En un coup d'œil
- Missions: Gérer la relation client et assurer un service optimal tout en traitant les commandes et litiges.
- Entreprise: Entreprise dynamique avec une culture axée sur le service client.
- Avantages: Taux horaire fixe, primes, aides diverses et application pour un suivi facile.
- Autres infos: Opportunités de développement professionnel dans un environnement collaboratif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe où votre impact sur la satisfaction client est essentiel.
- Qualifications: Compétences en gestion de la relation client et résolution de problèmes.
Le salaire estimé est compris entre 2475 - 3025 € par mois.
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, un Customer Account Manager
Au sein de la Direction Support et Service Client, le Customer Account Manager (CAM) sera responsable de la gestion de la relation client pour garantir un taux de service optimal et un suivi de la performance commerciale.
Il/elle assurera la gestion des commandes, des urgences, ainsi que des litiges, tout en contribuant à la satisfaction client.
Missions principales
- Gestion des commandes : Suivre et sécuriser les commandes clients pour garantir un taux de service conforme aux objectifs de l'entreprise
- Gestion des urgences : Traiter les urgences en respectant les processus définis.
- Facturation et suivi financier : Assurer la facturation des clients dans les délais et suivre les paiements, en coordination avec le Credit Manager.
- Communication client : Développer une communication claire et adaptée avec chaque client pour répondre à leurs besoins et assurer leur satisfaction.
- Gestion de la performance : Analyser la performance de livraison, identifier les causes des retards, et mettre en place des plans d'action avec les clients internes et externes pour résoudre les problèmes récurrents.
- Résolution de litiges : Coordonner la résolution des litiges commerciaux, logistiques ou qualité avec les équipes internes.
- Coordination interservices : Participer aux revues de commandes multi-métiers et suivre l'avancement des projets spécifiques.
Vous disposerez aussi des avantages CRIT
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
- #J-18808-Ljbffr
Customer Account Manager (H/F) H/F employeur : CRIT LE HAVRE Transp-Log Indus Aéro
En tant qu'employeur, nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif, où chaque employé a l'opportunité de contribuer à des projets significatifs tout en développant ses compétences. Nos avantages incluent un taux horaire compétitif, des aides variées pour le bien-être des employés, ainsi qu'un accès à des outils modernes pour faciliter la gestion des tâches. Rejoindre notre équipe à [lieu] signifie faire partie d'une culture d'innovation et de soutien, propice à la croissance personnelle et professionnelle.
Coordonnées :
Équipe de recrutement de CRIT LE HAVRE Transp-Log Indus Aéro
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer Account Manager (H/F) H/F
✨Connecte-toi avec des pros des RH
N'hésite pas à rejoindre des groupes et des communautés en ligne spécifiques aux ressources humaines, comme les forums LinkedIn ou des groupes Facebook. Ces espaces sont souvent remplis d'opportunités et tu peux te faire connaître avant même de déposer ta candidature.
✨Participe à des événements de recrutement
Les foires de l'emploi et les événements de networking dans le domaine des ressources humaines sont des occasions en or pour rencontrer directement des recruteurs de boîtes comme CRIT LE HAVRE Transp-Log Indus Aéro. Prépare ta mini-présentation et fais-toi remarquer à ces événements !
✨Mets en avant ton expérience pratique
Dans les RH, les expériences concrètes comptent. Si tu as fait des stages ou des projets en gestion des talents, n'hésite pas à les mettre en avant lors de tes échanges. Ça peut vraiment te démarquer des autres candidats.
✨Postule directement sur notre site !
Si tu es intéressé par Customer Account Manager (H/F) H/F chez CRIT LE HAVRE Transp-Log Indus Aéro, file sur notre site et envoie ta candidature. On adore voir des profils de passionnés comme toi, alors n'attends pas et montre-nous ce que tu as à offrir !
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer Account Manager (H/F) H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant ton sens de l'écoute:Dans le domaine des ressources humaines, la capacité à écouter et à comprendre les préoccupations des employés est cruciale. Assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation reflètent tes expériences antérieures où tu as utilisé cette compétence, que ce soit lors de stages ou de projets scolaires.
Parle de ta connaissance des outils RH:N'oublie pas de mentionner les logiciels ou outils RH que tu as utilisés, surtout si tu as une expérience dans le recrutement ou la gestion des performances. Des outils comme SAP, Workday ou même des plateformes de gestion des candidatures peuvent vraiment faire ressortir ton profil aux yeux de CRIT LE HAVRE Transp-Log Indus Aéro.
Montre ta motivation pour le métier:Ta lettre de motivation est un excellent endroit pour expliquer pourquoi les ressources humaines te passionnent. Parle de tes aspirations à aider les autres, à améliorer les environnements de travail ou à contribuer à la culture d'entreprise, particulièrement chez CRIT LE HAVRE Transp-Log Indus Aéro.
Soigne la présentation de ton CV:Dans le milieu des ressources humaines, une présentation soignée est essentielle. Utilise une structure claire et professionnelle, mais n'hésite pas à ajouter une touche personnelle pour montrer ta créativité et ton approche unique des ressources humaines.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez CRIT LE HAVRE Transp-Log Indus Aéro
✨Maîtrise des compétences humaines
Dans le domaine des ressources humaines, il est crucial de démontrer des compétences interpersonnelles solides. Prépare-toi à partager des exemples concrets de ta capacité à gérer des conflits, à mener des entretiens ou à conseiller des employés. Pense à des situations où tu as réellement eu un impact, cela montrera que tu es prêt pour le terrain.
✨Sois prêt pour les études de cas RH
Attends-toi à des études de cas spécifiques aux ressources humaines lors de ton entretien chez CRIT LE HAVRE Transp-Log Indus Aéro. Cela peut impliquer de résoudre un problème de gestion des talents ou de proposer une stratégie de recrutement. Révise quelques scénarios et pense à la manière dont tu appliquerais les théories RH dans la pratique.
✨Mets en avant ta passion pour le développement des talents
Pour un poste à plein temps, les recruteurs cherchent souvent des candidats qui ont une vraie passion pour le développement des employés. Partage tes expériences de mentorat ou de formation et comment cela a conduit à des résultats positifs. N'hésite pas à montrer comment tu tiens à jour tes connaissances dans le domaine des ressources humaines.
✨Prépare-toi à discuter de la culture d'entreprise
Essaye de comprendre la culture de CRIT LE HAVRE Transp-Log Indus Aéro avant de te présenter à l'entretien. Prépare des questions sur la manière dont l'entreprise valorise le bien-être des employés, car cela montre que tu es axé sur l'humain. Ton intérêt pour la culture d'entreprise peut vraiment faire la différence et montrer que tu es fait pour ce rôle.
