Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés Vous aimez aider les autres, trouver des solutions et accompagner les clients dans des situations importantes ? Vous recherchez un métier où l'écoute, la réactivité et l'esprit d'équipe sont essentiels ? Chez Konecta, nous vous accompagnons dès votre arrivée grâce à une formation complète, même si vous débutez dans la relation client. Qui est notre client ? Notre client est spécialisé dans l'assistance et les services liés à l'habitat. Il accompagne ses assurés lors de sinistres ou d'incidents du quotidien en organisant rapidement les interventions nécessaires.
Vos missions au quotidien
Appels entrants
- Réceptionner les appels des assurés suite à une déclaration de sinistre.
- Analyser la situation et identifier les besoins du client.
- Organiser et planifier les interventions des prestataires.
- Informer et rassurer les clients tout au long de la prise en charge.
Back Office
- Assurer le suivi des interventions auprès des prestataires et des assurés.
- Garantir le bon déroulement du dossier jusqu'à sa résolution.
- Réaliser le suivi administratif et le traitement des devis.
- Mettre à jour les dossiers dans les outils informatiques.
Ce que nous vous offrons
Une formation complète de 18 jours
Un accompagnement personnalisé tout au long de votre intégration.
Un environnement de travail bienveillant, structuré et dynamique.
Vos avantages
- Mutuelle prise en charge à 50 % par l'employeur.
- Tickets restaurant : 7,80 € par jour (pris en charge à 60 %).
- Participation aux frais de transport à hauteur de 75%.
- Comité d'Entreprise : cinéma, loisirs, parcs d'attractions… Comité QVCT dédié à l'amélioration des conditions de travail.
- Indemnité de télétravail
Conditions de travail
Amplitude horaire : Du lundi au vendredi : 08h00 à 21h00 Samedi, dimanche et jours fériés : 07h00 à 21h00 Contrat 36h00 avec deux jours de repos. Planning communiqué 5 semaines à l'avance pour une meilleure organisation.
Salaire
Salaire : 1 867,06 € brut mensuel + primes
Pourquoi nous rejoindre ?
- Un CDI au sein d'un groupe reconnu.
- Une formation complète pour développer vos compétences.
- Un métier utile où chaque journée est différente.
- Une ambiance de travail collaborative et bienveillante.
- De réelles perspectives d'évolution.
Profil recherché
- Un excellent sens du service client.
- De l'empathie et de la bienveillance.
- De la rigueur et une bonne organisation.
- Un esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques.
- Une bonne autonomie.
- Un véritable esprit d'équipe.
- Un bon niveau d'orthographe et une bonne expression orale.
- Une première expérience dans la relation client, l'assistance ou les assurances est un plus, mais votre motivation fera avant tout la différence.
Processus de recrutement
- Candidature à l'offre
- Information collective
- Tests de recrutement
- Entretien
Rejoignez Konecta et contribuez chaque jour à accompagner des clients dans des moments importants, grâce à votre sens du service et votre engagement.
#konecta_recrute Konecta s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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Konecta is a leading provider of customer management and BPO services, operating in 28 countries across four continents and supported by more than 109,000 passionate employees. Our sector-specific approach allows us to understand the unique characteristics of each industry and closely identify our clients’ needs. We design end-to-end solutions covering all customer business processes (acquisition, retention, customer service, technical support, and collections), always with a focus on sustainability. Our solutions are built on a portfolio of services that includes both consulting and process optimization services as well as leading-edge digital and technological solutions. Konecta is headquartered in Madrid and generates global revenue of 2 billion euros. Our 500 clients include major players in key sectors such as telecommunications, energy, financial services, mobility, and e-commerce.
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