En un coup d'œil
- Missions: Structurer et garantir un support réactif pour l'environnement numérique de travail.
- Entreprise: Établissement innovant dans le secteur de la santé et de la recherche.
- Avantages: Environnement dynamique, opportunités de développement professionnel et culture collaborative.
- Autres infos: Poste idéal pour ceux qui aiment aider les autres et innover.
- Pourquoi ce job: Impact direct sur l'expérience utilisateur et amélioration continue des services numériques.
- Qualifications: Compétences en gestion de projet et relation utilisateurs.
Le salaire estimé est compris entre 45000 - 55000 € par an.
Nous recherchons un(e) responsable relations utilisateurs environnement numérique rattaché au sein de la Direction du numérique, data et IA afin de structurer et garantir un support réactif et de proximité couvrant l’environnement numérique de travail : poste informatique, bureautique augmentée, réseau, téléphonie et services numériques génériques, avec un rôle d’accompagnement à l’adoption et de mesure régulière de la satisfaction.
- Structurer la relation utilisateurs
- Définir et piloter l’offre de services utilisateurs : support, assistance, demandes, incidents, accompagnement, documentation, information.
- Piloter à l’amélioration continue des services rendus.
- Mettre en place des circuits clairs de prise en charge, escalade, priorisation et suivi.
- Assurer une relation de proximité avec les trois entités : Ensemble Hospitalier, Centre de Recherche et siège.
- Piloter le support de proximité
- Organiser le support poste de travail, réseau de proximité, téléphonie, équipements utilisateurs et services numériques génériques tels que la bureautique augmentée par l’IA.
- Garantir des délais courts de prise en charge et la qualité de service.
- Structurer et assurer le partage de la base de connaissance et les procédures de résolution.
- Accompagner les usages numériques
- Piloter l’onboarding numérique des nouveaux arrivants.
- Promouvoir les bons usages, la cybersécurité du quotidien, les pratiques collaboratives et l’autonomie des utilisateurs.
- Travailler en articulation avec NumériCare pour les usages numériques liés au soin et aux patients, qui relèvent d’une assistance spécifique au plus près des professionnels et des patients.
- Mesurer et améliorer l’expérience utilisateur
- Déployer des enquêtes de satisfaction, indicateurs de qualité de service et retours utilisateurs.
- Identifier les irritants récurrents et proposer des plans d’amélioration.
- Faire remonter les besoins vers les responsables applicatifs, le socle technique et la gouvernance.
- Manager les équipes de proximité
- Organiser les techniciens, référents de proximité, gestionnaires de demandes, profils d’accompagnement, ingénieurs poste de travail.
- Développer une culture de service, d’écoute, de pédagogie et de résolution.
Responsable Expérience Utilisateur Numérique in Paris employeur : Curie
Rejoindre le laboratoire ServiceCellAction à l'Institut Curie, c'est intégrer un environnement de travail dynamique et collaboratif, où vous aurez l'opportunité de contribuer au développement de thérapies cellulaires et géniques innovantes. Situé à Saint-Cloud, ce poste offre des avantages sociaux compétitifs et de réelles perspectives d'évolution professionnelle, tout en vous permettant de travailler aux côtés d'experts multidisciplinaires dans un cadre stimulant et axé sur l'innovation.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Responsable Expérience Utilisateur Numérique in Paris
✨Mise en réseau dans les RH
Rejoins des groupes LinkedIn ou des forums spécialisés dans les ressources humaines. Nous savons que ces communautés sont idéales pour faire du networking et dénicher des offres d'emploi non publiées. Qui sait, ton prochain job pourrait venir d'une simple conversation !
✨Participe à des événements RH
Assiste à des salons de l'emploi ou des conférences dans le domaine des ressources humaines. Ces événements sont parfaits pour rencontrer directement des recruteurs, échanger sur ton parcours et montrer ton intérêt pour le secteur. N'oublie pas d'apporter des cartes de visite !
✨Utilise notre site pour postuler
N'oublie pas de vérifier régulièrement notre site pour les offres de Responsable Expérience Utilisateur Numérique chez Curie. Postuler directement sur notre plateforme peut te donner un coup de pouce, car nous publions des opportunités exclusives qui ne se trouvent pas ailleurs.
✨Crée un profil attractif
Si tu veux te démarquer dans le monde des RH, assure-toi que ton profil LinkedIn soit complet et engageant. Met en avant tes compétences interpersonnelles et tes expériences, car dans notre secteur, savoir communiquer et tisser des relations est essentiel.
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Responsable Expérience Utilisateur Numérique in Paris
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Montre ton côté humain:Dans le domaine des ressources humaines, ta personnalité et ton approche des relations interpersonnelles sont super importantes. Dans ta lettre de motivation, n'hésite pas à partager des exemples de situations où tu as su gérer des conflits ou apporter ton aide à des collègues. Ça montrera que tu es adaptable et que tu sais créer un bon climat de travail !
Fais briller tes compétences en gestion:Pense à mentionner clairement tes compétences en gestion des talents et en développement personnel dans ton CV. Les recruteurs cherchent souvent des expériences liées à la formation, l'évaluation et la gestion des performances, alors assure-toi que ces éléments soient bien mis en avant afin que ton profil corresponde parfaitement aux attentes de Curie.
Soigne la présentation de ton CV:Pour un poste en ressources humaines à temps plein, un CV bien structuré est essentiel. Utilise un design clair avec des sections bien définies, et n'hésite pas à intégrer des chiffres et des résultats concrets pour illustrer ton efficacité. Par exemple, si tu as amélioré un processus de recrutement ou contribué à une réduction du turnover, souligne-le !
Utilise notre plateforme pour postuler:Pour maximiser tes chances, nous te conseillons de postuler directement à travers notre site. Cela garantit que ta candidature est bien reçue et traitée rapidement. Fais-nous part de ta passion pour le domaine, et n'oublie pas d'indiquer pourquoi tu veux rejoindre Curie spécifiquement. C’est ta chance de briller !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Curie
✨Démontre ta passion pour les RH
Les recruteurs veulent savoir pourquoi les ressources humaines te passionnent. Prépare quelques anecdotes sur tes expériences en gestion des talents ou résolution de conflits. Montre comment cette passion peut apporter une réelle valeur à Curie.
✨Maîtrise les outils RH
Assure-toi de bien connaître les outils courants en RH, comme les logiciels de gestion des candidatures ou de suivi des performances. Prépare-toi à répondre à des questions techniques sur ces plateformes et à expliquer comment tu peux les utiliser pour améliorer les processus chez Curie.
✨Prépare-toi à des mises en situation
Attends-toi à des scénarios d'entretien où l'on te demandera de résoudre des problèmes spécifiques en RH. Par exemple, comment gérer un conflit entre employés ou comment attirer des candidats dans un marché compétitif. Sois prêt à démontrer ta pensée critique.
✨Montre ton engagement sur le terrain
En tant que candidat pour un poste à temps plein, il est super important de montrer ton engagement à long terme. Parle de tes ambitions professionnelles et de la manière dont tu veux évoluer avec Curie. Ça prouve que tu es prêt à t'investir dans l'équipe.
