En un coup d'œil
- Missions: Assurer la satisfaction client et gérer un portefeuille de startups.
- Entreprise: LCL, la banque des startups, innovante et dynamique.
- Avantages: Environnement hybride, opportunités de croissance et esprit entrepreneurial.
- Autres infos: Travail au cœur de l'écosystème entrepreneurial avec une équipe passionnée.
- Pourquoi ce job: Impacte le succès des startups et participe à l'innovation en France.
- Qualifications: Compétences en gestion de la relation client et connaissance bancaire.
Le salaire estimé est compris entre 41850 - 51150 € par an.
Chez LCL, aller de l'avant, c'est garantir la satisfaction client et la sécurité des opérations bancaires. La Banque des Startups by LCL est née du repositionnement de LCL pour redevenir la banque de référence des entrepreneurs. Elle vise à accompagner les startups à toutes les étapes : de l’idéation jusqu’au financement. Son approche est différente : elle analyse d’abord les fondateurs, leur parcours et leur écosystème, avant les seuls chiffres. Elle combine accompagnement stratégique, mise en relation avec des partenaires (incubateurs, fonds, experts) et financement.
L’équipe est hybride, composée de banquiers spécialisés et de profils issus de l’entrepreneuriat. En 2025, elle a accompagné près de 82 startups et financé environ 38 M€. Elle intervient sur tous les stades, de l’amorçage aux scale-ups, principalement sur des modèles B2B. Son positionnement : être utile au quotidien, au-delà du simple financement bancaire. Elle développe aussi des services “extra-bancaires” (coaching, ateliers, réseau). Son ambition est de devenir le “réflexe startup” en France, au cœur de l’écosystème entrepreneurial.
Pour accompagner notre croissance, La Banque des Startups by LCL recrute un·e Customer Success Manager. Tu rejoindras une équipe à l’esprit entrepreneurial, installée chez Morning Place de la Bourse, convaincue que l’innovation portée par les startups est un moteur clé de transformation pour notre société.
En tant que Customer Success Manager au sein de La Banque des Startups by LCL, ta mission a pour objectif de garantir la satisfaction client et la sécurité des opérations bancaires en gérant un portefeuille clients startups, en collaboration étroite avec le Chargé d’affaires Startups et divers experts internes (back-office, flux et services, international, financements, crédit, conformité).
Responsabilités
- Comptes bancaires :
- Ouverture/fermeture de comptes
- Gestion des pouvoirs associés
- Enregistrement des conditions tarifaires
- Validation des opérations de flux
- Gestion des flux :
- Mise en place des contrats (EBICS, internet, signature électronique)
- Gestion des contrats monétiques
- Organisation des services de dépôt (chèques, espèces) et échanges de monnaie
- Conformité et connaissance client :
- Recherche, analyse et collecte des données (bénéficiaires effectifs, actionnariat, FATCA, sanctions)
- Actualisation de la documentation légale et juridique
- Activités Complémentaires :
- Participation aux processus de conformité, gestion des comptes et suivi après-vente
- Appui au Directeur de la banque des startups dans l’optimisation des processus internes
Customer success manager H/F employeur : Crédit Agricole
Crédit Agricole est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et stimulant où l'innovation et la collaboration sont au cœur de la culture d'entreprise. En tant qu'Inspecteur Data, vous bénéficierez de missions enrichissantes tant en France qu'à l'international, tout en ayant accès à des opportunités de développement professionnel et de formation continue. Rejoindre Crédit Agricole, c'est intégrer une entreprise qui valorise la diversité et le bien-être de ses employés, tout en contribuant à des projets à forte valeur ajoutée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Customer success manager H/F
✨Profitez des salons de recrutement
Les salons de l'emploi dans le secteur bancaire et des services financiers sont vraiment une super opportunité. C’est là où vous pouvez rencontrer directement des recruteurs et faire bonne impression. Consultez les événements locaux ou universitaires et préparez votre pitch!
✨Rejoignez des associations professionnelles
Adhérer à des organisations comme l'Association Française des Banques ou d'autres groupes professionnels peut vous aider à élargir votre réseau. Ces communautés sont souvent informées des offres d'emploi et organisent des ateliers ou webinaires. Ne ratez pas cette chance!
✨Utilisez LinkedIn pour cibler vos recherches
Sur LinkedIn, suivez les entreprises qui vous intéressent, comme Crédit Agricole. Participez aux discussions et partagez du contenu régulier pertinent pour vous faire remarquer. Pensez à connecter avec des personnes de l'industrie, cela peut vous ouvrir des portes.
✨Postulez directement sur notre site
N'oubliez pas de visiter notre site web et de postuler aux offres disponibles chez Crédit Agricole. Nous avons souvent des opportunités intéressantes qui ne sont pas publiées sur d'autres plateformes, alors restez à l'affût!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Customer success manager H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des chiffres:Dans le domaine de la banque et des services financiers, les chiffres parlent souvent plus que les mots. N’hésite pas à inclure des résultats quantifiables, comme des augmentations de ventes ou des réductions de coûts que tu as contribué à réaliser. Ça montre que tu es capable de produire des résultats tangibles !
Mettez en avant vos certificats:Si tu as des certifications en finance, comme le CFA ou d'autres cours pertinents, assure-toi de les mentionner sur ton CV. Ces certificats montrent que tu as l’expertise nécessaire et que tu es engagé dans ton développement professionnel, ce qui est très apprécié dans ce secteur.
Rédige une lettre de motivation convaincante:Pour un poste à temps plein, il est crucial de montrer ton enthousiasme et ta compréhension du secteur. Explique pourquoi tu es attiré par Crédit Agricole et comment tu peux contribuer à leurs objectifs financiers. Montre ton intérêt pour les tendances du marché ou les innovations dans le secteur.
Personnalise ta candidature:Évite d'envoyer une candidature standardisée. Lis bien la description du poste et adapte ton CV et ta lettre de motivation pour refléter les compétences et expériences que recherche Crédit Agricole. Cela montre que tu es motivé et que tu as fait tes devoirs !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Crédit Agricole
✨Maîtriser les chiffres
Dans le secteur de la banque et des services financiers, attendez-vous à des questions numériques ou des études de cas. Préparez-vous à résoudre des problèmes complexes en temps réel pour montrer que vous pouvez gérer des données financières de manière efficace et précise.
✨Démontre ta capacité à analyser
On cherche souvent des candidats capables d’analyser des situations financières et de proposer des solutions. Pensez à des exemples de vos précédents travaux ou stages où vous avez dû utiliser vos compétences analytiques pour résoudre des problèmes — cela pourrait vraiment faire la différence pendant l'entretien.
✨Prépare un pitch de ta motivation
Comme il s’agit d’un poste à temps plein, il est crucial de montrer votre motivation à long terme pour ce type de rôle. Soyez prêt à parler de vos aspirations professionnelles et de la façon dont le poste chez Crédit Agricole s'aligne avec vos objectifs futurs.
✨Questions spécifiques sur le secteur
Ne vous contentez pas de préparer des questions générales ; intéressez-vous aux tendances actuelles du secteur bancaire, comme la digitalisation des services ou la régulation financière. Cela montrera à Crédit Agricole que vous êtes vraiment engagé et que vous comprenez ce qui se passe dans le milieu.
