Product Owner (F/H)

Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ? Tu souhaites évoluer dans un environnement agile, collectif et technologique en évolution permanente ? Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre !

Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole.

Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1900 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client.

Ta contribution en tant que Product Owner au sein de la future Tribu Crédits Immobiliers et Conso ? En tant que Product Owner au sein de la Tribu, tu seras amené.e à être un véritable moteur de notre efficacité collective ! La Tribu est composée de 40 collaborateurs internes co-localisés sur le site de Lyon, qui gèrent les besoins Crédits de la filière Particulier. Elle comporte 6 équipes (squads) pluridisciplinaires.

En rejoignant la squad Crédit Conso, composée de Développeur et ses Business Analysts animés par un Product Owner et un Scrum, tu œuvreras à la construction et à l’évolution des parcours et outils pour les clients et les collaborateurs des Caisses Régionales du Crédit Agricole. Tu interviendras sur les produits de souscription et de gestion de crédits à la consommation.

Tu œuvreras avec ton équipe sur des projets à impact direct et mesurable sur le domaine Crédits à la consommation pour répondre aux besoins de nos utilisateurs en Caisses Régionales. En intervenant sur un périmètre métier challengeant, tu auras l’opportunité de participer à des projets structurants qui visent à optimiser l’efficacité des organisations, faciliter le quotidien des clients et des collaborateurs et favoriser l’excellence dans la relation client.

En rejoignant une équipe agile tu auras pour mission d’apporter une valeur maximale aux utilisateurs et à l'entreprise, de définir la vision des produits, de prioriser les fonctionnalités, de gérer le budget, et de collaborer avec toutes les parties prenantes pour s'assurer que le produit soit aligné avec les objectifs de l'entreprise.

Les principaux enjeux sur ce périmètre :

• De forts enjeux Business avec la poursuite de la digitalisation des parcours conso (programme 15C) : élargissement du périmètre de souscription en selfcare pour les clients (octroi automatique, parcours co emprunteur etc), Crédit instantané, Etalement des dépenses.
• Des enjeux d’efficacité pour les caisses régionales : une mécanique de titrisation des crédits à la consommation à mettre en place en lien avec d’autres squads du Pôle Produit Crédit, une amélioration continue des parcours conso conseillers et client (y compris contribution sur le volet recouvrement et rapatriement de créance).
• Des enjeux réglementaires avec la mise en œuvre de la nouvelle directive des crédits à la consommation.

Les ambitions sur ce périmètre clé étant étendues, tu seras également amené à œuvrer à son découpage en 2 squads distinctes mais particulièrement complémentaires.

Tu auras l'opportunité :

• De collecter, hiérarchiser et décrire des exigences :
• En incarnant et garantissant la valeur du produit (UX, ROI, Time to Market) tout au long de son cycle de vie.
• En challengeant et priorisant les besoins des utilisateurs dans les backlogs de produits (via JIRA) et de tribus en collaboration avec les parties prenantes de manière claire et transparente.
• En veillant à ce que l'équipe ait toujours en stock un nombre minimum de récits détaillés prêts à être mis en œuvre.
• En favorisant la compréhension des besoins (le "quoi") par les équipes et en se rendant disponible pour les expliquer.
• Confier à ces dernières la recherche de solutions (le "comment") et l'innovation technique.
• En clarifiant et en ajustant les critères de valeur pour organiser les éléments des backlogs en fonction de la mesure objective des avantages apportés par les versions du/des produit(s).
• En organisant et coordonnant les priorités avec les autres équipes pour les dépendances de ses backlogs, en cherchant à les minimiser.
• En assurant la conformité de son/ses produit(s) avec la réglementation et les normes en vigueur.

D’avoir la visibilité et mettre en valeur les produits :

• En collaborant avec le Pôle Utilisateur Crédits (composé d’un panel de Caisses Régionales) et Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, la filiale spécialisée du groupe sur les crédits à la consommation, tu prépareras une réflexion pour les versions futures.
• Tu partageras régulièrement ta vision pour maintenir une orientation à long terme et établir une relation de confiance.
• En établissant, ajustant et communicant un plan d'action pour le produit afin d'aider ton équipe dans la mise en œuvre opérationnelle.
• En recueillant les retours des utilisateurs, tu mesureras et analyseras les utilisations pour ajuster la vision et gérer votre/vos produit(s) en fonction de la valeur apportée.
• En mettant en valeur la qualité, la pertinence et l'efficacité du/des produit(s) et des fonctionnalités réalisées au-delà de son équipe.
• En assurant la gestion efficace de la documentation du produit (accessibilité, pertinence, exhaustivité, mise à jour, ...).

D’être au cœur de la fabrication, d’être garant de la Qualité et de la maitrise de l’incidentologie :

• En pilotant le cadrage métier et technique en lien avec les autres squads impactées et les experts transverses (architectes, experts data, etc).
• En proposant et présentant un plan de fabrication et de déploiement des nouvelles fonctionnalités.
• En identifiant et sécurisant les dépendances et les risques de non tenue des engagements durant la fabrication.
• En déterminant la stratégie de tests ainsi qu’en organisant les démonstrations et tests d’acceptance.
• En garantissant le respect des normes sur les produits (contraintes juridiques, sécurité, réglementaires, …).
• En informant le Pôle Produit (PP), ton Leader et les parties prenantes (y compris le Pôle Utilisateur ou les utilisateurs) de l'évolution de la réalisation du/des produit(s).
• En assurant la disponibilité de tous les éléments nécessaires pour faciliter la gestion du changement lors du déploiement du/des produits.
• En veillant à ce que les compétences métiers et la disponibilité au sein de l'équipe soient adaptées pour gérer l'activité de support.

D’utiliser toute la palette de tes compétences :

• Qualités relationnelles, communication et capacité d’embarquement sont les clés de la réussite pour interagir avec efficacité au sein de notre écosystème auprès des nombreux interlocuteurs : Pôles Utilisateurs (Crédits, Distribution, …), Crédit Agricole Personal Finance & Mobility, Caisses Régionales, équipiers IT, Business Analysts, autres PO, autres squads de CATS, …
• Tes capacités de priorisation, d’analyse et de synthèse seront des forces essentielles pour mener à bien les travaux en responsabilité.
• Ta rigueur, ton sens de l’organisation et de l’engagement seront de sérieux atouts.
• Posture d’écoute active, d’accompagnement et de pédagogie vis à vis des divers acteurs, permettront la bonne compréhension commune des sujets et de leurs enjeux et le traitement efficace des problèmes.
• En étant force de proposition, tu participeras à la vie et à l’amélioration continue de la squad et de la Tribu en proposant/partageant avec bienveillance des idées, processus et outils.

Ta vie au sein de notre Tribu :

• Un environnement de travail moderne et varié, axé sur la qualité et la recherche d'excellence.
• L’opportunité de contribuer à créer et améliorer les process crédits à la consommation pour les collaborateurs et les clients, sur des marchés porteurs et différenciants.
• Un esprit d’entraide et de collaboration au sein des squads comme en transverse niveau Tribu.
• De la bonne humeur et des collègues passionnés et passionnants !
• Une équipe pluridisciplinaire en termes de connaissances business et techniques.
• Un contexte permettant de nourrir ta curiosité et la soif d'apprentissage dans un environnement qui encourage la prise d’initiative, l’esprit collectif et la transversalité.

Ce que nous faisons pour faciliter ta vie professionnelle et personnelle :

• Nous te proposons : De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone.
• De prendre part à des projets agiles complexes et innovants, de bout en bout : volumétrie clients importante, diversité technologique et métier, relation étroite avec tous nos clients (Conseillers bancaires en Caisses Régionales, clients du Crédit Agricole).
• De continuer à développer tes compétences et connaissances, à être accompagné∙e ou accompagner à ton tour (formations, intégration, mentoring, mobilité interne, actions marque employeur).
• De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement (mobilités interne et groupe).
• D’évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, avantages parentalité, forfait mobilité durable).
• De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2025, 93/100 sur l'index égalité Femmes/Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes).
• De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication.

Tout ça, en te permettant :

• D’être cadre au forfait en bénéficiant d'un temps de travail flexible avec 3 jours de présence sur site et 2 jours à distance par semaine possibles.
• De disposer, en moyenne chaque année, de 45 jours de congés et d'un compte épargne temps.
• D’avoir la possibilité de bénéficier d'un intéressement en lien avec les résultats et la performance de CA-TS.
• D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun ou du forfait mobilité durable de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage).
• D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, aux avantages bancaires et assurances du Groupe CA, des avantages du CSE, ainsi que d’une couverture santé de qualité pour prendre soin de toi et de ta famille.
• De participer au programme de l’arrondi sur salaire boosté par l'entreprise au bénéfice d’associations.