleeves rolled up.
- Ability to navigate ambiguity and drive initiatives independently in a fast-paced environment.
- Fluent in English and French, both written and spoken.
Why Join CXG?
At CXG, you will work alongside passionate experts dedicated to transforming customer and employee experiences for some of the world's most prestigious brands.
You will have the opportunity to shape a growing consulting practice, influence strategic decisions, contribute to thought leadership, and work in a truly international environment where ideas, innovation, and impact matter.
If you are looking for a role that combines business development, strategic consulting, autonomy, and the opportunity to leave a lasting mark on a growing practice, we would love to hear from you.
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Senior Manager - Consulting and Transformation - Luxury in Paris employeur : CXG
Rejoignez une entreprise de premier plan dans l'évaluation des marques de luxe, où vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et flexible. Nous valorisons la croissance personnelle et professionnelle de nos employés, offrant des formations continues et des opportunités d'évolution de carrière. Avec une culture axée sur l'excellence du service client, vous contribuerez à façonner l'avenir du luxe tout en bénéficiant d'une rémunération compétitive et d'un remboursement pour vos achats.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Senior Manager - Consulting and Transformation - Luxury in Paris
✨Réseautage dans les événements professionnels
Rends-toi à des conférences et des salons consacrés au conseil en management. C'est là que les recruteurs de sociétés comme CXG cherchent souvent de nouveaux talents. Profite de ces occasions pour te présenter en personne et échanger des cartes de visite !
✨Mets en avant tes projets précédents
Lors d'un entretien, n'hésite pas à parler de projets que tu as menés ou d'expériences en gestion. Même si tu viens tout juste de finir tes études, toute expérience en équipe ou des projets académiques peuvent jouer en ta faveur. Montre comment tu peux créer de la valeur pour CXG !
✨Prends contact avec les anciens élèves
Utilise les réseaux d'anciens élèves de ton université pour te connecter avec ceux qui travaillent déjà dans le conseil. Ils peuvent te donner des conseils précieux sur le processus de recrutement chez CXG et même te recommander si ton profil les intéresse !
✨Postule directement sur notre site !
N'oublie pas de jeter un œil à notre site web pour les offres d'emploi chez CXG. Nous publions des postes intéressants en conseil en management et postuler directement là-bas peut souvent te donner un avantage sur les autres candidats !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Senior Manager - Consulting and Transformation - Luxury in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Met en avant tes expériences en conseil:Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à parler de tes expériences antérieures en conseil ou de projets où tu as montré tes compétences en analyse et résolution de problèmes. On veut voir comment tu as aidé d'autres à réussir !
Quantifie tes réussites:Lorsque tu rédiges ton CV, assure-toi de quantifier tes réussites. Par exemple, si tu as aidé une entreprise à augmenter son chiffre d'affaires ou à améliorer son efficacité, mentionne des chiffres concrets. Ça fait toujours bonne impression !
Montre ta passion pour le secteur:En plus de ton parcours académique, mets en avant tout ce qui démontre ta passion pour le conseil en management, comme des formations supplémentaires ou des articles que tu as lus. Cela montre que tu es motivé et que tu te tiens à jour !
Adapte ton CV selon l'offre:Chaque entreprise est unique, donc n'hésite pas à adapter ton CV et ta lettre de motivation pour CXG. Utilise les mots-clés de l'annonce et montre comment tes compétences correspondent exactement à ce qu'ils recherchent. Ça montre que tu es impliqué et sérieux dans ta candidature.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez CXG
✨Maîtriser les études de cas
Dans le domaine du conseil en management, les études de cas sont souvent au cœur du processus d'entretien. Prépare-toi à analyser des scénarios réels et à présenter tes solutions, en mettant en avant ta capacité à réfléchir de manière critique et à résoudre des problèmes.
✨Démontre ton expertise sectorielle
Assure-toi d'avoir une bonne compréhension des enjeux du secteur dans lequel CXG évolue. Sois prêt à discuter des tendances actuelles et à partager tes idées sur la manière dont tu pourrais aborder des problématiques spécifiques en utilisant des exemples concrets de ton expérience ou de tes recherches.
✨Fais preuve d'empathie et d'écoute active
Dans le conseil, la communication est clé. Pendant l’entretien, montre que tu es capable d'écouter attentivement et de poser des questions pertinentes. Cela démontrera non seulement ton intérêt, mais aussi ta capacité à comprendre les besoins des clients, ce qui est fondamental dans ce métier.
✨Prépare ta présentation personnelle
Pour un poste à temps plein, il est important de t'aligner sur les valeurs de CXG et de montrer comment ton parcours peut contribuer à leurs objectifs. Prépare une courte présentation de toi-même, mettant en avant ton expérience, tes compétences en management, et ta vision du rôle que tu souhaites jouer au sein de l'équipe.
