Cryoport Systems is the life science industry’s most trusted provider of supply chain solutions for temperature-sensitive materials, serving biopharmaceutical, IVF and surrogacy and animal health organizations around the world. Cryoport Systems' proprietary Cryoport Express® shippers, Cryoportal® Logistics Management Platform, leading-edge Smartpak™ Condition Monitoring System and geo-sensing technology paired with unparalleled logistics expertise and 24/7/365 customer support, make Cryoport Systems the end-to-end temperature controlled supply chain partner that you can trust.
Position Summary
The Inside Sales Representative is responsible for driving revenue by acquiring and engaging prospective customers while simultaneously maintaining and nurturing existing relationships by performing the following duties within their territory.
Position open in the following locations: France, UK, Belgium, Germany, and the Netherlands (This role offers the possibility of remote work).
Compensation package based on profile.
Responsibilities
- Research and identify potential accounts, qualify leads, initiate outreach to prospective clients, schedule introductory calls and prepare hand‑offs to Business Development Directors for strategic accounts.
- Manage and nurture transactional accounts, ensuring timely responses to inquiries, renewals, and service requests. Maintain strong client relationships to drive repeat business.
- Prepare quotes, process orders, and coordinate with internal teams to ensure accurate and timely service delivery. Maintain Salesforce CRM records for all client interactions.
- Respond to customer inquiries, provide product and service information, and resolve issues promptly to ensure client satisfaction.
- Work closely with Business Development Directors to support EMEA pipeline development.
- Share market intelligence, and assist in transitioning accounts from prospecting to active management.
- Maintain accurate records of leads, opportunities, and account activities in Salesforce CRM. Provide regular updates on progress toward sales goals.
- Monitor competition by gathering current marketplace information on pricing, products, new products, delivery schedules, merchandising techniques, etc.
- Function independently to influence the decision‑making process of potential clients and develop strategies which anticipate client objections or ambivalence.
- Participate in team meetings, training sessions, and self‑development activities. Contribute to overall team success by supporting initiatives and achieving assigned targets.
- Perform additional tasks as assigned to meet evolving business needs.
Qualifications and educational requirements
- BS/MS in a business or scientific discipline.
- Understanding of the requirements and specifications in the logistics field.
- A minimum of three years sales experience in logistics/healthcare field.
- Strong interpersonal and influencing skills.
- Proven problem solver and independent thinker.
- Business background, a plus.
Language/Communication Skills
- Ability to read, analyse, and interpret common technical journals, financial reports, and legal documents.
- Ability to respond to common inquiries from customers.
- Ability to effectively present information.
- Fluency in written and spoken English is required.
Mathematical Skills
- Ability to calculate figures and amounts such as discounts, interest, commissions, proportions, percentages, area, circumference, and volume.
- Work with Salesforce CRM and be familiar with Microsoft Excel.
Version française
Résumé du poste
L’Inside Sales Representative est chargé de développer le chiffre d’affaires en identifiant et en engageant de nouveaux clients tout en maintenant et renforçant les relations existantes. Il/elle réalise ces missions au sein de son territoire commercial.
Poste ouvert dans les localisations suivantes : France, Royaume‑Uni, Belgique, Allemagne et Pays‑Bas (ce poste offre la possibilité de travailler à distance). Rémunération selon profil.
Responsabilités principales
- Rechercher et identifier de nouveaux comptes, qualifier les prospects, contacter les clients potentiels, organiser des appels de présentation et transmettre les comptes stratégiques aux Business Development Directors.
- Gérer et développer les comptes transactionnels : répondre rapidement aux demandes, renouvellements et besoins de service. Maintenir une relation solide pour favoriser les ventes récurrentes.
- Préparer des devis, traiter les commandes et coordonner avec les équipes internes pour assurer une livraison fiable et dans les délais. Mettre à jour toutes les interactions clients dans Salesforce CRM.
- Répondre aux questions des clients, fournir des informations sur les produits et services, et résoudre les problèmes pour garantir leur satisfaction.
- Collaborer étroitement avec les Business Development Directors pour soutenir le développement du pipeline EMEA.
- Partager des informations sur le marché et aider à la transition des comptes du statut de prospect à celui de client actif.
- Tenir à jour les données sur les leads, opportunités et activités dans Salesforce CRM. Communiquer régulièrement l’avancement par rapport aux objectifs de vente.
- Surveiller la concurrence en collectant des informations sur les prix, les produits, les nouveautés, les délais de livraison et les pratiques commerciales.
- Travailler de manière autonome pour influencer les décisions des clients potentiels et anticiper leurs objections.
- Participer aux réunions d’équipe, aux formations et aux actions de développement personnel. Contribuer à la réussite globale de l’équipe en soutenant les initiatives et en atteignant les objectifs fixés.
- Réaliser toute autre tâche nécessaire en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise.
Qualifications et exigences
- Diplôme licence/master dans une discipline commerciale ou scientifique.
- Bonne compréhension des exigences et spécificités du secteur logistique.
- Minimum 3 ans d’expérience en vente dans le domaine de la logistique ou de la santé.
- Excellentes compétences relationnelles et capacité à influencer.
- Aptitude démontrée à résoudre les problèmes et à travailler de manière autonome.
- Une formation ou expérience en business est un plus.
Compétences linguistiques et communication
- Capacité à lire, analyser et interpréter des documents techniques, rapports financiers et documents juridiques.
- Capacité à répondre aux demandes courantes des clients.
- Capacité à présenter efficacement des informations.
- Maîtrise de l'anglais lu, écrit, parlé exigée.
Compétences mathématiques
- Capacité à calculer des remises, intérêts, commissions, proportions, pourcentages, surfaces, circonférences et volumes.
- Maîtrise de Salesforce CRM et bonne connaissance de Microsoft Excel.
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Inside Sales Representative EMEA - H/F employeur : Cryoport Systems
Cryoport Systems est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif à Pont-Du-Château, où les employés sont encouragés à contribuer à l'amélioration continue et à la conformité réglementaire. Avec des opportunités de formation et de développement professionnel, ainsi qu'un soutien constant pour garantir la qualité des produits, nous valorisons chaque membre de notre équipe. Rejoindre Cryoport, c'est faire partie d'une entreprise innovante qui place la confiance et l'excellence au cœur de ses opérations.
