Fonction:
Placé-e sous l'autorité hiérarchique du Directeur de l’unité de gestion (DUG) , l'assistant d'accueil et de secrétariat assure les fonctions principales décrites ci-dessous.
Activités principales
- Accueillir le public et participer à l’administration, et à la gestion de la structure,
- Sous l’autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives …)
- Assurer le standard
- Contrôler et valider les dossiers locatifs étudiant avant signature du DUG
- Suivre les impayés, en effectuer les relances si nécessaire et transmettre les dossiers d’impayés à l’agence comptable pour le recouvrement
- Suivre les réservations, arrivées, départs, démissions, transferts
- Transmettre les listes de départs et de démisions à la régie pour remboursement à l’étudiant
- Encaisser les loyers
- Gérer les plannings de nettoyage de logements et d’état des lieux,
- Être à l’écoute des étudiants pour détecter les situations difficiles (financières, personnelles) et les orienter au mieux vers les services compétents,
- Assurer les états de lieux d’entrée et de sortie, veiller à l’occupation optimum de la résidence
- Participer à la gestion des situations d’urgence
- Mettre en place les protocoles sanitaires recommandés et en assurer le suivi
Conditions particulières d'exercice
- Niveau III Diplômes équivalents au CAP/BEP en particulier dans le domaine du secrétariat bureautiques
- Horaire selon l'activité du service
- Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peut
être appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute
autre tâche nécessaire au fonctionnement administratif du service - Contrainte horaire lié au calendrier universitaire
- Poste non logé
Profil recherché
Connaissances:
- Connaissance des outils de communication et de gestion
- Connaissance d’une deuxième langue souhaitée
- Connaissance et utilisation des produits, matériels et techniques de nettoyage,
- Connaissance du type de surface et des objets à traiter,
- Connaissance des techniques de manutention,
- Connaissance des règles d’hygiène de santé et sécurité au travail en vigueur
Compétences attendues:
- Maîtriser les logiciels informatiques et métier
- Maîtrise de l’expression écrite et orale
- Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique…)
Compétences comportementales:
- Travailler en équipe
Présentation de Crous de Lorraine
Le CROUS Lorraine est un établissement public administratif, qui gère:
22065 étudiants boursiers sur critères sociaux (sur une totalité de 83379 étudiants en Lorraine) .
16 restaurants universitaires (3, 3 millions de repas servis)
20 résidences universitaires (7259 logements)
#J-18808-Ljbffr
Assistant d'accueil et de secrétariat - Crous Lorraine (H/F) in Nancy employeur : Crous de Lorraine
Le CROUS Lorraine est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et collaboratif où les employés peuvent développer leurs compétences techniques tout en contribuant à des projets significatifs pour la communauté étudiante. Avec des opportunités de formation continue et un engagement envers la sécurité et le bien-être au travail, les plombiers peuvent s'épanouir dans leur carrière tout en bénéficiant d'un cadre de travail respectueux et inclusif.
