En un coup d'œil
- Missions: Assurer le support technique et coordonner les incidents pour garantir le bon fonctionnement des outils ELS.
- Entreprise: Groupe Crédit Agricole, leader dans le secteur bancaire avec une culture collaborative.
- Avantages: Rémunération compétitive, environnement dynamique et opportunités de développement professionnel.
- Autres infos: Poste basé à Brunoy avec des possibilités d'évolution de carrière.
- Pourquoi ce job: Rejoins une équipe innovante et fais la différence dans le secteur de l'épargne salariale.
- Qualifications: Formation Bac+2 minimum et expérience en relation client ou back-office souhaitée.
Le salaire estimé est compris entre 40353 - 40353 € par an.
Vous êtes rattaché à l’équipe Support au sein du département ELS (Epargne Longue Salariale et Retraite). Votre mission principale est de garantir le bon fonctionnement des outils de production de l’ELS (systèmes NOEE / Alto). Vous assurez le support de premier niveau auprès des utilisateurs, en prenant en charge les incidents et les demandes via un outil de ticketing, et en assurant leur suivi jusqu’à leur résolution. L’équipe Support intervient sur de nombreux sujets et assure la coordination avec différents interlocuteurs, notamment notre prestataire informatique ainsi que les différentes entités du Groupe Crédit Agricole. Vous participez également au suivi des recettes et des livraisons en amont de la mise en production des évolutions et des correctifs de notre environnement de travail.
Activités principales :
- Centraliser, analyser et traiter les incidents et demandes adressés au Support
- Concevoir, faire évoluer et déployer des maquettes (emails, SMS, documents éditiques ASPOSE)
- Piloter la résolution des incidents auprès de notre prestataire informatique
- Organiser la recette et suivre les livraisons tout au long de l’année
Profil recherché :
De formation Bac+2 minimum, vous avez idéalement une première expérience dans le secteur de la banque, dans la relation client ou la gestion des tâches du back-office. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (notamment Excel). Organisé(e), rigoureux(se) et méthodique, vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre sens du service client. Le poste est basé au 30 rue des vallées à Brunoy (91). Rémunération 40 353€ brut.
Compétences techniques :
- Expérience dans le paramétrage, l’AMOA, le traitement de tickets d’incidents (ServiceNow et Jira)
- Maîtrise de l'environnement « Epargne Salariale » à travers l'applicatif NOEE
- Connaissances en éditique (technologie ASPOSE)
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Access, VBA)
- Requêtage / extraction de données
Dans le cadre du processus de recrutement, nous sommes susceptibles de vous convier à réaliser un entretien vidéo sur la plateforme ICIMS. Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Expert Support Epargne Longue Salariée H/F in Brunoy employeur : Crédit Agricole
Crédit Agricole est un employeur de choix, offrant à ses collaborateurs un environnement dynamique et stimulant où l'innovation et la collaboration sont au cœur de la culture d'entreprise. En tant qu'Inspecteur Data, vous bénéficierez de missions enrichissantes tant en France qu'à l'international, tout en ayant accès à des opportunités de développement professionnel et de formation continue. Rejoindre Crédit Agricole, c'est intégrer une entreprise qui valorise la diversité et le bien-être de ses employés, tout en contribuant à des projets à forte valeur ajoutée.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Expert Support Epargne Longue Salariée H/F in Brunoy
✨Profitez des salons de recrutement
Les salons de l'emploi dans le secteur bancaire et des services financiers sont vraiment une super opportunité. C’est là où vous pouvez rencontrer directement des recruteurs et faire bonne impression. Consultez les événements locaux ou universitaires et préparez votre pitch!
✨Rejoignez des associations professionnelles
Adhérer à des organisations comme l'Association Française des Banques ou d'autres groupes professionnels peut vous aider à élargir votre réseau. Ces communautés sont souvent informées des offres d'emploi et organisent des ateliers ou webinaires. Ne ratez pas cette chance!
✨Utilisez LinkedIn pour cibler vos recherches
Sur LinkedIn, suivez les entreprises qui vous intéressent, comme Crédit Agricole. Participez aux discussions et partagez du contenu régulier pertinent pour vous faire remarquer. Pensez à connecter avec des personnes de l'industrie, cela peut vous ouvrir des portes.
✨Postulez directement sur notre site
N'oubliez pas de visiter notre site web et de postuler aux offres disponibles chez Crédit Agricole. Nous avons souvent des opportunités intéressantes qui ne sont pas publiées sur d'autres plateformes, alors restez à l'affût!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Expert Support Epargne Longue Salariée H/F in Brunoy
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des chiffres:Dans le domaine de la banque et des services financiers, les chiffres parlent souvent plus que les mots. N’hésite pas à inclure des résultats quantifiables, comme des augmentations de ventes ou des réductions de coûts que tu as contribué à réaliser. Ça montre que tu es capable de produire des résultats tangibles !
Mettez en avant vos certificats:Si tu as des certifications en finance, comme le CFA ou d'autres cours pertinents, assure-toi de les mentionner sur ton CV. Ces certificats montrent que tu as l’expertise nécessaire et que tu es engagé dans ton développement professionnel, ce qui est très apprécié dans ce secteur.
Rédige une lettre de motivation convaincante:Pour un poste à temps plein, il est crucial de montrer ton enthousiasme et ta compréhension du secteur. Explique pourquoi tu es attiré par Crédit Agricole et comment tu peux contribuer à leurs objectifs financiers. Montre ton intérêt pour les tendances du marché ou les innovations dans le secteur.
Personnalise ta candidature:Évite d'envoyer une candidature standardisée. Lis bien la description du poste et adapte ton CV et ta lettre de motivation pour refléter les compétences et expériences que recherche Crédit Agricole. Cela montre que tu es motivé et que tu as fait tes devoirs !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Crédit Agricole
✨Maîtriser les chiffres
Dans le secteur de la banque et des services financiers, attendez-vous à des questions numériques ou des études de cas. Préparez-vous à résoudre des problèmes complexes en temps réel pour montrer que vous pouvez gérer des données financières de manière efficace et précise.
✨Démontre ta capacité à analyser
On cherche souvent des candidats capables d’analyser des situations financières et de proposer des solutions. Pensez à des exemples de vos précédents travaux ou stages où vous avez dû utiliser vos compétences analytiques pour résoudre des problèmes — cela pourrait vraiment faire la différence pendant l'entretien.
✨Prépare un pitch de ta motivation
Comme il s’agit d’un poste à temps plein, il est crucial de montrer votre motivation à long terme pour ce type de rôle. Soyez prêt à parler de vos aspirations professionnelles et de la façon dont le poste chez Crédit Agricole s'aligne avec vos objectifs futurs.
✨Questions spécifiques sur le secteur
Ne vous contentez pas de préparer des questions générales ; intéressez-vous aux tendances actuelles du secteur bancaire, comme la digitalisation des services ou la régulation financière. Cela montrera à Crédit Agricole que vous êtes vraiment engagé et que vous comprenez ce qui se passe dans le milieu.
