En un coup d'œil
- Missions: Superviser les services de paiement et garantir leur bon fonctionnement.
- Entreprise: Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France.
- Avantages: Rémunération attractive, télétravail, formation et développement professionnel.
- Autres infos: Poste avec astreinte, nombreuses opportunités de carrière et environnement inclusif.
- Pourquoi ce job: Rejoignez une équipe dynamique et innovante au cœur des solutions de paiement.
- Qualifications: Expérience en gestion des systèmes d'information et bonne connaissance de la monétique.
Le salaire estimé est compris entre 42750 - 52250 € par an.
Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30% de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe.
Au cœur de la relation client, les paiements font partie des usages quotidiens et évoluent sur un marché dynamique en perpétuelle transformation. Pilote de la stratégie paiement du Groupe, Crédit Agricole Payment Services conçoit le processing des transactions réalisées par les clients des banques du groupe et développe pour eux des offres de services innovantes, conjuguant facilité d'usage, sécurité et répondant aux meilleurs standards du marché.
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Votre activité de référent métier est déterminante pour assurer la qualité de service attendue à la fois par nos clients entités du Groupe ainsi que les commerçants et grands remettants qui leur confient des flux de paiement.
Vous serez également amené(e) à intervenir en tant que back-up, sur les périmètres en adhérence avec vos activités, dans le domaine de service.
Vos missions principales sont les suivantes :
- Garantir le bon fonctionnement des services : Superviser les services, Participer à la résolution des incidents de production, des problèmes et des changements, Générer les UO de facturation des services, Être garant des paramétrages applicatifs, Maintenir la documentation et les procédures métier à jour.
- Gérer la relation Clients et prestataires de service : Traiter les demandes clients, y compris les réclamations financières, Participer aux Groupes Utilisateurs et contribuer aux comités Clients, Produire les données d’activité, alimenter les KPI et contrôler le niveau de service.
- Contribuer aux projets de raccordement des nouveaux clients ou Grands Remettants sur les systèmes d’acquisition paiement.
Ce poste est soumis à un régime d'astreinte de nuit et week-end ainsi qu’à des interventions ponctuelles et planifiées de nuit, week-end et jours fériés.
Intégrer CAPS, c'est : Rejoindre une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques, De multiples opportunités professionnelles, Un plan de formation et de développement adapté à vos besoins, Un package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement et participation), De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90% etc.), 2 jours de télétravail par semaine en moyenne.
Critères candidat :
- Niveau d'études minimum : Ecole d’ingénieur, Université avec une spécialisation informatique.
- Niveau d'expérience minimum : 6 à 10 ans d’expérience dans la gestion des systèmes d’information.
- Compétences recherchées : Bonne connaissance de la monétique, Travail en équipe, Capacité d’analyse et esprit de synthèse, Aisance relationnelle, Maîtrise de la suite office (word, excel, powerpoint).
Référent(e) métier monétique commerçants H/F employeur : Crédit Agricole SA
Crédit Agricole CIB est un employeur de choix, offrant un environnement de travail dynamique et multiculturel à Saint-Quentin-en-Yvelines. Avec un fort engagement envers le développement durable et l'inclusion, nous valorisons la croissance personnelle de nos collaborateurs à travers des opportunités de carrière variées et un soutien constant dans leur parcours professionnel. Rejoindre notre équipe, c'est participer à une mission significative tout en bénéficiant d'une culture d'entreprise axée sur la collaboration et l'innovation.
Conseils d'expert StudySmarter🤫
Voici comment nous pensons que tu pourrais décrocher Référent(e) métier monétique commerçants H/F
✨Profitez des salons de recrutement
Les salons de l'emploi dans le secteur bancaire et des services financiers sont vraiment une super opportunité. C’est là où vous pouvez rencontrer directement des recruteurs et faire bonne impression. Consultez les événements locaux ou universitaires et préparez votre pitch!
✨Rejoignez des associations professionnelles
Adhérer à des organisations comme l'Association Française des Banques ou d'autres groupes professionnels peut vous aider à élargir votre réseau. Ces communautés sont souvent informées des offres d'emploi et organisent des ateliers ou webinaires. Ne ratez pas cette chance!
✨Utilisez LinkedIn pour cibler vos recherches
Sur LinkedIn, suivez les entreprises qui vous intéressent, comme Crédit Agricole SA. Participez aux discussions et partagez du contenu régulier pertinent pour vous faire remarquer. Pensez à connecter avec des personnes de l'industrie, cela peut vous ouvrir des portes.
✨Postulez directement sur notre site
N'oubliez pas de visiter notre site web et de postuler aux offres disponibles chez Crédit Agricole SA. Nous avons souvent des opportunités intéressantes qui ne sont pas publiées sur d'autres plateformes, alors restez à l'affût!
Nous pensons qu'il te faut ces compétences pour exceller en tant que Référent(e) métier monétique commerçants H/F
Quelques conseils pour ta candidature 🫡
Soigne ton CV avec des chiffres:Dans le domaine de la banque et des services financiers, les chiffres parlent souvent plus que les mots. N’hésite pas à inclure des résultats quantifiables, comme des augmentations de ventes ou des réductions de coûts que tu as contribué à réaliser. Ça montre que tu es capable de produire des résultats tangibles !
Mettez en avant vos certificats:Si tu as des certifications en finance, comme le CFA ou d'autres cours pertinents, assure-toi de les mentionner sur ton CV. Ces certificats montrent que tu as l’expertise nécessaire et que tu es engagé dans ton développement professionnel, ce qui est très apprécié dans ce secteur.
Rédige une lettre de motivation convaincante:Pour un poste à temps plein, il est crucial de montrer ton enthousiasme et ta compréhension du secteur. Explique pourquoi tu es attiré par Crédit Agricole SA et comment tu peux contribuer à leurs objectifs financiers. Montre ton intérêt pour les tendances du marché ou les innovations dans le secteur.
Personnalise ta candidature:Évite d'envoyer une candidature standardisée. Lis bien la description du poste et adapte ton CV et ta lettre de motivation pour refléter les compétences et expériences que recherche Crédit Agricole SA. Cela montre que tu es motivé et que tu as fait tes devoirs !
Comment te préparer à un entretien d'embauche chez Crédit Agricole SA
✨Maîtriser les chiffres
Dans le secteur de la banque et des services financiers, attendez-vous à des questions numériques ou des études de cas. Préparez-vous à résoudre des problèmes complexes en temps réel pour montrer que vous pouvez gérer des données financières de manière efficace et précise.
✨Démontre ta capacité à analyser
On cherche souvent des candidats capables d’analyser des situations financières et de proposer des solutions. Pensez à des exemples de vos précédents travaux ou stages où vous avez dû utiliser vos compétences analytiques pour résoudre des problèmes — cela pourrait vraiment faire la différence pendant l'entretien.
✨Prépare un pitch de ta motivation
Comme il s’agit d’un poste à temps plein, il est crucial de montrer votre motivation à long terme pour ce type de rôle. Soyez prêt à parler de vos aspirations professionnelles et de la façon dont le poste chez Crédit Agricole SA s'aligne avec vos objectifs futurs.
✨Questions spécifiques sur le secteur
Ne vous contentez pas de préparer des questions générales ; intéressez-vous aux tendances actuelles du secteur bancaire, comme la digitalisation des services ou la régulation financière. Cela montrera à Crédit Agricole SA que vous êtes vraiment engagé et que vous comprenez ce qui se passe dans le milieu.
