En un coup d'œil
- Missions: Gérez et développez un portefeuille clients tout en offrant des conseils personnalisés.
- Entreprise: Crédit Mutuel, une banque humaine et innovante.
- Avantages: Salaire compétitif, 13ème mois, RTT, formation et avantages sociaux.
- Autres infos: Opportunités de carrière et développement personnel garantis.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez la vie de vos clients.
- Qualifications: Expérience en vente ou relation client et esprit d'équipe.
Le salaire estimé est compris entre 34000 - 42000 € par an.
Type de contrat : CDI
Métier : Relation client
Localisation : COSSE LE VIVIEN (53)
Niveau d'études : BAC + 3 validé
Niveau d'expérience : Confirmé
Salaire : 34000 € - 42000 € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)
Date de publication : 31/10/2026
Date de prise de poste : 12/01/2027
Référence : A086318
Intégré(e) à une équipe de conseillers de clientèle au sein d’une caisse locale (ou bureau), vous gérez et développez votre portefeuille de clients du marché des particuliers. À ce titre, vous contribuez, par votre participation active à nos actions commerciales collectives, à la progression de l'activité de l'Entreprise et à la fidélisation de la clientèle par la qualité de l'accueil, le niveau de conseil apporté et la vente des produits et services de bancassurance.
Vous pourrez vous impliquer pour :
- Gérer votre portefeuille clients en réalisant des RDV permettant de répondre à leurs attentes mais aussi en proposant de nouveaux produits et services (crédit, épargne, assurances, téléphonie, LOA, …) tout en respectant une démarche de conseil et en utilisant l’ensemble du panel de nos outils (multicanal).
- Assurer la gestion des risques de votre portefeuille (suivi des débiteurs, décisions d’engagements de crédits).
- Assurer le suivi de vos dossiers (gestion des réclamations, saisie informatique, suivi administratif).
- Développer votre portefeuille client par la prospection, la recommandation en ayant une démarche proactive.
Ce que vous allez vivre chez nous :
Le Crédit Mutuel est un acteur engagé et socialement responsable. Nous faisons le choix d’une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d’une protection sociale de haut niveau. Concrètement, au Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient :
- d'un 13ème mois,
- Jusqu'à 3 mois d'Intéressement et de Participation,
- de 11 jours de RTT/an,
- d'un accès à une politique sociale renforcée (Mutuelle et Prévoyance),
- des tickets restaurants ou l'accès au restaurant d'entreprise,
- des actions de formation pour nos collaborateurs,
- des conditions bancaires et assurances préférentielles,
- d'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant,
- d'un accompagnement pour favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle.
Ce que nous allons aimer chez vous :
- Votre personnalité avant tout.
- Votre tempérament commercial démontré lors d’une première expérience réussie en vente ou relation client.
- Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance avec nos clients.
- Vous savez gérer un portefeuille et vous impliquer pour le développer.
- Cultiver une excellente relation client.
- Identifier les besoins des clients en fonction de leur situation et projets et y répondre avec des produits et conseils adaptés.
- Faciliter la gestion de la relation client et prendre en compte la notion de risques dans votre approche et dans le traitement des situations et opérations confiées.
- Travailler en équipe pour assurer un service et conseil de qualité au client.
- Sociable car vous aimez le contact avec les clients et vous avez l’esprit d’équipe.
- Adaptable car vous savez gérer les imprévus et les priorités.
- Curieux car vous vous intéressez à l’environnement des clients pour leur proposer les produits et services adaptés.
- Rigoureux car vous avez à cœur d’entretenir l’exigence du service rendu et de satisfaire le client.
Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel : postulez !
CHARGE(E) DE CLIENTELE - MARCHE DU PARTICULIER (F/H) employeur : Crédit Mutuel
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique à Fontenay-sous-Bois, où l'innovation et la collaboration sont au cœur de notre culture. Nous valorisons le développement professionnel de nos employés avec des opportunités de formation continue et un soutien pour l'évolution de carrière, tout en proposant des avantages compétitifs et un équilibre travail-vie personnelle. Rejoindre notre équipe, c'est contribuer à des projets significatifs dans le domaine du Cloud Native et faire partie d'une organisation qui place l'humain au centre de ses préoccupations.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher CHARGE(E) DE CLIENTELE - MARCHE DU PARTICULIER (F/H)
✨Explore les recruteurs spécialisés
Dans le monde de la banque et des services financiers, il y a des recruteurs qui se spécialisent dans ce domaine. Connecte-toi avec eux sur LinkedIn, suis leurs publications et n’hésite pas à les contacter directement. Ils peuvent te donner des infos sur des postes qui ne sont pas encore publiés et te recommander à des entreprises comme Crédit Mutuel.
✨Renseigne-toi sur les salons de la finance
Va à des salons, conférences ou forums de l’emploi spécifiques à la finance. C’est super pour rencontrer des recruteurs, découvrir des opportunités et te faire une idée des tendances actuelles dans le secteur. Si l’opportunité se présente, n’oublie pas d’emmener quelques CV pour les distribuer lors de ces événements!
✨Utilise le pouvoir des stages
Pour un job à temps plein, avoir une belle expérience de stage est souvent essentiel. Si tu as déjà fait une expérience, assure-toi de bien la mettre en avant et de parler des compétences que tu as développées. Ça peut vraiment faire la différence lors des entretiens chez Crédit Mutuel!
✨Prends contact directement avec Crédit Mutuel
N'hésite pas à postuler directement sur le site de Crédit Mutuel. Parfois, les meilleures opportunités viennent du fait de montrer ton intérêt. Envoie une candidature spontanée si tu ne vois pas d’offres qui t’intéressent. En plus, ça montre que tu es proactif et motivé, ce qui plaira sûrement aux recruteurs!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que CHARGE(E) DE CLIENTELE - MARCHE DU PARTICULIER (F/H)
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Mets en avant tes compétences techniques:Dans le secteur de la banque et des services financiers, il est crucial de montrer tes compétences en analyse de données, en gestion des risques, ou en finance de marché. N'hésite pas à inclure des projets pertinents qui démontrent ta maîtrise de ces compétences dans ton CV.
Chiffre tes succès:Les recruteurs adorent voir des résultats concrets. Si tu as des expériences antérieures, essaie d'ajouter des chiffres pour quantifier ton impact. Par exemple : "J'ai contribué à augmenter le rendement des investissements de 15%". Cela te démarquera et rendra ton profil encore plus attrayant.
Raconte ton parcours avec passion:Ton CV va donner les bases, mais la lettre de motivation est l’espace où tu peux vraiment briller. Explique pourquoi tu es passionné par la banque et comment tu vois ton développement de carrière se construire chez Crédit Mutuel. Montre que tu es prêt à apprendre et à grandir dans ce rôle.
Soigne l'apparence de tes documents:Quand on postule pour un poste à temps plein dans un environnement professionnel, assure-toi que ton CV et ta lettre de motivation sont bien formatés et clairs. Utilise une mise en page soignée, avec des polices professionnelles, et évite le jargon superflu. Cela reflète ton sérieux et ton attention aux détails.
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Crédit Mutuel
✨Brille avec tes compétences analytiques
Dans le secteur de la banque et des services financiers, les compétences analytiques sont indispensables. Sois prêt à démontrer ta capacité à résoudre des problèmes complexes avec des études de cas ou des questions numériques. Prépare-toi à expliquer tes méthodes et tes choix pendant le processus.
✨Maîtrise le jargon financier
Lors de l'entretien, il est essentiel de maîtriser le jargon et les termes techniques du secteur. Familiarise-toi avec des concepts comme le rendement des investissements, la gestion des risques ou la réglementation financière. Cela montrera que tu es à jour et que tu comprends le domaine dans lequel tu souhaite travailler.
✨Montre ta motivation pour le secteur
Pour un poste à temps plein, les employeurs cherchent des candidats qui sont vraiment passionnés par la finance. Prépare des exemples de projets antérieurs (même académiques) où tu as démontré ta curiosité pour l'économie ou la finance. Ça peut vraiment faire la différence.
✨Questions pratiques sur les scénarios de marché
Sois prêt à discuter de scénarios de marché ou de cas d'étude sur des décisions financières. Cela peut inclure des questions sur comment gérer un portefeuille ou évaluer une opportunité d'investissement. Prépare quelques exemples à présenter, cela montrera ta capacité à appliquer tes connaissances dans des situations réelles.
