En un coup d'œil
- Missions: Gérer une équipe de gestionnaires de sinistres et garantir un service client de qualité.
- Entreprise: PACIFICA, leader en gestion des sinistres avec une culture collaborative.
- Avantages: Télétravail, 32 jours de congés, prime qualité et mutuelle familiale prise en charge à 76%.
- Autres infos: Environnement de travail coopératif et opportunités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une entreprise engagée et faites la différence dans la vie des clients.
- Qualifications: Diplôme BAC+2 en Assurances ou relation clients, compétences en management et service client.
Le salaire estimé est compris entre 39000 - 39000 € par an.
PACIFICA - UGS Clermont-Ferrand
Rattachée à la Direction des Sinistres de Pacifica, notre Unité de Gestion des Sinistres (UGS) est chargée d’accompagner nos clients Crédit Agricole et LCLdans la prise en charge de leurs sinistres IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers).
Nous recherchons aujourd’hui un Manager pour l’une de nos équipes, composée d’une dizaine decollaborateurs.
Vous aurez en charge l’animation, le pilotage et le contrôle de l’activité de cette équipe de gestionnaires de sinistres IARD.
Vous serez garant de la qualité de service rendu au client, ainsi que de la maîtrise des coûts de gestion avec un engagement en matière de résultats.
- Missions
- Vous planifiez et organisez l’activité de votre équipe ainsi que le reporting aux responsables.
- Vous favorisez le développement et la montée en compétences des gestionnaires de sinistres de l’équipe.
- Vous assurez un conseil technique de 1er niveau et faites l’interface avec les cellules d’Appui Technique, dans le respect de la répartition des missions propres à chacun : animation technique courante, traitement des clients mécontents, …
- Vous contribuez à la maîtrise des coûts techniques en veillant au respect des règles définies par la Direction des Sinistres et en proposant des axes d’améliorations.
- Avantages et rémunération
Nous proposons un modèle managérial favorisant la mise en responsabilité et la prise d’initiatives, et nous facilitons l’engagement sociétal de nos collaborateurs (bénévolat de compétences, congés solidaires…).
Parmi vos avantages à ce poste
- Un forfait de télétravail de 82 jours, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 32 jours de congés payés + env. 15 de jours de RTT.
- Rémunération fixe à partir de 39000 €, variable collective + prime qualité + dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement.
- Mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
- Epargne retraite supplémentaire, compte épargne temps.
- Avantages bancaires, avantages CSE.
- Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
- Tickets restaurant de 12 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.
Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.
Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.
Un diplôme type BAC+2 en Assurances ou en relation clients est un plus.
Si vous êtes reconnu pour vos capacités d'animation (management par la confiance et la responsabilisation), votre sens du collectif et du service client, votre réactivité ainsi que vos capacités d'écoute et d'adaptation : vous avez certainement le profil que nous recherchons !
#J-18808-Ljbffr
Responsable d'équipe Sinistres IARD H/F employeur : Crédit Agricole
Crédit Agricole est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et stimulant où l'innovation et la collaboration sont au cœur de la culture d'entreprise. En tant qu'Inspecteur Data, vous bénéficierez de missions enrichissantes tant en France qu'à l'international, tout en ayant accès à des opportunités de développement professionnel et de formation continue. Rejoindre Crédit Agricole, c'est intégrer une entreprise qui valorise la diversité et le bien-être de ses employés, tout en contribuant à des projets à forte valeur ajoutée.
